Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2010 в 23:10, реферат
По данным компании Emst & Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затратили в 1999 году около 3,9 млрд. долларов только на реинжиниринг своих подразделений. За последние полтора года правительство США инициировало более 250 проектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки реинжиниринга бизнес-процессов оценивается более чем в 100 млн. долларов и растет со скоростью около 60% в год.
Оглавление 2
Введение 3
1. Понятие «бизнес-процесса» 5
2. Оптимизация организационной структуры 6
2.1 Определение оптимизации 6
2.2 Подходы к построению организационной структуры 8
2.2.1 Структурный подход 8
2.2.2 Функциональный подход 9
2.2.3 Процессный подход 10
2.2.4 Проектный подход 11
2.3. Основные принципы технологичной оптимизации 12
2.4. Условия и шаги проведения оптимизации 13
3. Моделирование бизнес-процессов 14
3.1 Сущность и значение моделирования бизнес-процессов 14
3.2 Методика проведения моделирования бизнес-процессов 19
4. Методологии моделирования и оптимизации бизнес-процессов 21
4.1 История развития методологий моделирования бизнес-процессов 21
4.2. Описание методологий моделирования бизнес-процессов 22
Заключение 26
Список использованной литературы 27
Проектный
подход применяется для проектно-
Основным принципом построения проектной структуры является концепция не функций или процессов, а проекта – создание нового, как правило, единичного не повторяющегося продукта, например, разработка нового изделия, создание и внедрение новой технологии, строительство объекта и т. д.
Деятельность предприятия в этом случае рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей.
После выполнения проекта структура проекта распадается, ее компоненты, включая сотрудников, переходят в новый проект.
По
форме структура управления по проектам
может соответствовать как
Преимущества структуры управления по проектам:
Можно выделить четыре главных принципа.
Принцип первый. У оптимизации должна быть основа. Суть этого принципа заключается в том, что перед тем как проводить оптимизацию, надо четко выделить бизнес-процессы. Надо сначала «увидеть» ход протекания процессов, то есть зафиксировать их в виде моделей «как есть». Ведь если не удается описать процессы, происходящие в настоящее время (например, из-за их высокой изменчивости), то и оптимизировать будет нечего (в данной ситуации можно выстраивать процессы заново, оценивать их оптимальность и улучшать уже новые процессы).
Принцип второй. Оценивать оптимальность надо от частного к общему, выявляя отдельные недостатки, объединяя их в группы и оперативно устраняя.
Принцип третий. Решения по оптимизации - неоднозначны. Велика вероятность того, что устраняя не оптимальность по одному критерию, мы ухудшаем процесс по другому. Надо уметь выявлять такие последствия, оценивать преимущества и недостатки и делать обоснованный выбор.
Принцип четвертый. Следствием настоящей оптимизации процессов является усиление эксплуатации исполнителей, поэтому неизбежно сопротивление персонала.
Из приведённых выше принципов следуют условия и шаги проведения оптимизации:
1)
Перед тем как начинать работу
по оптимизации, необходимо
2) Оценивая оптимальность, в первую очередь надо анализировать каждую часть бизнес-процесса, выполняемую конкретным исполнителем (процедуру). Оценивая ее, надо проверять, к каким результатам приводит правильное выполнение, какие данные или материалы исполнитель получает в итоге, что он с ними делает, насколько оптимальны его действия, а также время работы и продолжительность выполнения процедуры.
3)
Проанализировав каждую
4)
Затем надо разработать
5)
На завершающем шаге надо
Моделирование бизнес-процесса [3] - процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.
В настоящее время на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Ключевое их преимущество - простота и доступность к овладению.
Наиболее известной и распространенной методикой является методология структурного анализа SADT (Structured Analysis and Design Technique). На основе этой методологии был принят стандарт моделирования бизнес-процессов IDEF0 [4].
Главное
достоинство идеи анализа бизнес-процессов
предприятия посредством
Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.
Существует несколько подходов к определению понятия «моделирование бизнес-процессов»:
Современные
предприятия вынуждены
Бизнес-процесс – это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю. Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др. [6].
Моделирование
бизнес-процессов – это
Решения
по моделированию бизнес-
Рисунок
1 - Причины, по которым принимается решение
по моделированию бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов затрагивает многие аспекты деятельности компании:
Целью моделирования является систематизация знаний о компании и её бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.
Моделирование
бизнес-процессов организации
Структурное
моделирование бизнес-
На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены:
Подготовленная модель должна быть согласованна архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна.
Детальное
моделирование бизнес-
Детальная модель бизнес-процесса должна включать:
Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами организации, обладающими необходимыми знаниями.
В
случае если после построения моделей
согласование не было достигнуто – в модель
должны быть внесены необходимые уточнения
и коррективы. Процесс итерации (согласование,
внесение корректив и уточнений) должен
повторяться до момента полного подтверждения,
что модель понятна и однозначно представляет
детали бизнес-процессов.
Под методологией создания модели бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Любая методология включает три основные составляющие:
Информация о работе Моделирование и оптимизация бизнес-процессов