Информационные технологии

Действуя в условиях подобных ограничений, социальные службы и социальные работники, оказывают помощь в решении различных  социальных проблем, которые возникают  у человека или группы людей.

 

 

                 4. Значение информации. Виды коммуникаций.

Основными критериями рациональной организации управления являются порядок  в записях и использование  персоналом необходимой информации. Большинство парадигм руководства базируется на потреблении и использовании информации. Информация, получаемая социальным работником, большей частью не систематична и поступает из самых разных источников, например из разговоров с сотрудниками, из газет, обсуждения различных вопросов со служащими из других организаций. Наиболее же важно использование систематизированной информации, циркулирующей в сфере действия управленческих информационных систем и разработки социальных программ. Информация, получаемая из этих источников, может и должна быть использована для улучшения организационной и исполнительной деятельности, и работать на клиента, являющегося главным объектом внимания в социальной работе.

Целью управления в сфере  социального обслуживания является успешная работа организации по обслуживанию клиента. Специалисты по социальной работе разрабатывают программы, распоряжаются  людьми, ресурсами, а также информацией. Не отрицая того, что для улучшения  работы организации необходим компетентный персонал и соответствующие ресурсы, ясно, что эта работа может быть улучшена, и в некоторых случаях  радикально, за счет использования  силы информации.

Потенциал компьютерных информационных систем и систем разработки программ состоит в том, что они становятся инструментом, посредством которого организация может улучшить свою работу. Для этого необходимы три  элемента: 1) способность персонала  на всех уровнях аккуратно и своевременно собирать, хранить и предоставлять  информацию о текущей работе; 2) возможность  доступа к информации, способной  повлиять на выбор управленческого  решения; 3) способность информации побудить персонал изменить свое поведение, если это необходимо.

Первый элемент — это, по существу, вопрос обеспечения исходной информацией  о реальных проблемах, которые необходимо решить. Многие исследователи считают, что навык правильно находить информацию является даже лучшим залогом  успешной деятельности специалиста, чем  его способности к решению  проблем. Проблемно-ориентированная  исходная информация необходима для  предотвращения организационных кризисов, нормальной работы персонала и последовательного  исполнения программы.

Второй элемент- включает в себя доступ к информации, помогающей решить проблему. Несистематизированная исходная информация мало, что говорит специалисту  о том, что ему делать. Информация о способах решения проблемы помогает ему выбрать способ действия или  метод решения. Она может включать в себя, например, информацию об успешных социальных программах, эффективной практике управления, программах подготовки персонала или административных инструкциях. Источники такой информации чрезвычайно разнообразны — от коллег и подчиненных до журнальных статей, публицистики, правительственных постановлений и исследовательских отчетов. Третий элемент — это непосредственно роль специалиста. Организации требуется не только адекватная информация, но и умелые социальные работники, стремящиеся воплотить информацию.

Компьютеризованные управляющие  информационные системы (УИС) быстро становятся основным механизмом обеспечения работников социальной сферы информацией, необходимой  для разработки и осуществления  программ. Первоначальное развитие информационных систем было стимулировано требованиями "вести хозяйство" и предоставлять  отчетность. Эти системы были разработаны  в расчете на работу больших компьютеров, направленную на увеличение эффективности  и точности "выдачи квитанций" клиентам, персоналу и другим агентствам. Другой прочно установившейся характеристикой  хорошего "ведения хозяйства" является поддержание в порядке  своих записей, списков клиентов, профессиональных документах.

Коммуникации внутри организации  бывают двух видов: горизонтальными  и вертикальными.

1.Горизонтальные коммуникации  обеспечивают обмен информацией  между подразделениями одного  уровня для взаимной координации  их действий.

2.Вертикальные коммуникации –  когда происходит обмен информацией  с уровня на уровень.

Коммуникации могут быть формальными и неформальными.

1.Формальными коммуникации считаются, когда обмен информацией происходит между лицами, занимающими те или иные официальные должности. Это приказы, инструкции, отчеты.

2.Неформальные коммуникации основаны на личных отношениях. Неформальный обмен информацией осуществляется посредством слухов. Этот канал работает оперативно.

 

 

 

                                                  Заключение.

Специалисты по социальной работе разрабатывают  программы, распоряжаются людьми, ресурсами, а также информацией. Не отрицая  того, что для улучшения работы организации необходим компетентный персонал и соответствующие ресурсы, ясно, что эта работа может быть улучшена, и в некоторых случаях  радикально, за счет использования  силы информации. Потенциал компьютерных информационных систем и систем разработки программ состоит в том, что они  становятся инструментом, посредством  которого организация может улучшить свою работу. Для этого необходимы три элемента:

1) способность персонала на всех  уровнях аккуратно и своевременно  собирать, хранить и предоставлять  информацию о текущей работе;

2) возможность доступа к информации, способной повлиять на выбор  управленческого решения; 

3) способность информации побудить  персонал изменить свое поведение,  если это необходимо.

Компьютеризованные управляющие  информационные системы (УИС) быстро становятся основным механизмом обеспечения работников социальной сферы информацией, необходимой  для разработки и осуществления  программ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                        Список литературы:

1. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сиб. соглашение, 2000.
2. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. – 312 с.
3. Менеджмент в социальной сфере. Учебное пособие. – СПб.: Лзд-во СП6ГТУ, 1998. -69 с.
4. Менеджмент социальной работы /Под ред. Е.И.Комарова, А.И.Войтенко - М.: 1999.
5. Социальный менеджмент. Учебник./В.С.Афанасьев и др.; Под ред. Д. В. Валового. – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. – 381
6. Шарипов А.Ю. Социальная инфраструктура. – Новосибирск, 2002.
7. Синельников А.Г. Социальная инфраструктура: вопросы теории и практики. – Спб.: 2003.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                Содержание.

Введение…..…………………………………………………….…………3

1. Роль информационных технологий в социальной сфере……………...4
2. Роль  социальной инфраструктуры в обществе……………….………..7
3. Социальная работа в системе социальных технологий………………..8
4. Значение информации. Виды коммуникаций………………………….10
5. Заключение……………………………………………………………….12
6. Список литературы……………………………………………………….13