Рынок электронной коммерции  в России

 

содержание 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

      Под электронной коммерцией обычно понимают бизнес-процессы,  в которых взаимодействие между субъектами происходит электронным образом. Появление электронной коммерции обусловлено созданием компьютерных сетей, позволивших удаленным друг от друга фирмам оперативно обмениваться данными. Развитие сетевых технологий способствовало росту масштабов и изменению содержания электронной коммерции. В последние годы в связи с появлением и  развитием Интернет этот рост приобрёл лавинообразный характер – объем сделок на рынке электронной коммерции за истекшие три года увеличился на два порядка!

      Электронная коммерция – это уже реальность, это уже происходит сейчас и быстро распространяется. К настоящему моменту  множество электронных сделок уже  было заключено в закрытых сообществах. Однако, рост сети Интернет привел к огромному уровню участия в электронной коммерции поставщиков и потребителей далеко за границами этих сообществ. По мере роста интереса организаций и частных лиц к бизнесу с использованием Internet, все большую долю этого рынка начинают занимать  программные и технические средства электронной коммерции.

      Целью написания данной работы является анализ рынка электронной коммерции в России.

      Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

      1) изучить теоретические аспекты электронной коммерции;

      2) рассмотреть тенденции и перспективы развития рынка электронной коммерции;

      3) привести примеры электронной коммерции;

      4) провести обзор рынка электронной коммерции в России.

      Теоретическими  и методологическими основами написания работы явились научные труды, интернет ресурсы, статистические данные, а также специализированная литература по избранной теме исследования.

 

1 Теоретические аспекты электронной коммерции

1.1 Интернет-коммерция: тенденции и перспективы развития

 

      Интернет  – это своеобразный двухмиллионный город, населенный высокообразованными  людьми, которые активно интересуются проблемами бизнеса и нуждаются, в различного рода, информационных услугах.

      По  данным InfoArt News Agency, в настоящее время многие компании начинают понимать, что хорошо спланированный и организованный собственный сайт для Интернет-коммерции является очень важным фактором успешного ведения бизнеса.

      Одно  из возможных определений электронной  коммерции: «любой вид сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта». Однако, являясь точным, такое определение не отражает революционного духа электронной коммерции, порожденного возникновением новых запросов и технологий и ведущего к коренным изменениям в способах ведения бизнеса.

      Современный бизнес характеризуется постоянным ростом возможностей компаний-поставщиков, а также не прекращающимся расширением  глобальной конкуренции и повышением уровня требований заказчиков. В ответ этому деловые предприятия во всем мире меняют способы организации и управления своего бизнеса. Происходит отказ от старой иерархической структуры, исчезают барьеры между отделениями компании. Упрощается взаимодействие между компанией, ее заказчиками и поставщиками. Бизнес-процессы перестраиваются и выходят за старые границы. Мы видим множество примеров таких процессов, в которые может быть вовлечена не только вся компания, но и ее заказчики и поставщики.

      Электронная коммерция представляет собой средство осуществления и поддержки таких изменений в глобальном масштабе. Она позволяет компаниям эффективно и гибко осуществлять внутренние операции, плотнее взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора лучших поставщиков независимо от географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и услугами (рисунок 1.1).

      

        

      

        

      

      

        

      

                      Г

      Рисунок 1.1 –  Перемены в организации бизнеса 

      Особый  случай электронной коммерции – электронная торговля, подразумевающая, что поставщик товаров или услуг предоставляет их заказчику за определенную плату. Специальный случай электронной торговли – электронная розничная торговля, подразумевающая, что заказчик является скорее обычным потребителем, чем другой компанией. Однако, несмотря на то, что эти особые случаи очень важны экономически, они представляют собой лишь отдельные примеры более общего случая, который объединяет все формы деловых операций и сделок, осуществляемых электронным способом. В качестве других столь же важных примеров можно привести внутреннее взаимодействие в рамках отдельной компании или бесплатная передача информации внешней организации.

      Технологии  электронной коммерции постоянно  меняются. Компании, рассматривающие  электронную коммерцию только как  дополнение к уже имеющимся у  них способам ведения бизнеса, рискуют  получить лишь частичную выгоду. Главные  преимущества будут иметь фирмы, решившие изменить организацию и бизнес-процессы таким образом, чтобы полностью использовать возможности электронной коммерции.

      Не  являясь единой технологией, электронная  коммерция характеризуется разносторонностью. Она объединяет широкий спектр бизнес-операций и сделок, включая:

• установление контакта, например, между потенциальными заказчиком и поставщиком;
• обмен информацией;
• пред и послепродажная поддержка (подробная информация о продуктах и услугах, инструкции по использованию продукта, ответы на вопросы заказчиков и т.п.);
• продажа;
• электронная оплата (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных чеков, электронных денег);
• распространение, включая как управление доставкой и её контроль для физических продуктов, так и непосредственную доставку продуктов, которые могут распространяться электронным путем;
• виртуальные предприятия – группы независимых компаний, объединяющих свои усилия для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для отдельных компаний;
• разделяемые бизнес-процессы, совместно управляемые компанией и ее торговыми партнерами.

      Кроме того, электронная коммерция объединяет широкий спектр коммуникационных технологий, включая электронную почту, факс, технологию электронного обмена данными (EDI) и электронные платежи (EFT). Каждая из этих технологий может быть использована для поддержки электронной коммерции в подходящем для нее контексте.

      Все это ясно показывает необходимость  существования хорошо определенной, юридически обоснованной и регулирующей структуры, благоприятствующей развитию электронной коммерции, способствуя электронному способу ведения бизнеса. Поскольку возможность глобального взаимодействия является одной из основ электронной коммерции, эта структура также должна иметь глобальный масштаб [IB].

      Электронная коммерция – это общая концепция, покрывающая любые формы деловых операций, проводимых электронным способом, используя телекоммуникационные сети. Такие операции могут осуществляться между компаниями, компаниями и их заказчиками или же между компаниями и государственными учреждениями.

      Электронная коммерция включает в себя широкий  спектр деятельности. Основным компонентом  является поддержка цикла коммерческой сделки. Электронная коммерция включает электронную торговлю физическими  товарами и услугами, а также электронным материалом. Кроме того, она включает рекламу и продвижение товаров и услуг, содействие контактам между предоставляющих их сторонами, обеспечение маркетинговых исследований рынка, пред  и послепродажную поддержку, электронные закупки и поддержку раздельных бизнес-процессов. Таким образом, сферами распространения электронной коммерции являются:

• маркетинг, продажи и содействие продажам;
• пред-продажи, предварительные договоренности, поставки;
• финансирование и страхование;
• коммерческие операции: заказ, получение, оплата;
• обслуживание и поддержка продукта;
• совместная разработка продукта;
• распределенное совместное производство;
• использование общих и частных услуг;
• администрирование бизнеса (концессии, разрешения, налоги, таможня и т.д.);
• транспорт, техника перевозок и снабжения;
• общие закупки;
• автоматическая торговля электронными товарами;
• бухгалтерский учет;
• разрешение спорных моментов;

      Полная  коммерческая операция, включая заказ, перевозку, получение, выписку счетов и платежный цикл может быть проведена электронным способом. Взаимодействие с авторизованными центрами с целью выполнения таможенных и налоговых обязательств, а также со статистическими институтами уже достаточно хорошо развито. Однако, некоторые моменты, как, например, безопасность, защита прав на интеллектуальную собственность, правовые вопросы и процедуры, являющиеся частью электронной коммерции, все еще остаются неясными.

      Следует делать различие между электронной  торговлей реальными товарами и  услугами и электронной торговлей информационным материалом, который может быть получен непосредственно по сети (текст, звук, графика, программное обеспечение и т.п.)

      Электронная торговля реальными товарами и услугами является следующим шагом за существующим способом проведения торговых операций. Технология Электронной Коммерции предоставляет как новые возможности для увеличения эффективности через снижение стоимости, расширение потенциала рынка и более полное удовлетворение запросов клиентов, так  и средства  для расширения и усовершенствования услуг и товаров, в значительной степени посредством взаимодействия поставщика с заказчиком. Ожидается, что эта форма электронной коммерции окажет огромное влияние на конкурентоспособность и весьма незначительное - на количество рабочих мест.

      Торговля  электронными  материалами (программным  обеспечением, видео, аудио продукцией, графикой, играми, мультимедийными  приложениями и так далее) представляет собой революционно новый способ ведения продаж, для которого полный цикл коммерческой сделки может быть проведен одновременно через одну и ту же сеть (включая и доставку), учитывая, конечно, конкретные требования, относящиеся к оплате, контролю за правами на интеллектуальную собственность и т.д. В зависимости от успешных решений на рынке, «электронные товары» могут создать абсолютно новый рынок и произвести революцию в отдельных индустриях (как, например, в издательстве). Эта инновационная форма электронной коммерции также окажет огромное влияние на конкурентоспособность и создаст новые рабочие места.

      лектронная  коммерция может вестись на различных уровнях, начиная с простого представительства компании в сети до электронной поддержки процессов, совместно осуществляемых несколькими компаниями.

1.2 Категории электронной коммерции

      Электронную коммерцию можно подразделить на 4 категории [BI] (рисунок 1.2):

• бизнес-бизнес;
• бизнес-потребитель;
• бизнес-администрация;
• потребитель-администрация.

 

 

Рисунок 1.2 – Категории электронной коммерции 

      Примером  из категории бизнес-бизнес может служить компания, использующая сеть для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты. Эта категория электронной коммерции успешно складывалась в течение нескольких лет, с частичным использованием технологии электронного обмена данными – EDI (Electronic Data Interchange) в частных сетях или сетях с дополнительными услугами – VAN (Value Added Networks).

      Категория бизнес-потребитель – это электронная розничная торговля. Эта категория сильно расширила свои рамки с появлением WWW. На сегодняшний день в Internet открыто множество магазинов, предлагающих потребителям всевозможные товары, от печенья и вина до компьютеров и автомобилей.

      В категорию бизнес-администрация  входят все сделки, заключаемые между компаниями и правительственными организациями. Например, в США информация о планируемых правительством закупках публикуется в Internet, и компании могут посылать свои предложения электронным способом. Правительство играет ведущую роль в стимулировании этого сектора рынка электронной коммерции. В Европе был достигнут значительный прогресс в отдельных направлениях данного сектора, в основном в области таможни, налогообложения, сбора статистики и общественных закупок, имея целью установление трансевропейских сетей и систем, направленных непосредственно на частный сектор. Усилия были также сделаны на государственном уровне, например, в Швеции поставили цель, чтобы к 1999 г. по крайней мере 90 % общественных закупок происходили электронным образом. В Соединенных Штатах администрация Клинтона планировала еще к концу 1997 г. осуществлять по крайней мере  
70 % общественных закупок на федеральном уровне электронным способом.