Информационные технологии в системах управления

 

       Термин  «пользовательский интерфейс» охватывает все аспекты взаимодействия пользователя и системы поддержки решений. Недружественность пользовательского интерфейса зачастую является главной причиной того, что управленцы не используют компьютерную поддержку своей деятельности в полной мере.

       На оперативном уровне управления решения принимаются на основе хорошо формализованных структурированных задач. Методы их решения известны, а потому формирование управленческих воздействий реализуется без особого труда. Например, вполне очевидно, что оптимальный график профилактического ремонта оборудования может обеспечить наименьшие потери времени. Поэтому далее остановимся на автоматизированных технологиях формирования решений среднего и высшего звена управления, где этот процесс более трудоемок и более ответствен. В зависимости от характера принимаемых решений используется та или иная форма базы знаний. Если проблема и цель достаточно определены и сформулированы, то, как правило, применяется дерево целей. В противном случае, т. е. когда цель сформулировать не удается, но проблему можно сформулировать в форме гипотезы, истинность которой следует еще выяснить, применяется дерево вывода И-ИЛИ.

       Рассмотрим  оба эти случая, но вначале перечислим типичные процедуры машинной технологии формирования решения с помощью СППР. К ним относятся:

       1) формирование проблемы, цели или  гипотезы, а также выбор

       критерия  оценки принятого решения;

       2) выполнение постановки задачи  и выбор модели базы знаний;

       3) наполнение системы знаниями  и данными;

       4) анализ полученного варианта  решения (варианты) и в случае

       надобности  изменение условий их получения. 

       Формирование  проблемы, цели или  гипотезы. Допустим, предприятие характеризуется низкой рентабельностью и высокой себестоимостью продукции, что существенно снижает его конкурентоспособность. Признаками проблемы низкой конкурентоспособности являются сокращение объемов реализованной продукции, снижение уровня заработной платы, а также трудности с получением и возвратом кредитов.

       Цель  в данном случае состоит в повышении  рентабельности до желаемого уровня, определяемого траекторией развития предприятия. В качестве критерия оценки вариантов решений можно выбрать минимум ресурсов, необходимых для достижения цели.

       Постановка  задачи и выбор  модели базы знаний. Согласно устоявшейся практике постановка задачи должна содержать:

• описание результирующей информации, получаемой в процессе решения задачи;
• описание входной информации;
• описание условно-постоянной информации;
• описание процедур и алгоритмов преобразования входной информации в результирующую.

В итоге  выполнения данной процедуры получают:

• дерево целей, снабженное формулами для расчетов, или дерево вывода типа И-ИЛИ;
• ограничения, диктуемые объемами имеющихся ресурсов;
• перечень первичных документов (бухгалтерских, финансовых, статистических, внешних);
• перечень результирующих документов (бумажных, электронных).

 
 

       Дальнейшее  развитие СППР зависит от развития информационных технологий, направленных на обработку информации, поступающей из сети Интернет. Эта информация характеризуется сильной неструктурированностью и разнородностью, однако она необходима для правильного принятия решения. В настоящее время интенсивно развиваются

информационные  технологии, предназначенные для обработки именно такой информации, названные «Интеллектуальный анализ данных» (Data Mining).

       Ожидается, что они и другие новейшие достижения в области искусственного интеллекта существенно повлияют на дальнейшее развитие СППР. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

7. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

• Информационные технологии являются той базой, которая реализует любые информационные процессы в целях управления предприятием. Они обеспечивают развитие бизнеса и экономики, способствуют их глобализации. В процессе эволюции информационных технологий имеет место их удешевление с одновременным получением более широкого и сложного сервиса. Такое развитие прослеживается в необходимости создания интегрированных, распределенных технологий, а также технологий типа «клиент-сервер». Совершенствование информационных технологий все более направлено в область принятия решений, интеллектуальных и наукоемких проблем.
• Применение систем поддержки принятия решений (СППР) позволяет повысить скорость принятия решений, улучшить качество решений за счет оценки многих факторов. Дальнейшее развитие СППР во многом будет зависеть от информации, поступающей из сети Интернет, а также от влияния Интернет-среды в целом на развитие экономики и бизнеса в России.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

8. СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2000.

 

2. Информационные  технологии в маркетинге: Учебник  для вузов / Под ред. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

 

3. Кондратов Ю.Н. Организация сетей и сетевых  приложений в финансово-бюджетных организациях на базе технологий фирмы Microsoft: Препринт. — М.: Академия бюджета и казначейства Минфина России, 2000.

 

4. Короткое  Э.М. Исследование систем управления: Учебник  для вузов.-    М.: ДеКа, 2000.

 

5. Экономическая информатика: Учебник /Под ред. В.П. Косарева и Л.В.    Еремина. — М.: Финансы и статистика, 2001.