Интеллектуальные информационные системы

      База  знаний  - это совокупность единиц знаний,  которые представляют собой формализованное с помощью некоторого метода представления знаний отражение объектов проблемной области и их взаимосвязей,  действий над объектами и, возможно, неопределенностей, с которыми эти действия осуществляются. 

      В качестве методов представления  знаний чаще всего  используются либо правила, либо объекты (фреймы), либо их комбинация. Так, правила представляют собой конструкции:

                     Если    < условие >

              То       <заключение>  CF (Фактор определенности) <значение>

      В качестве факторов определенности (CF), как правило, выступают либо условные вероятности байесовского подхода (от 0 до 1), либо коэффициенты уверенности нечеткой логики (от 0 до 100). Примеры правил имеют следующий вид:

Правило 1: Если Коэффициент  рентабельности > 0.2

                     То Рентабельность = "удовл." CF 100

Правило 2: Если Задолженность = "нет" и  Рентабельность = "удовл."

                     То Финансовое_сост. = "удовл." CF 80

Правило 3: Если Финансовое_сост. = "удовл." и Репутация="удовл."

                     То  Надежность предприятия = "удовл." CF 90

      Объекты представляют собой совокупность атрибутов, описывающих свойства и отношения  с другими объектами. В отличие  от записей баз данных каждый объект имеет уникальное имя. Часть атрибутов отражают типизированные отношения, такие как  “род - вид” (super-class - sub-class), “целое - часть” и др. Вместо конкретных значений атрибутов объектов могут задаваться  значения по умолчанию (указатель наследования атрибутов устанавливается в S), присущие целым классам объектов, или присоединенные процедуры (process). Пример описания  объектов представлен на рис. 1.4. 

      Интеллектуальный  интерфейс. Обмен данными между конечным пользователем и ЭС выполняет программа  интеллектуального  интерфейса,  которая  воспринимает сообщения пользователя и преобразует их в форму представления базы знаний и, наоборот, переводит внутреннее представление результата обработки в формат пользователя и выдает сообщение на требуемый носитель.  Важнейшим требованием к организации диалога пользователя с ЭС является естественность,  которая не означает буквально формулирование  потребностей пользователя предложениями естественного языка, хотя это и не исключается в ряде случаев.  Важно,  чтобы последовательность решения  задачи была  гибкой,  соответствовала  представлениям пользователя и велась в профессиональных терминах.

  Механизм вывода. Этот программный инструмент получает от интеллектуального интерфейса преобразованный во внутреннее представление запрос,  формирует из базы знаний конкретный алгоритм решения задачи, выполняет алгоритм, а полученный результат  предоставляется интеллектуальному интерфейсу для выдачи ответа на запрос пользователя. 

ПРЕДПРИЯТИЕ_ОТРАСЛИ#1

             ПРЕПРИЯТИЕ#1

Рис. 1.4. Описание  объектов

      В основе использования любого механизма  вывода лежит  процесс  нахождения  в соответствии с поставленной целью  и описанием конкретной ситуации (исходных данных) относящихся к решению единиц знаний (правил,  объектов, прецедентов  и т.д.) и связыванию их при необходимости в цепочку рассуждений,  приводящую к определенному результату. Для представления знаний в форме правил это может быть прямая (рис. 1.5) или обратная (рис. 1.6) цепочка рассуждений.

      Для объектно-ориентированного представления  знаний характерно применение механизма  наследования атрибутов, когда значения атрибутов передаются по иерархии от вышестоящих классов к нижестоящим (например, на рис.1.4. код отрасли, отраслевой коэффициент рентабельности). Также при заполнении атрибутов фрейма необходимыми данными запускаются на выполнение присоединенные процедуры.

Рис. 1.5.  Прямая цепочка рассуждений

Рис. 1.6.   Обратная цепочка рассуждений

      Механизм  объяснения. В процессе  или  по результатам решения задачи пользователь может запросить объяснение или обоснование хода решения.  С этой  целью  ЭС должна предоставить соответствующий механизм объяснения.  Объяснительные способности ЭС определяются возможностью механизма вывода  запоминать  путь  решения задачи.  Тогда на вопросы пользователя "Как?" и "Почему?" получено решение или запрошены те или иные  данные  система всегда  может выдать цепочку рассуждений до требуемой контрольной точки, сопровождая выдачу объяснения заранее подготовленными комментариями. В случае  отсутствия решения задач объяснение должно выдаваться пользователю автоматически. Полезно иметь возможность и гипотетического объяснения решения задачи,  когда система отвечает на вопросы,  что будет в том или ином случае.

      Однако, не всегда пользователя может интересовать полный вывод решения,  содержащий множество ненужных деталей.  В  этом случае  система должна  уметь  выбирать  из цепочки только ключевые моменты с учетом их важности и уровня знаний пользователя.  Для этого в базе знаний необходимо поддерживать модель знаний и намерений пользователя. Если же пользователь продолжает не понимать полученный ответ,  то  система должна быть  способна в диалоге на основе поддерживаемой модели проблемных знаний обучать пользователя тем или иным фрагментам знаний,  т.е. раскрывать более подробно отдельные понятия и зависимости, если даже эти детали непосредственно в выводе не использовались.

      Механизм приобретения знаний. База знаний  отражает  знания  экспертов (специалистов) в данной проблемной области о действиях в различных ситуациях или процессах решения характерных задач.  Выявлением подобных знаний и последующим их представлением в базе знаний занимаются специалисты,  называемые инженерами  знаний.  Для ввода знаний в базу и их последующего обновления ЭС должна обладать механизмом приобретения знаний. В простейшем случае это интеллектуальный редактор, который позволяет вводить единицы знаний в базу и проводить их синтаксический и семантический контроль, например, на непротиворечивость, в более сложных случаях извлекать  знания  путем специальных сценариев интервьюирования экспертов, или из вводимых примеров реальных ситуаций, как в случае индуктивного вывода, или из текстов, или из опыта работы самой интеллектуальной системы.

      Классы  экспертных систем. По степени сложности решаемых задач экспертные системы можно классифицировать следующим образом:

• По  способу  формирования решения  экспертные системы разделяются на два класса: аналитические и синтетические. Аналитические системы предполагают выбор решений из множества известных альтернатив (определение характеристик объектов),  а синтетические системы -  генерацию неизвестных решений (формирование объектов).
• По способу учета временного признака экспертные системы могут быть статическими или динамическими. Статические системы решают задачи при неизменяемых в процессе решения данных и знаниях, динамические системы допускают такие изменения. Статические системы осуществляют монотонное непрерываемое решение задачи от ввода исходных данных до конечного результата, динамические системы предусматривают возможность  пересмотра в процессе решения полученных ранее результатов и данных.
• По видам используемых данных и знаний экспертные системы классифицируются на системы с детерминированными (четко определенными) знаниями и неопределенными знаниями. Под неопределенностью знаний  (данных) понимается их неполнота (отсутствие),  недостоверность (неточность измерения),  двусмысленность (многозначность понятий), нечеткость (качественная оценка вместо количественной).
• По числу используемых источников знаний экспертные системы могут быть построены с использованием одного или множества источников знаний. Источники знаний могут быть альтернативными (множество миров) или дополняющими друг друга (кооперирующими).

      В соответствии с перечисленными признаками классификации, как правило, выделяются следующие четыре основные класса экспертных систем (рис. 1.7) 

Рис. 1.7. Классы экспертных систем

      Классифицирующие  экспертные системы. К аналитическим задачам прежде всего относятся задачи распознавания различных ситуаций,  когда по набору заданных признаков (факторов) выявляется сущность некоторой ситуации, в зависимости от которой выбирается  определенная  последовательность  действий. Таким образом,  в  соответствии с исходными условиями среди альтернативных  решений находится одно, наилучшим образом удовлетворяющее поставленной цели и ограничениям.

      Экспертные  системы, решающие задачи распознавания  ситуаций, называются классифицирующими, поскольку определяют принадлежность анализируемой ситуации к некоторому классу. В качестве основного метода формирования решений используется метод логического дедуктивного  вывода  от  общего  к частному, когда путем подстановки исходных данных в некоторую совокупность взаимосвязанных общих утверждений получается частное заключение.

      Доопределяющие  экспертные системы. Более сложный тип аналитических задач представляют задачи,  которые решаются на основе неопределенных исходных данных и применяемых знаний. В этом случае экспертная система должна как  бы  доопределять  недостающие знания,  а в пространстве решений может получаться несколько возможных решений с различной вероятностью  или  уверенностью  в необходимости их выполнения.  В качестве методов работы с неопределенностями могут использоваться байесовский вероятностный подход,  коэффициенты  уверенности,  нечеткая логика.  Доопределяющие экспертные системы могут использовать для формирования решения несколько источников знаний. В этом случае могут использоваться эвристические приемы выбора единиц знаний из их конфликтного набора, например, на основе использования приоритетов важности, или получаемой степени определенности результата, или значений функций предпочтений и т.д.