Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Сентября 2011 в 22:13, реферат
Маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг стал применяться сравнительно недавно. Западные страховые компании стали широко применять его в начале 60-х годов, однако понятие «маркетинг» на рынке страховых услуг стало более широким. До сих пор нет четких границ определения этого понятия. Наиболее распространены два смысловых значения этого термина.
В процессе диффузии
нововведений важно как можно
быстрее привлечь внимание независимых
источников информации и получить их
объективную оценку предлагаемых страховых
услуг. В случае положительных результатов
можно быть уверенным в том, что
процесс восприятия нововведений потенциальным
страхователем начался и можно
говорить о возникновении новых
запросов людей. Если же результат получился
отрицательным, то предстоит еще
один этап доработки новой страховой
услуги, чтобы она смогла быть одобренной
потенциальными страхователями. Всегда
нужно поддерживать баланс между
степенью новизны страховой услуги
и ее преемственностью со всем предшествующим
ассортиментом страховых услуг.
Помимо эффективной
организации информационного
Можно выделить восемь
этапов в восприятии нового вида страховых
услуг потенциальными страхователями:
Распространение печатной
рекламы, содержащей информацию о новой
страховой услуге.
Информация о новой
страховой услуге в средствах
массовой информации.
Суждение авторитетного
эксперта или человека, мнением которого
дорожат.
Осведомленность страхователя
о состоянии рынка.
Интерес потенциального
страхователя к новому виду страховых
услуг.
Оценка положительных
свойств новой страховой
Вынесение заключения
относительно достоинств или недостатков
новой страховой услуги.
Одобрение или невосприятие
новой страховой услуги.
Конкуренция - неотъемлемая
составная часть развитого
Первый этап анализа
конкуренции на страховом рынке
- оценка степени его подверженности
процессам конкуренции на базе анализа
основных факторов, обусловливающих
интенсивность конкуренции. К таким
факторам относятся:
численность и сравнимая
емкость конкурирующих
изменение объема спроса
на страховые услуги и его структурная
и стоимостная динамика;
барьеры проникновения
на страховой рынок (особенности
лицензирования страховой деятельности);
ситуация на смежном
кредитном рынке;
различия в стратегии
страховщиков-конкурентов;
особые мотивы для
конкуренции на данном страховом
рынке.
Численность конкурирующих
страховых компаний и их сравнительная
емкость в наибольшей мере определяют
уровень конкуренции. При прочих
равных условиях интенсивность конкуренции
наибольшая, когда на страховом рынке
борется значительное число страховых
компаний приблизительно равной силы.
Для сбора этой информации прибегают
к составлению специальных
На втором этапе
анализа уровня конкуренции выделяются
основные страховые компании-конкуренты
и рассматривается их роль в совокупной
реализации страховых услуг. Данные
по этой категории конкурентов сводят
в единую таблицу по определенной
форме.
Принято различать
ценовую и неценовую
Неценовая конкуренция
выдвигает на первый план дополнительные
сервисные услуги страховщиков своим
клиентам (преимущественное право приобретения
акций страховой компании, содействие
в приобретении недвижимости, бесплатные
консультации юридического характера
и т.д.). Сильнейшим орудием неценовой
конкуренции всегда была реклама, сегодня
же роль ее возросла многократно. С
помощью рекламы страховые
К незаконным методам
неценовой конкуренции
Любые страховые
услуги проходят проверку на степень
удовлетворения общественных потребностей,
которые выражаются в коллективных,
групповых и индивидуальных страховых
интересах. Эта проверка осуществляется
на страховом рынке, где каждый страхователь
приобретает именно тот страховой
полис, который наиболее полно удовлетворяет
его страховые интересы. В этой
связи конкурентоспособность
Выделяют экономические
и организационные параметры, характеризующие
конкурентоспособность
Конкуренция - антипод
монополии. Вместе с тем монопольное
положение страховщика в
В нашей стране уделяется большое внимание пресечению монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции на страховом рынке. Предупреждение, ограничение и пресечение монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции на страховом рынке обеспечивается Государственным комитетом Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур в соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации. Эти вопросы также относятся к ведению Департамента страхового надзора Министерства финансов Российской Федерации.