Методы журналистской деятельности. Наблюдение и контент-анализ

       Предметом журналистского наблюдения становятся и сам человек, и его внешность, и характер, и то, как он говорит, и поведение, и реакция на происходящее, и разнообразные аспекты взаимоотношения и взаимодействия личности и коллектива, и характер общения, и уровень культуры общения, и средства общения (жестикуляция, мимика, слово, речь), и то, о чем говорится, и даже окружающая предметно-вещественная среда. Не менее важно в этом ряду и наблюдение за наблюдателем, фиксация собственных ощущений журналиста, чаще всего применяющаяся при использовании метода "маски", когда исследователь вливается в коллектив исследуемых на равных правах, скрыв свою истинную профессию.

       Контролируемое  наблюдение ставит своей задачей сбор первичной информации для создания более точной картины и проверки тех или иных гипотез. Контроль можно осуществить, увеличив число наблюдателей и сравнив результаты их наблюдения или организовав серию наблюдений за одним и тем же объектом.

       Включенное  наблюдение означает, что члены исследуемой  группы не знают, что за ними наблюдают. Журналист является активным и, как  правило, рядовым участником событий. Это, конечно же, скрытое наблюдение, при котором позиция журналиста временно не обнародуется.

       Структурированным является такое наблюдение, при котором  исследователь заранее определяет, какие из элементов исследуемого процесса или ситуации имеют наибольшее значение для его работы, и сосредотачивает  внимание только на них. При этом журналист заранее не формулирует основные выводы, к которым должен прийти в ходе исследования.

       Систематизированные наблюдения предполагают заранее составленный план, в котором отмечаются предметы и точки наблюдения, необходимый характер сведений и уровни наблюдения. Они проводятся лишь в том случае, когда журналист четко определил для себя цель, тему и предмет исследования.

       В зависимости от задач текущего момента  и намеченных целей журналист  может вести длительное наблюдение за объектом исследования. Оперативное наблюдение, напротив, всегда ограничено временем и местом. Длительное наблюдение является источником множества интересных тем, помогает избежать поверхности, раскрывает перед журналистом глубинные слои социальной жизни, способствует созданию аналитических и художественно-публицистических произведений.

       Прямое  наблюдение предполагает непосредственный контакт журналиста с объектами  реальной действительности. Косвенное - наблюдение не самого исследуемого явления  или процесса, а его проявления через другие многочисленные социальные факты.

       При коллективном наблюдении один объект исследования рассматривается разными  журналистами с разных точек наблюдения, а может быть и зрения. Таким  методом создаются рейдовые материалы  или репортажи с массовых мероприятий.

       При использовании этих методов особенно важно научиться фиксировать  информацию, полученную в ходе наблюдений. Для этого журналист разрабатывает  систему записи "опорных" деталей, по которым можно восстановить весь ход событий.

       В зависимости от роли наблюдателя  в изучаемой  ситуации  различают  4 вида наблюдения:

       1.  Полное  участие   наблюдателя   в   ситуации:   предполагает   включение наблюдателя  в   изучаемую  группу  как полноправного её  члена.   Роль наблюдателя неизвестна членам группы.

       2.  Участник  ситуации  как   наблюдатель:   характеризуется   включённостью наблюдателя в группу, однако подразумевается, что всем  участникам  ясна его роль как исследователя.

       3.  Наблюдатель как участник:  означает,  что наблюдатель-  прежде  всего исследователь и, взаимодействуя с участниками социального процесса,  не претендует быть действительным его участником.

       4. Полностью наблюдатель: исследователь  выполняет лишь функцию  наблюдателя, не взаимодействуя с участниками ситуации, оставаясь вне поля их зрения.

       Процедура наблюдения. Процесс исследования социального  явления методом наблюдения условно  можно представить  в  виде  следующей  последовательности шагов:

       - формулировка  проблемы,  описание  объекта  наблюдения,  определение задач;

       - определение  единиц  наблюдения  и  индикаторов  изучаемых   аспектов поведения;

       - разработка  языка  и  системы   понятий,  в  терминах  которых   будут описываться  результаты  наблюдения; определение выборочных   процедур   с ситуациях, когда имеется возможность сделать отбор из множества наблюдений;

       - подготовка технических документов  для фиксации наблюдаемого  явления  (карточки, бланки протоколов, кодировочные  бланки и т. п.);

       - запись результатов наблюдений;

       - анализ и интерпретация данных;

       - подготовка отчёта и выводов  по итогам исследования.

       Наблюдение так же, как интервью, представляет собой наиболее распространенный способ получения информации. Оно позволяет, во-первых, собирать образные детали о людях, местах и событиях, во-вторых, проверять информацию или впечатления, полученные от других людей, в-третьих, получать доказательства (свидетельства), которые невозможно найти другим способом, в-четвертых, восстанавливать событие для читателей, слушателей, зрителей. Видеокамера и фотоаппарат – весьма полезные инструменты для точного фиксирования происходящего. Некоторые журналисты, находясь в эпицентре события, наговаривают собственные впечатления об увиденном на диктофон.

       Помимо  простого наблюдения журналисты нередко используют и так называемое включенное наблюдение, когда сотрудник редакции на время меняет профессию. Делается это для того, чтобы глубже вникнуть в суть происходящего в той или иной области человеческого бытия.

       Журналисты  «меняют» профессию с давних времен. Репортажи Михаила Кольцова «Три дня в такси», бытовые зарисовки «молочницы» Ларисы Рейснер были первыми такими опытами в российской прессе. С тех пор кем только не становились корреспонденты: униформистом в цирке, продавцом рыбного отдела гастронома, бомжем, заключенным...

       Две журналистки из «Комсомольской правды»  решили попеть в подземном переходе матерные частушки, присланные в газету читателями. «Концерт» продолжался  лишь полчаса – милиция помешала. Но и то успели заработать 25 рублей, огурец и две конфеты. Материал был опубликован под рубрикой «Испытано на себе». Корреспондент другой газеты попросил знакомого прокурора «устроить» его в камеру предварительного заключения на несколько суток, дабы изнутри познакомиться с нравами этого заведения. После «отсидки» он опубликовал серию репортажей, и... прокурора сняли с работы.

       Этот  случай стал поводом для продолжительной  дискуссии о пределах использования  данного метода сбора информации. Прежде всего необходимо согласовать возможность включенного наблюдения с руководством редакции, затем обеспечить безопасность источникам информации или тем, кто оказывал вам помощь, и позаботиться о собственной безопасности. Наконец, надо проконсультироваться с юристом.

       Правила вроде бы понятные, и соблюдать их нетрудно. Но журналисты часто работают на грани фола, а то и прямо нарушают законы. Между тем Конституция Российской Федерации провозглашает право каждого (в том числе и журналиста) искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым, но лишь законным способом. «Диверсионная» методика тележурналиста Александра Невзорова, когда он разгоняет автомобиль со съемочной группой до ста километров в час, врывается на территорию предприятия и снимает до тех пор, пока не опомнятся охранники, может оказаться привлекательной для жаждущих репортерской славы. Однако юридическую ответственность журналист в данном случае несет в полной мере.

       Невключенное наблюдение — это метод, заимствованный из социологии.

       Предположим, вам надо узнать, какая картина в местном музее пользуется наибольшей популярностью. Как это выяснить?

       Можно в течение нескольких дней или  недель опрашивать посетителей на выходе из музея. Но опросы не лишены трудностей. При опросах следует соблюдать  определенный порядок и владеть методологией. Даже сам акт проведения опроса может повлиять на ответы и исказить действительную картину. Опросы принадлежат к наиболее дорогим методам исследования, к тому же они занимают длительное время. Наши редакторы вряд ли согласятся, чтобы ответы на интересующие газету вопросы добывались журналистами таким способом.

       Можно самому пойти в музей и попытаться ответить на вопрос путем наблюдения, но здесь также возникают проблемы. Во-первых, если вы в музее впервые, потребуется время, чтобы освоиться. Во-вторых, наблюдая за посетителями в одном зале, вы не знаете, что творится в остальных.

       Вы  можете поинтересоваться у людей, которые  должны знать ответ на этот вопрос, например у главного хранителя, но информация с чужих слов не всегда убедительна.

       Можно также обратить внимание на то, перед  какой картиной более всего затоптан паркет. Это хороший способ, который  может дать приемлемый ответ.

       Это пример невключенного наблюдения. Если подумать, на невключенном наблюдении держатся многие журналистские расследования. В конце концов, изучение документов – это то же невключенное наблюдение. Оно не требует активного вмешательства исследователя, поскольку журналист не имел никакого отношения к созданию документа, а сам факт просмотра вами документа не задевает лицо или организацию, которых он касается. Документы уже созданы и оставлены как геологические слои нам, шагающим по земле.

       Рассмотрим  проект, основанный на невключенном наблюдении [7].

       "Подобно  отпечатку пальца, найденному на  месте преступления, многочисленные разрушения, вызванные ураганом "Эндрю", помогли выявить пороки строительства на побережье Флориды.

       Разрушительные  последствия урагана были продемонстрированы расследованием газеты "Майами Геральд", которая провела компьютерную обработку 60000 документов, составленных инспекторами по нанесенному ущербу.

       На  компьютерной карте цветным кодом  было показано, как перенесли ураган 420 жилых районов. Когда карта  зон ветра была наложена на карту  причиненного ураганом ущерба, стало  очевидно, что многие наиболее пострадавшие здания стояли в стороне от максимальных порывов ветра, а более новые строения пострадали сильнее, чем старые дома.

       Еще печальнее тот факт, что построенные  после 1980 года дома приведены в нежилое  состояние на 67% больше, чем старые дома".

       Так начинался специальный репортаж, который подготовили на 16 полосах  Джефф Лин, Стивен Дойг и Лиза Геттер. Эта серия статей – великолепный пример использования необтрузивных замеров в подготовке добротного журналистского материала, который способствовал получению газетой "Майами Геральд" Пулитцеровской премии за 1993 год.

       Вот некоторые выводы, к которым пришла газета.

• Имеются многочисленные свидетельства отступления от подлежащих инспекции строительных норм, которые должны были защитить проживающих как раз от такого типа разрушений, какие нанес ураган "Эндрю".
• Тщательное изучение 8 районов застройки, осуществленной некоторыми крупнейшими подрядчиками, выявило дома с большим количеством конструктивных изъянов, что сделало их легкой жертвой для урагана.
• Инспекторы по строительству в условиях строительного бума были вынуждены вчетверо превышать оптимальную норму своей работы.

       Многие  из выводов, к которым пришли авторы специального репортажа, сделаны на основании компьютерного анализа  информации, содержащейся в нескольких крупных базах данных. В их числе:

• Специальная база данных округа Дейд, содержащая 50000 документов по итогам инспекций ущерба, причиненного ураганом.
• База данных округа Дейд, содержащая налоговые ведомости на недвижимость, в том числе местонахождение, тип (дом на одну семью, многоквартирный дом, кондоминиум и тому подобное), год постройки - всего более 100000 документов.
• Универсальная база данных округа Дейд по строительству, содержащая информацию о строениях и используемых строительных материалах.
• База данных округа Дейд по зонированию, содержащая 7 млн. документов, в числе которых разрешения на застройку и результаты инспекций с 1987 года, а также сведения о подрядчиках, архитекторах, инженерах и инспекторах по строительству.