Моделирование и оптимизация бизнес-процессов

По данным компании Emst & Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затратили в 1999 году около 3,9 млрд. долларов только на реинжиниринг своих подразделений. За последние полтора года правительство США инициировало более 250 проектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки реинжиниринга бизнес-процессов оценивается более чем в 100 млн. долларов и растет со скоростью около 60% в год.

Оглавление 2
Введение 3
1. Понятие «бизнес-процесса» 5
2. Оптимизация организационной структуры 6
2.1 Определение оптимизации 6
2.2 Подходы к построению организационной структуры 8
2.2.1 Структурный подход 8
2.2.2 Функциональный подход 9
2.2.3 Процессный подход 10
2.2.4 Проектный подход 11
2.3. Основные принципы технологичной оптимизации 12
2.4. Условия и шаги проведения оптимизации 13
3. Моделирование бизнес-процессов 14
3.1 Сущность и значение моделирования бизнес-процессов 14
3.2 Методика проведения моделирования бизнес-процессов 19
4. Методологии моделирования и оптимизации бизнес-процессов 21
4.1 История развития методологий моделирования бизнес-процессов 21
4.2. Описание методологий моделирования бизнес-процессов 22
Заключение 26
Список использованной литературы 27