Особенности существующих систем автоматизации профессиональной деятельности

Особенности деятельности должностных лиц органа уп­равления определяют следующие основные требования к СППР О:

      обеспечение оперативного поиска и отображения всей информации, необходимой для подготовки решений и формирования проектов документов в пределах его ком­петентности;

      обеспечение возможности ведения оперативных расче­тов и моделирования для оценки ситуации и подготов­ки вариантов решений;

      обеспечение возможности автоматизированной подго­товки проектов документов (текстов, графиков, диаг­рамм и т. п.).

К основным элементам СППР О следует отнести сред­ства ведения оперативных расчетов и моделирования, посколь­ку именно эти средства в наибольшей степени обеспечивают повышение эффективности и качества управления.

К категории «оперативный дежурный» относятся долж­ностные лица, выполняющие обязанности по оперативному руководству организационной системой во время дежурства на соответствующих пунктах управления в течение опреде­ленного времени.

Основными особенностями деятельности оперативных дежурных являются:

      относительно узкий круг решаемых задач;

      жесткая регламентация деятельности в большинстве вариантов складывающейся обстановки;

      жесткий лимит времени на принятие решений и вы­полнение различных операций.

Перечисленные особенности деятельности оперативных дежурных определяют в качестве основных требований к СППР Д обеспечение оперативного предоставления инфор­мации, необходимой оперативному дежурному в заранее оп­ределенных ситуациях, а также обеспечение оперативного анализа складывающейся ситуации. Последнее требование может быть обеспечено с использованием технологии эксперт­ных систем.

К категории «оператор» могут быть отнесены должност­ные лица, выполняющие техническую работу по заранее определенному алгоритму. Основная особенность деятельнос­ти оператора — отсутствие необходимости принимать слож­ные решения в процессе своей деятельности. СППР Оп дол­жна обеспечивать возможность работы должностного лица со справочной информацией и возможность автоматизированной подготовки.

Автоматизированные информационно-вычислительные системы предназначены для решения сложных в математи­ческом отношении задач, требующих больших объемов самой разнообразной информации. Таким образом, видом деятель­ности, автоматизируемом АИВС, является проведение раз­личных (сложных и "объемных") расчетов. Эти системы ис­пользуются для обеспечения научных исследований и разра­боток, а также как подсистемы АСУ и СППР в тех случаях, когда выработка управленческих решений должна опираться на сложные вычисления.

В зависимости от специфики области деятельности, в которой используются АИВС, различают следующие виды этих систем.

Информационно-расчетная система (ИРС) — это авто­матизированная система, предназначенная для обеспечения оперативных расчетов и автоматизации обмена информацией между рабочими местами в пределах некоторой организации или системы организаций. ИРС обычно сопрягается с АСУ и в рамках последней может рассматриваться как ее подсистема.

Технической базой ИРС являются, как правило, сети больших, малых и микроЭВМ. ИРС имеют сетевую структу­ру и могут охватывать несколько десятков и даже сотен ра­бочих мест различных уровней иерархии. Основной сложнос­тью при создании ИРС является обеспечение высокой опера­тивности расчетов и обмена информации в системе при стро­гом разграничении доступа должностных лиц к служебной ин­формации.

Система автоматизации проектирования (САПР) — это автоматизированная информационная система, предназначен­ная для автоматизации деятельности подразделений проект­ной организации или коллектива специалистов в процессе разработки проектов изделий на основе применения единой информационной базы, математических и графических моде­лей, автоматизированных проектных и конструкторских про­цедур. САПР является одной из систем интегральной автома­тизации производства, обеспечивающих реализацию автома­тизированного цикла создания нового изделия от пред проектных научных исследований до выпуска серийного образца.

В области экономики САПР могут использоваться при проектировании экономических информационных систем и их элементов. Кроме того, технология САПР может обеспечить создание автоматизированной системы отображения обста­новки на экране в процессе ведения экономических операций или в ходе деловых игр различных типов.

Проблемно-ориентированные имитационные системы (ПОИС) предназначены для автоматизации разработки ими­тационных моделей в некоторой предметной области .На­пример, если в качестве предметной области взять развитие автомобилестроения, то любая модель, создаваемая в этой предметной области, может включать стандартные блоки, моделирующие деятельность предприятий, поставляющих комплектующие; собственно сборочные производства; сбыт, обслуживание и ремонт автомобилей; рекламу и др. Эти стан­дартные блоки могут строиться с различной детализацией моделируемых процессов и различной оперативностью расче­тов. Пользователь, работая с ПОИС, сообщает ей, какая мо­дель ему нужна (т. е. что необходимо учесть при моделирова­нии и с какой степенью точности), а ПОИС автоматически формирует имитационную модель, необходимую пользовате­лю.

В состав программного обеспечения ПОИС входят банки типовых моделей (БТМ) предметных областей, планировщик моделей, базы данных предметных областей, а также сред­ства диалогового общения пользователя с ПОИС.

Проблемно-ориентированная система является достаточ­но сложной АИС, реализуемой, как правило, с использова­нием технологии искусственного интеллекта на высокопроиз­водительных ЭВМ.

Моделирующие центры (МЦ) — автоматизированные информационные системы, представляющие собой комплекс готовых к использованию моделей, объединенных единой пред­метной областью, информационной базой и языком общения с пользователями. МЦ, так же как ПОИС, предназначе­ны для обеспечения проведения исследований на различных моделях. Но, в отличие от ПОИС, они не обеспечивают авто­матизацию создания имитационных моделей, а предоставля­ют пользователю возможность комфортной работы с готовы­ми моделями. МЦ могут являться системами как коллектив­ного, так и индивидуального использования и в принципе не требуют для своей реализации мощных ЭВМ.

Автоматизированные системы обучения (АСО). Тра­диционные методы обучения специалистов в различных об­ластях профессиональной деятельности складывались многи­ми десятилетиями, в течение которых накоплен большой опыт.

Однако, как свидетельствуют многочисленные исследо­вания, традиционные методы обучения обладают рядом не­достатков. К таким недостаткам следует отнести пассивный характер устного изложения, трудность организации актив­ной работы студентов, невозможность учета в полной мере индивидуальных особенностей отдельных обучаемых и т. д.

Одним из возможных путей преодоления этих трудно­стей является создание АСО — автоматизированных инфор­мационных систем, предназначенных для автоматизации под­готовки специалистов с участием или без участия преподава­теля и обеспечивающих обучение, подготовку учебных кур­сов, управление процессом обучения и оценку его результа­тов. Основными видами АСО являются автоматизированные системы программного обучения (АСПО), системы обеспече­ния деловых игр (АСОДИ), тренажеры и тренажерные ком­плексы (ТиТК).

Автоматизированные системы программного обучения ориентированы на обучение в основном по теоретическим разделам курсов и дисциплин. В рамках АСПО реализуются заранее подготовленные квалифицированными преподавате­лями "компьютерные курсы". При этом учебный материал разделяется на порции (дозы) и для каждой порции материа­ла указывается возможная реакция обучаемого. В зависимос­ти от действий обучаемого и его ответов на поставленные вопросы АСПО формирует очередную дозу представляемой информации.

Наибольшую сложность при создании АСПО составляет разработка «компьютерного курса» для конкретной дисципли­ны. Именно поэтому в настоящее время наибольшее распрос­транение получили «компьютерные курсы» по традиционным, отработанным в методическом плане дисциплинам (физике, элементарной математике, программированию и т. д.).

Автоматизированная система обеспечения деловых игр предназначена для подготовки и проведения деловых игр, сущность которых заключается в имитации принятия долж­ностными лицами индивидуальных и групповых решений в различных проблемных ситуациях путем игры по заданным правилам.

В ходе деловой игры на АСОДИ возлагаются следующие задачи:

      хранение и предоставление обучаемым и руководите­лям игры текущей информации о проблемной среде в процессе деловой игры в соответствии с их компетен­цией;

      формирование по заданным правилам реакции проблем­ной среды на действия обучаемых;

      обмен информацией между участниками игры (обучае­мыми и руководителями игры);

      контроль и обобщение действий обучаемых в процессе деловой игры;

      предоставление руководителям игры возможности вме­шательства в ход игры, например, для смены обста­новки.

Технической базой АСОДИ являются высокопроизводи­тельные ЭВМ или локальные вычислительные сети. Методо­логической базой АСОДИ, как правило, является имитаци­онное моделирование на ЭВМ.

Тренажеры и тренажерные комплексы предназначены для обучения практическим навыкам работы на конкретных рабо­чих местах (боевых постах). Они являются средствами инди­видуального (тренажеры) и группового (тренажерные комп­лексы) обучения. ТиТК являются достаточно дорогостоящи­ми средствами обучения, а их создание требует больших зат­рат времени. Однако их чрезвычайно высокая эффективность при обучении таких специалистов, как летчики, водители, операторы систем управления и т. д. позволяет считать их достаточно перспективными видами АСО.

Автоматизированные информационно-справочные системы (АИСС) — это автоматизированные информаци­онные системы, предназначенные для сбора, хранения, по­иска и выдачи в требуемом виде потребителям информации справочного характера.

В зависимости от характера работы с информацией раз­личают следующие виды АИСС:

      автоматизированные архивы (АА);

      автоматизированные системы делопроизводства (АСД);

      автоматизированные справочники (АС) и картотеки (АК);

      автоматизированные системы ведения электронных карт местности (АСВЭКМ) и др.

В настоящее время разработано большое количество раз­новидностей АИСС и их количество продолжает увеличивать­ся. АИСС создаются с использованием технологии баз данных, достаточно хорошо разработанной и получившей широкое распространение. Для создания АИСС, как правило, не требу­ется высокопроизводительная вычислительная техника.

Простота создания АИСС и высокий положительный эф­фект от их использования определили их активное примене­ние во всех сферах профессиональной (в том числе и управ­ленческой) деятельности.

3 Классификация информационных и расчетных задач

Все задачи, входящие в СППО, можно классифициро­вать по нескольким признакам:

      характеру переработки информации;

      назначению;

      уровню применения.

Необходимость приведенной ниже классификации опре­деляется различием требований, предъявляемых к задачам каждого класса.

Основным классификационным признаком, по которому все задачи, входящие в СППО, подразделяются на два раз­личных класса, является характер переработки информа­ции. В зависимости от характера переработки информации задачи бывают информационные и расчетные.

Информационной задачей называется элемент специаль­ного прикладного программного обеспечения ЭВМ (програм­ма на ЭВМ), алгоритм переработки, информации которого не приводит к созданию новой информации, отличной от ис­ходной информации.

Примером информационных задач могут служить за­дачи: поиска информации, хранящейся в памяти ЭВМ, офор­мления (печати) бухгалтерских и управленческих докумен­тов, нанесения обстановки на карту и т. д.

Таким образом, информационные задачи осуществляют процессы сбора, хра­нения, поиска информации и преобразования ее из одного вида в другой без изменения существа этой информации и без создания новой информации.

Информационные задачи являются в настоящее время одними из самых простых, имеющими хорошо развитые сред­ства создания, и достаточно эффективными элементами СППО при автоматизации деятельности должностных лиц. Они по­зволяют полностью исключить или значительно упростить прежде всего рутинные процедуры в деятельности должнос­тных лиц (хранение, поиск, сортировка информации, состав­ление документов и их тиражирование и т. д.) и тем самым сократить необходимое количество персонала, занятого в основном технической деятельностью (машинистки, делопро­изводители, работники библиотек, архивов и т. д.).

Расчетной задачей называется элемент специального прикладного программного обеспечения ЭВМ (программа на ЭВМ), алгоритм переработки, информации которого приво­дит к созданию новой информации, непосредственно не со­держащейся в исходной. К расчетным задачам относятся за­дачи: анализ итогов хозяйственной деятельности, расчета показателей эффективности экономической операции, расче­та заработной платы сотрудников и т. д.