Использование методов психологического воздействия на аудиторию

      Так, в массовой информации в лице ритора выступает коллектив авторов, формирующий общественное мнение как при помощи аргументации формируемой точки зрения, так и при помощи психологического воздействия на аудиторию.

     Таким образом, риторика предполагает воздействие  на аудиторию при помощи стройно  выстроенной аргументации, т. е. убеждения, психологическое же воздействие реализуется через самопродвижение, просьбу, принуждение, игнорирование, нападение, заражение, побуждение к подражанию, завоевывание симпатии, управление, слухи и НЛП. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Современные методы психологического воздействия на аудиторию

      Психологическое воздействие – это воздействие  на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей  с помощью психологических средств: вербальных (словесных), паралингвистических  или невербальных (несловесных).

     Вербальные средства воздействия – это слова.

     «Паралингвистический» означает связанный с речью, окружающий речь, но не являющийся самой речью. Например, громкость или быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы  в речи, смешки в живом межличностном  общении, и дизайн, шрифт, композиция в рамках публицистического общения. Эти сигналы могут изменять действие слов, в одних случаях усиливая или ослабляя его, а в других – изменяя смысл слов.

     К невербальным средствам общения  относятся взаимное расположение собеседников в пространстве, например, расстояние между ними, их перемещения и движения в этом пространстве, их позы, жесты, мимика, направление взгляда, прикосновения друг к другу, а также зрительные, слуховые и иногда обонятельные сигналы, которые один человек вольно или невольно передает другому параллельно с речью. Внешность человека, шум, который он производит, запах духов – все это также невербальные сигналы. Невербальные сигналы тоже могут усиливать действие слов, ослаблять его или совершенно изменять их смысл.

     В процессе психологического воздействия  выделяют инициатора и адресата влияния.

     Инициатор влияния – тот из партнеров, который  первым предпринимает попытку влияния  любым из известных (или неизвестных) способов, в нашем случае группа авторов, создающая текст.

     Адресат влияния – тот из партнеров, к  которому обращена первая попытка влияния, в данном случае адресатом влияния  выступает целевая аудитория  печатного издания. В отличие  от межличностного общения, где происходит постоянное взаимное влияние людей  друг на друга, так что в большинстве случаев человек одновременно является и инициатором, и адресатом влияния, в СМИ в целом, и в печатных изданиях в частности, подобное взаимодействие отсутствует, т. к. массовая информация не предполагает диалога с адресатом, который не может ответить на печатное сообщение печатным сообщением.

     Психологическое воздействие в современном мире – это не только манипуляция или внушение. К нему также относятся: убеждение, самопродвижение, просьба, принуждение, игнорирование, нападение, заражение, побуждение к подражанию, завоевывание симпатии, управление, слухи и НЛП.

      Убеждение (аргументация) – логически аргументированное воздействие на сознание людей. Цель убеждения – создание, усиление или изменение взглядов, мнений, установок, оценок у адресата воздействия так, чтобы он принял другую точку зрения и следовал ей в своей деятельности и поведении.

      Самопродвижение – самореклама. Реализуется посредством демонстрации компетентности, высокого статуса и власти, ассоциированием себя с высокозначимыми личностями.

      Внушение – воздействие на психику, предполагающее некритическое восприятие информации. Представляет собой составленные определенным образом словесные конструкции.

      Просьба – обращение призывающее удовлетворить какие-нибудь потребности, нужды, желания. Просить – склонять к исполнению своих желаний.

      Принуждение – воздействие с целью совершения человеком какого-либо действия против воли.

      Игнорирование – умышленное невнимание, пренебрежение. Применяется как средство влияния и как средство защиты от опасного влияния.

      Нападение (агрессия) – поведение, наносящее вред, физический ущерб какому-либо человеку или вызывающее у него психологический дискомфорт (отрицательные переживания, состояние напряженности).

      Заражение – передача эмоционального состояния от одного субъекта другому. Происходит неосознанно или с умышленной целью.

      Побуждение  к подражанию (уподоблению) – использование стремления человека подражать кому-либо. Подражание – осознанное или неосознанное следование примеру, эталону, образцу, манере поведения. Проявляется в принятии, заимствовании или воспроизведении поведенческих или психологических особенностей других людей.

      Формирование  благосклонности (завоевание симпатии, расположение) – установление дружелюбных отношений, симпатий, доверия.

      Манипуляция – скрытое управление в эгоистических целях.

      К видам влияния также относят  управление людьми, нейролингвистическое программирование (НЛП) и слухи.

      Слухи – специфический вид информации, возникающей спонтанно и становящейся достоянием обширной аудитории. Может специально распространятся с целью оказания воздействия на общественное сознание людей. Слухи являются очень мощным инструментом влияния, поэтому широко применяются в политике, маркетинге.

      НЛП – набор техник, моделей. Дает инициатору воздействия большую власть над адресатом. Манипулятивно в случае, если инициатор добивается выигрыша только для себя, а адресат в проигрыше. Если цель инициатора благородна по отношению к адресату, это позитивное скрытое управление. Например, когда НЛП используется в психотерапии.

      Управление – предполагает наличие соответствующего статуса, определенных полномочий, власти.

      Базовыми  методами психологического воздействия, являются убеждение и внушение.

     Убеждение – это метод воздействия на сознание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию.

     Используя метод убеждения, психологи исходят  из того, что оно ориентировано  на интеллектуально-познавательную сферу человеческой психики. Его суть в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от человека внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки (или трансформировать старые), соответствующие поставленной цели.

     Убеждая, необходимо следовать определенным правилам:

• логика убеждения должна быть доступной интеллекту объекта воздействия;
• убеждать надо доказательно, опираясь на факты, известные объекту;
• помимо конкретных фактов и примеров (без них нельзя убедить тех, кому недостает широты кругозора, развитого абстрактного мышления), информация должна содержать и обобщенные положения (идеи, принципы);
• убеждающая информация должна выглядеть максимально правдоподобной;
• сообщаемые факты и общие положения должны быть такими, чтобы вызывать эмоциональную реакцию объекта воздействия [8].

          Критерием результативности убеждающего воздействия является убежденность. Это глубокая уверенность в истинности усвоенных идей, представлений, понятий, образов. Она позволяет принимать однозначные решения и осуществлять их без колебаний, занимать твердую позицию в оценках тех или иных фактов и явлений.

            Благодаря убежденности формируются установки людей, определяющие их поведение в конкретных ситуациях.

           Важная характеристика убежденности – ее глубина. Она прямо связана с предыдущим воспитанием людей, их информированностью, жизненным опытом, способностью анализировать явления окружающей действительности. Глубокая уверенность характеризуется большой устойчивостью.

     Психоэмоциональное  воздействие на личность реализуется  в акте внушения (суггестии).

     Внушение  – это метод психологического воздействия на сознание личности или  группы людей, основанный на некритическом (и часто неосознанном) восприятии информации.

     При внушении сначала происходит восприятие информации, содержащей готовые выводы, а затем на ее основе формируются мотивы и установки определенного поведения. В процессе внушения интеллектуальная (аналитико-синтезирующая) активность сознания либо отсутствует, либо она значительно ослаблена, а восприятие информации, настроений, чувств, шаблонов поведения базируется на механизмах заражения и подражания.

     В практике массовой коммуникации внушение как вид психологического воздействия используется довольно часто. При этом под внушением понимают такое психическое воздействие, словесное или образное, которое вызывает некритическое восприятие и усвоение какой-либо информации. Под влиянием внушения могут возникать представления, не соответствующие действительности, а также стремление действовать без оценки полученных побуждений и верить источнику информации, не сомневаясь в его надежности. Через внушение в сознание входят стереотипы, житейские мудрости, закрепленные в пословицах, афоризмах, «крылатых» словах, создается настроение. Внушение является важным фактором распространения лозунгов-суждений, в которых предельно кратко, но точно определяется ситуация или проблема и провозглашается цель дальнейших действий. С помощью внушения становится возможным преодоление максимализма и скептицизма, свидетельствующих о повышенной сопротивляемости информационному воздействию.

  Ю. А. Шерковин считает, что внушение – основной способ организации общественного мнения и манипулирования сознанием, прямое вторжение в психическую жизнь людей. При этом информационное воздействие организуется так, чтобы мысль, представление, образ непосредственно входили в сферу сознания и закреплялись в нем как нечто данное, несомненное и уже доказанное. Это становится возможным при подмене активного отношения психики к предмету коммуникации преднамеренно созданной пассивностью восприятия, что так свойственно религиозным изданиям, через рассеивание внимания обилием информации, активную форму ее преподнесения, искусственное преувеличение престижа источников [14, 38].

  Суггестивная направленность текста чаще всего осуществляется через методы эриксонианского гипноза. Разработанные американским психиатром Милтоном Эриксоном. Они обладают уникальным свойством – не содержат прямых команд, что позволяет обходить возможное сопротивление слушателя и располагать его к себе. Это достигается за счет использования определенных речевых стратегий: трюизмов, вопросов-ярлыков типа: «Не правда ли?», «Не так ли?», вопросов и утверждений, направленных на привлечение внимания, а также команд, скрытых в вопросах [12, 53].

  Трюизм – это общее утверждение, находящееся в строгом соответствии с реальностью, банальная истина. Сила трюизма заключается в том, что с ним нельзя не согласиться. Например, «Зимой, как правило, бывает холодно». «Мы беседуем с людьми на тему личной безопасности. Сейчас повсеместно растет преступность, и от этой проблемы никто не застрахован». Для привлечения внимания к определенному явлению используются слова «Любопытно», «Сомневаюсь», утверждения типа «Хотел бы знать». Вопросы типа «Не правда ли?», «Не так ли?» делают речь более убедительной, а своей мягкой и деликатной формой прикрывают утверждения, не допускающие возражений. В результате подобного воздействия у человека снижаются бдительность и критическое восприятие, чему также способствует доверительный тон публикаций и обращение к читателю на «ты»: «Не кажется ли тебе, что твой распорядок заполнен ежедневными и еженедельными обязанностями, и ты нуждаешься в советах, как лучше использовать свое ограниченное время. Расставь дома или там, где ты занимаешься, книги и другие необходимые в изучении предметы в разумном порядке ...».

  С. А. Горин отмечает, что значительное распространение в средствах массовой информации получила эриксонианская техника рассеивания (другое название – техника вставленных сообщений). Суть ее заключается в том, что в любое письменное сообщение можно вставить скрытую информацию, специально выделяя нужные слова: другим размером шрифта, другим цветом, другим типом шрифта, особым значком. Так, к примеру, набранные жирным шрифтом, могут образовывать самостоятельное и осмысленное высказывание [5, 181].