Поиск новой интегрированной продукции  и необходимость быстрой конвергенции вызывают стремление к всестороннему  сотрудничеству фирм в области ИТ. Успех здесь во многом зависит  от четырех обстоятельств.

    1. Компании должны стремиться к  конвергенции с близкими или  родственными предприятиями, что  усиливает так называемое “стратегическое  ядро”.

    2. Фирмы должны стремиться к  достижению прочного и долговременного  положения на рынке, которое может быть обеспечено совместными усилиями.

    3. Компании должны подходить к  выбору перспективных партнеров  со стратегических позиций.

    4. При наличии потенциально-стратегического  партнера поставщик ИТ до совершения  сделки должен четко представлять, какие условия партнерства обеспечат  максимальные преимущества.

    Конвергенция, таким образом, выступает как  многомерный феномен, обусловленный  развитием других четырех “информационных  тенденций”. Конвергенция интегральных рыночных услуг является наглядным  примером доминирующего значения информационного  продукта, доступ потребителя к которому осуществляется посредством систем, способных к взаимодействию, что  приводит, в свою очередь, к ликвидации промежуточных звеньев и традиционных каналов распространения, способствует глобализации.

2. Техническое обеспечение информационных технологий

    Эволюция  технического обеспечения, которое  включает в себя аппаратные средства, средства коммуникации, программное  обеспечение, проходит неравномерно, скачкообразно. Развитие компьютерной техники пока происходит в геометрической прогресии. Каждые четыре года происходит удвоение производительности компьютеров. 

    Концептуальная  схема системы организационного управления.

    Фирмы Apple Computer Corp., IBM Corp., Netscape Communications Corp., Oracle Corp. и Sun Microsystems Inc. представили эталонный перечень спецификаций и рекомендаций по устройству сетевого компьютера (NC, Network Computer). Это иногда преподносится и воспринимается как смерть тандему Wintel (Windows+Intel) и персональным компьютерам вообще. Вкратце, суть сетевого компьютера заключается в том, что это устройство находится в постоянном соединении с сетью, и позволяет более плотно использовать ресурсы сети. При этом удается снизить стоимость самого компьютера и его эксплуатации, добиться независимости программного обеспечения от платформы. Предполагается, что в каждом NC будет встроено программное обеспечение просмотра WWW-страниц, способного исполнять загружаемые по сети приложения, а необходимость в жестком диске отпадает. Очень похоже на многотерминальные комплексы с различной степенью интеллектуальности терминала, которые так и не прижились повсеместно. Конкуренция заставляет Microsoft и Intel разрабатывать другие реализации этих идей, недавно они выступили с двумя инициативами, направленными на снижение стоимости содержания персональных компьютеров в организации. Они называются "Zero Administration" ("Нулевое администрирование") и NetPC (сетевой персональный компьютер). В них предусмотрены некоторые моменты, пересекающиеся с предложениями инициаторов NC, но без революционных преобразований. Опубликована соответствующая спецификация, а инициативы получили поддержку 96-ти ведущих производителей.

    В середине ноября 1996 года рядом ведущих  производителей объявлено о выпуске  устройств класса "Handheld PC" (по аналогии с часами это можно перевести как "наручный компьютер", а пояснить так: "компьютер, с которым можно работать, держа его на ладони"). Он функционирует под управлением специальной версии Windows — Windows CE, созданной специально для широкого ряда устройств типа персональных цифровых помощников, коммуникационных устройств и портативных компьютеров. Операционная система, а также упрощенные ("pocket") версии менеджера персональной информации, Word, Excel, Internet Explorer и клиента электронной почты хранятся в ПЗУ. Предусмотрен обмен данными с настольным ПК и его приложениями, и, естественно, доступ к Internet. Вес устройства — не более 500 г, цена — около $500 (магическая сумма).

    Завершая  разговор о сетевом компьютере, следует  сказать о том, что мы, конечно  же, станем свидетелями появления  множества Сетевых Устройств (в  смысле устройств для доступа  к Сети). Это будут устройства различного назначения, как для бытовых, развлекательных, так и для профессиональных надобностей. Начиная от телевизионных  приставок до специальных устройств  для работы с базами данных, например, для заказа билетов в транспортных агентствах. И вовсе не обязательно, чтобы они базировались на технологии Java, это может быть и специальная  версия Windows, как в описанном выше примере. Будет наряду с такими устройствами и собственно сетевой компьютер, как он сейчас понимается. Скорее всего, основная сфера его применения —  специализированные комплексы. Они  будут сосуществовать с персональными  компьютерами, подключенными к сети и другими вариантами, составляя  небольшую часть рынка.

    Все лидеры компьютерной индустрии обнародовали свои стратегические планы относительно Internet/Intranet и совокупности новых технологий, спеша утвердиться в общественном мнении, как Internet-компании. Не сделать этого и не подтвердить свои заявления делами — означает потерять доверие клиентов и проиграть. Объявлена соответствующая стратегия и корпорацией Microsoft. Уже произведена внутренняя структурная перестройка, выпущена целая гамма продуктов для Internet, все существующие продукты дополняются средствами интеграции с Internet, развиваются новые технологии. Идет работа в независимых комитетах и консорциумах по согласованию стандартов. Сегодня Microsoft тратит на исследования и разработки в области Internet больше, чем любая другая компания.

    Не  отстают от разработчиков компьютерной техники и другие разработчики технического обеспечения. До конца века планируется  развернуть глобальную спутниковую  телефонную сеть, состоящую из 86 низкоорбитальных спутников, которая позволяет связываться  по спутниковому телефону из любой  точки планеты. В этом проекте  участвует российский производитель  ракет — Центр им. Хруничева.

    Internet — яркое проявление основных  тенденций развития информационных  технологий

    Не  прав тот, кто думает, что Internet создан только для "технарей". Эта глобальная сеть привлекает все больше абонентов, для которых компьютер является лишь инструментом в их профессиональной деятельности.

    Стоит напомнить историю развития Internet. В 70-х годах военное ведомство  США начало разработку глобальной сети, способной выстоять в условиях ядерной  войны. Это достигалось возможностью использования серверов в виде "паутины", то есть маршрутов соединения компьютеров  разных пользователей было почти  бесконечным. В конце 70-х к сети был разрешён доступ университетов  и научных центров, а в 80-х сеть была открыта для всех пользователей. Разнообразие стандартов, программного обеспечения, компьютерной  техники  сдерживало коммерческое использование  сети в повседневной деятельности.

    Появление технологии WWW привело к революционному подъёму использования Internet. Wold Wide Web (WWW) - новейшая и быстро разрастающаяся информационная технология в Internet. Всего за полгода количество WWW-серверов в мире увеличилось от 3000 до 10000. И "плетение паутины" продолжается, ежедневно появляются новые хранилища данных, содержащие разнообразнейшую информацию. Диапазон тем - от ловли рыбы на муху и домашнего пивоварения до обзоров кинофильмов и электронных газет.

    WWW поддерживает набор стандартов, позволяющих пользователям получить доступ к информационным ресурсам Internet. Отличительной особенностью Web являются гипертекстовые средства, с помощью которых можно без сложных манипуляций получать доступ к информации, находящейся на другом конце света. Первые нити "паутины" были сплетены в 1989 году в Херне, European particle physics laboratory под руководством Тима Бернерс-Ли. WWW был задуман как целостный мир, в котором информация из любых источников легко доступна на любых типах компьютеров, в любой стране, с использованием стандартизованных программ.

    WWW - новое средство для издательского бизнеса и количество изданий, появляющихся в виде электронных версий, постоянно растет.

    Интересен и тот факт, что в отличие  от обычной практики глобальных сетей, когда пользователь платит вступительный  взнос и оплачивает время работы в режиме "on-line", в WWW есть тенденция к свободному сервису, поддерживаемому рекламными доходами.

    Эта технология, помноженная на прогнозируемые масштабы внедрения операционной системы Windows 95, рекордные за всю историю  индустрии, сделает Internet таким же привычным средством общения, как телефон.

3. Области бизнеса, наиболее использующие достижения информационных технологий. Опасности и сложности

    В промышленности системы моделирования  позволяют обходиться без дорогостоящих  испытаний, сокращают время создания продукции. Системы автоматизированного  проектирования ускоряют проектирование сложной продукции, делают возможным  более тесное использование потенциала рабочих групп. Система электронной  передачи данных позволяет более  эффективно управлять предприятием, вести быструю переписку между  партнёрами, позволяет создавать  рабочие группы внутри корпорации, не объединённые территориально, и  даже за счет разницы часовых поясов расширить время работы над проектами.

    В банковской системе возникают новые  платежные системы, карточные системы, электронные кошельки, электронные  клиринговые системы на основе достижений ИТ. Первоначально карточки использовали принцип магнитной ленты, в дальнейшем удалось создать микросхемы, Обладающие миниатюрностью, большими возможностями  и лучшей защитой.

    По  отношению к России можно сказать  следующее.  Хороший (устойчивый) банк должен работать с клиентами по комплексу  сервиса, лучшая форма работы — это  перманентный доступ пользователя к  его счету, который обеспечивает пластиковая карточка. Однако для  этого требуется большие вложения, поэтому банки вынуждены объединяться в различные платежные союзы.

    Для обслуживания мелких платежей применяются  чиповые (smart) карты, периодически "подзаряжаемые" владельцем. Они не требуют при покупках авторизации, и более защищены по сравнению с обычными магнитными карточками.

    Новые ИТ позволяют расширить сферу  услуг, ускорить платежи, удешевить  стоимость денежного оборота.

    Несмотря  на сложности в состоянии надежности и безопасности Internet, уже возникла спецификация Open Financial Connectivity (OFS), регламентирующая финансовые транзакции в сети Internet и торговая система Merchant Server от Microsoft.

    Индустрия развлечений активно разнообразнейшим образом использует достижения информационных технологий. Это и разработка новых  компьютерных игр, новых аттракционов, использование ИТ в кино- и видеопроизводстве.

Опасности и сложности при использовании  информационных технологий.

    В сложном программном обеспечении  есть недостатки, которыми могут воспользоваться  посторонние лица (хакеры) и использовать их в свою пользу. Так,  хакер украл  с кредитных карточек Парекс-банка около 7000 долларов, из компьютеров полиции одной прибалтийской республики исчезла база данных на все автомобили, зачисленные в угон не только из бывшего СССР, но и проходящую по базам поиска Интерпола. В 1993-1995 годах было зафиксировано более 300 попыток проникнуть в компьютерную сеть ЦБ России. За 8 месяцев 1996 года в России материальный ущерб составил 7 млн. долларов, в 1995 году — 250 млрд. рублей.

    Для предотвращения несанкционированного доступа используются дорогостоящие  системы защиты, совершенствуется ПО.

    При использовании программного обеспечения  существует возможность потери данных от действия компьютерных вирусов, которые  используют недостатки ПО. В связи  с возрастающей стоимостью информации потери могут быть очень весомыми. Вирусы создаются людьми, либо психически нездоровыми, обуреваемые деструктивными мотивами, либо для нанесения вреда  пользователю, пользующемуся нелицензированной  копией программного обеспечения, либо начинающим программистом, не имеющим  достойной сферы применения своей  энергии.

    Для защиты приходится использовать специальные  программы—антивирусы. Отрадно осознавать, что российские программисты являются лидерами в разработке антивирусов.

    В силу того, что сейчас произошла  концентрация в отрасли информационных технологий, и работают лишь по несколько  крупных компаний в каждой специализированной области, перед пользователем ИТ встает дилемма выбора платформы  информационной технологии, так как  в дальнейшем он будет зависеть от своего поставщика.

    Легкость  тиражирования информационных продуктов  позволяет с лёгкостью нарушать авторские права разработчика ИП. Это касается, в первую очередь, аудио- и видеопродукции, программного обеспечения. Так, в США нелегально используется, по приблизительным подсчетам, 20% объёма всей продукции, в Китае - до 80%, в  России - около 70%. Выход для разработчиков  ИП - судебное преследование "пиратов", давление правительства на страны, нарушающие авторские права. В частности, в России фирма Microsoft, российские производители программного обеспечения выиграли в 1996 году несколько судебных процессов против пиратов. Такие же меры собирается предпринять и компания Symantec. И пираты в России уже переходят к цивилизованным методам продаж ИП. Правительство США оказывает сильное давление на Китай для прекращения незаконного тиражирования информационных продуктов, в результате в Китае закрывают нелегальные фабрики по тиражированию ИП. То же самое происходит и в Болгарии.

    Роль  информационных технологий в стратегическом менеджменте.

     Один  из наиболее важных вопросов бизнеса  в наши дни: каким образом стратегия  организации влияет на выбор информационных технологий и систем, которые приобретаются и внедряются в этой организации? И наоборот, каково влияние информационных систем организации на ее стратегию?