Инновационный проект для ООО «Мелодия чистоты»

 

          

                    Рисунок 2 - Объем клининговых в городе Тольятти

В таблице 2 представлен анализ конкурентов. 

Таблица 2 - Анализ конкурентов (в балльной системе, максимальный балл -5)

Изготовитель	Характеристика товара
	Качество	Ассортимент	Цена	Удобство предоставления услуг	Сумма баллов
«Мелодия чистоты»	4	5	4	4	17
«Бюро услуг»	4	4	5	4	16
«Ф Индустрия»	4	3	5	4	15
«Primex»	5	5	4	4	19

 

Анализ конкурентов  в баллах показывает, что ООО «Мелодия чистоты» имеет достаточно сильные  конкурентные преимущества, однако уступает компании «Primex» по качеству услуг. Дополнительные исследования позволили установить, что высокое качество уборки не достигается при чистке ковровых поверхностей и тканных поверхностей мебели. Таким образом, выявлена проблема в деятельности предприятия: необходимость повышение качества клининговых услуг при чистке ковров и мягкой мебели.

1.2 Варианты решения  проблемы. Классификация инновации

 

Для решения проблемы необходимо приобретение специального оборудование, которое позволило обеспечить высокое качество чистки ковров и мебели. Результаты исследования возможностей и других характеристик аппаратов для чистки представлены в таблице 3.

Сопоставление цен на аппараты и характеристик аппаратов  позволило сделать вывод, что  высокое качество чистки может быть достигнуто только при использовании  мощного аппарата для пенной чистки ковров и мебели. При использовании такого аппарата чистка поверхностей происходи не с помощью моющего раствора с водой, а с помощью специальной пены. Это обеспечивает более высокий конечный результат, к тому же обработанные поверхности высыхают намного быстрее – экономия времени. Многофункциональный аппарат для пенной чистки Karcher BRC 30115 С (Керхер) стоит 262 814 руб.

Код инновации  ГРНТИ: 75.33.00 «Бытовое обслуживание»

Шифр: 245243351

Таблица 4 – Характеристика предлагаемой инновации

Классификационный признак  инновации	Характеристика
Уровень новизны	Улучшение инноваций
Масштаб	Нововведение для предприятия
Характер	Социальный
Частота	Повторяющаяся
Вид инновации	Социум
Область применения	Для продажи
Форма	Ноу-хау
Вид эффекта	Интегральный
Подсистема действия	Обеспечивающая

 

 

 

Таблица 3 – Предложения  на рынке аппаратов для чистки ковров и мебели

Сравниваемый показатель	Karcher Puzzl 811 С (Керхер)	Karcher Puzzl 100 Super	Karcher Puzzl 200	Karcher Puzzl 300	Karcher Puzzl 400	Karcher PW 20 (Kepxep)	Karcher BRC  30115 С  (Керхер)
Максимальная производительность по площади (кв.м/ч)	12-18	20-25	30-45	40-55	45-60	60-110	100
Расход воздуха (л/с)	61	04	04	03	40	-	40
Разрежение (мбар)	236	220	220	220	275	-	300
Расход моющего  средства (л/мин)	1	1	2	2	0	-	1
Давление распыления (бар)	1	1	2	2	3	-	3.5
Объем бака для чистой воды (л)	S	10	10	45	45	-	10
Объем бака для грязной воды (л)	7	9	9	18	18	-	15
Мощность турбины (Вт)	1200	1250	1250	1250	1380	-	1130
Мощность насоса (Вт)	40	40	40	40	230	-	1130
Мощность двигателя  привода щетки (Вт)	-	-	-	-	-	70	30
Масса (кг)	0.9	10.3	12.1	31	35	9	26
Размеры (ДхШхВ) (мм)	530x330x440	665x320x435	665x320x435	820x530x690	820x530x690	1150x345x910	920x360x750
Цена, руб.	54320	147810	112030	198700	204300	22310	262814

 

1.3 Маркетинговое  исследование для определения  целевых показателей проекта

 

В соответствии с целью - изучение потребительских предпочтений на рынке пенной чистки ковров в мебели в офисных помещениях, и задачами исследования - изучение отношения к услуге среди потенциальных и реальных потребителей, а также изучение степени удовлетворенности их потребности в данной услуге, существующей на рынке, выявление дополнительных услуг, были интервьюированы 100 руководителей и менеджеров различных компаний города. Опрос проводился методом экспертного интервью.

Таблица 5 – Результаты исследования спроса на услуги пенной чистки ковров и мебели

Вопрос	Ответ «Да»	Ответ «Нет»
Осведомлены ли Вы о существовании  в г.Тольятти клининговой компании «Мелодия чистоты»	66	37
Прибегаете ли вы к услугам  данной клининговых компаний для профессиональной уборки офисных помещений и территорий?	78	22
Какие факторы являются для вас  наиболее важными при выборе поставщика клининговых услуг (отметьте один самый важный фактор): цена  квалификация персонала  опыт работы использование профессиональных средств для уборки отзывы  и рекомендации тех, кто уже воспользовался услугами этой компании возраст персонала.	23 25 24   18   7 3	77 75 76   82   93 97
Воспользуетесь ли вы в будущем  услугами компании «Мелодия чистоты» по профессиональной уборке?	38	62
Если Вы намерены пользоваться услугами клининговой компании «Мелодия чистоты» в будущем, то какую услугу вы выберете: постоянная уборка помещений услуга по ландшафтному дизайну стрижка газонов генеральная уборка помещений	18 13 5 3	82 87 95 97
Какой вид оплаты услуг по уборке для вас наиболее удобен: за квадратный метр за отработанное время	55 45	45 55

 

Как показало исследование, осведомленность о существовании в г. Тольятти компании «Мелодия чистоты», оказывающей клининговые услуги, находится на достаточно высоком уровне. Почти две трети респондентов ответили, что знают о существовании этой клининговой компании.

На вопрос: «Прибегаете ли вы к услугам клининговой компании «Мелодия чистоты» для профессиональной уборки офисных помещений и территорий?» большинство респондентов (78) ответили, что не прибегают, так как имеют в штате постоянного работника, который регулярно осуществляет уборку. Кроме того, в ходе опроса было выявлено, что в основном услугами клининговых компаний пользуются крупные организации и торговые центры, имеющие значительные рабочие помещения. Таким образом, можно сделать вывод, что потенциальный спрос на услугу составляет 22 % от числа организаций, заинтересованных в проведении профессиональной уборки помещений.

Отмечая наиболее важные факторы при выборе поставщика услуг по уборке офисного помещения и территории, решающим респонденты выделили вовсе не цену за оказание услуг, а квалификацию персонала. Далее в порядке убывания важности факторов были указаны: опыт работы; использование профессиональных средств для уборки; отзывы и рекомендации тех, кто уже воспользовался услугами этой компании; возраст персонала.

На вопрос: «Воспользуетесь  ли вы в будущем услугами компании «Мелодия чистоты» по профессиональной уборке?» лишь 38 % опрошенных ответили положительно. Большинство же респондентов (62 %) сказали, что предпочтут воздержаться от услуг клининговой компании «Мелодия чистоты» по тем или иным причинам. Из 38 % опрошенных, которые намерены пользоваться услугами клининговой компании «Мелодия чистоты» в будущем, 18 %  планируют обратиться за постоянной уборкой помещений, 13 % - за предоставлением услуг по ландшафтному дизайну; 5% - за стрижкой газонов; 3 % - за генеральной уборкой помещений. Таким образом, необходимо скорректировать полученный процент потенциального спроса на услугу по чистке ковров и мебели (22 %): с учетом спроса на определенные виды услуг он составит: 18 + 3 = 21 %.

Для более чем половины руководителей, принявших участие  в исследовании (55%), наиболее удобным видом оплаты услуг по уборке является оплата за квадратный метр помещения/территории. Для остальных респондентов (45%) – оплата за отработанное время.

Итак, ключевые выводы, вытекающие из исследования рынка клининговых услуг:

1. Основные клиенты клининговых компаний – это супермаркеты и торговые центры, производственные предприятия, транспортные и складские компании, медицинские и спортивные учреждения, офисные и бизнес–центры, крупные международные и российские компании, банки, государственные учреждения, гостиничные комплексы, развлекательные объекты (кинотеатры, клубы).

2. Критериями выбора клининговой фирмы являются: авторитет на рынке; стоимость и ассортимент предоставляемых услуг; уровень оборудования, технологий и химикатов, используемых в работе; квалификация персонала, система контроля выполнения уборки.

3. Преимущество специализированных клининговых компаний определяется следующими факторами: высокое качество услуг; вычет расходов на услуги клининговых компаний из налогооблагаемой прибыли; стоимость услуг не выше расходов на содержание собственной службы уборки; оперативность – уборка делается в течение 1–2 часов и во время, удобное заказчику.

Потенциальный спрос  на услугу по чистке ковров и мебели составляет 21 % от  общего объема организаций, пользующихся услугами по профессиональной уборке помещений. Число обслуживаемых организаций – 238; число организаций, планируемых для обслуживания: 238 * 21 % = 50.

Цена услуги в среднем  составляет 1 500 руб. Прогнозируемое число заказов за год: 50 * 4 = 200 заказов (одна организация делает 4 заказа в год).

Прогнозируемая выручка  от оказания услуг – 300 000 руб.

 

 

2. Проектирование инновационного проекта

2.1 Структура  проекта

 

На рисунке 3 представлено дерево целей проекта.

 

 

 

Рисунок 3 - Дерево целей проекта

Дерево работ рассматриваемого проекта представлено на рис. 4.

 

 

 

Рисунок 4 - Дерево работ проекта

 

2.2 Оценка стоимости проекта

 

Стоимость проекта определена затратами на приобретение аппарата для пенной чистки – 262 814 руб. и затратами на обучение персонала.

Курсы по эксплуатации оборудования проводит компания «Nilfisk Advance», которая является основным поставщиком уборочного оборудования ООО «Мелодия чистоты». Стоимость курсов по обучению составляет 2 500 руб., срок обучения 5 дней в вечернее время, это позволит мастеру посещать курсы без отрыва от производства. На обучение направляется три мастера, следовательно, стоимость обучаемых курсов составит 7 500 руб.

Сведем полученные данные в таблицу 6.

Таблица 6 – Затраты на реализацию мероприятия по обучению мастеров

Наименование затрат	Ед. измер.	Затраты по проекту
Приобретение аппарата для пенной чистки	руб.	262814
Затраты на обучение персонала	руб.	7500
ИТОГО		270317