Инновации в сфере услуг

Процесс конкуренции имеет необратимый  характер; именно он является стимулирующим  механизмом, который активизирует инновационные  разработки всех участников рынка услуг. Вследствие совместного действия конкуренции  и научно-технического прогресса  изменяются характеристики рыночной среды, а применительно к конкретной услуге – условия ее реализации. Признаком этих изменений является снижение темпов роста объемов реализации и прибыли при сохранении их абсолютного  увеличения. Такое состояние характерно для стадии зрелости, в которой  наблюдается относительная стабильность рыночных позиций на фоне активизирующихся конкурентных процессов. Следующая  стадия жизненного цикла услуги –  стадия насыщения, на которой происходит постепенное абсолютное снижение объема продаж и прибыли. При этом важно  четко зафиксировать момент перехода из одной стадии в другую, выделив  «точку перелома».

Именно  в этот момент рекомендуется начать следующий этап инновационного процесса и приступить к разработке новой  услуги. Основой длительного функционирования в рыночной среде, является замена устаревшей услуги новой. Только в этом случае функционирующие предпринимательские  структуры в сложных условиях рынка услуг приобретают способность  к решению комплексных стратегических задач.

Существуют  два инновационных периода. Первый связан с приращением инновационного потенциала по уже обращающейся на рынке услуге, второй - по услуге, призванной ее заменить. На рубеже инновационных  периодов и должны осуществляться основные инвестиции в развитие производственно-хозяйственной деятельности. Это обусловлено двумя обстоятельствами:

естественной  потребностью в инновациях вследствие снижения основных экономических показателей  и необходимостью обновления товарного  предложения;

достаточным объемом прибыли, соответствующим  реальным задачам в области инвестирования.

На стадии насыщения, существуют маркетинговые  приемы – агрессивная рекламная  компания, коммерческая пропаганда, использование  методов стимулирования сбыта. Инновационно-содержательная компонента на этой стадии насыщения  не имеет условий для своей  реализации.

На стадии спада, завершающей жизненный цикл, возможности для инноваций предельно  сужены. Этот период совпадает с  периодом активной разработки, а в  некоторых случаях – с внедрением на рынок новой услуги.

Из выше сказанного, можно сделать вывод, что инновационная политика является неотъемлемой частью эффективной производственно-рыночной деятельности. Именно она обеспечивает стратегическую устойчивость предприятий  в условиях быстро развивающегося рынка  услуг. 
 
 
 
 

                                            Список литературы 

1. «Маркетинг  услуг».