Информационные системы для руководителей коммерческих фирм

     Финансово-управленческие системы включают подклассы локальных 
и малых интегрированных систем. Такие системы предназначены для ведения учета по 
одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и 
т.д.). Системами этой группы может воспользоваться практически любое 
предприятие, которому необходимо управление финансовыми потоками и автоматизация 
учетных функций.

     Системы этого класса по многим критериям  универсальны, хотя 
зачастую разработчиками предлагаются решения отраслевых проблем, например, особые способы начисления налогов или управление персоналом с учетом специфики регионов. Универсальность приводит к тому, что цикл внедрения таких систем 
невелик, иногда можно воспользоваться "коробочным" вариантом, купив программу и самостоятельно установив ее на персональном компьютере.

     Финансово-управленческие системы значительно более гибкие в 
адаптации к нуждам конкретного предприятия. Часто предлагаются "конструкторы", с помощью которых можно практически полностью перекроить исходную систему, самостоятельно, или с помощью поставщика установив связи между таблицами баз данных или отдельными модулями.

     Несмотря  на то, что общая конфигурация систем может быть 
достаточно сложна, практически все финансово-управленческие системы способны работать на персональных компьютерах в обычных сетях передачи данных Novell Netware или Windows NT. Они опираются на технологию выделенного сервера базы данных (file server), которая характеризуется высокой загрузкой сетевых каналов для передачи данных между сервером и рабочими станциями. Только отдельные из предлагаемых в России систем такого класса были разработаны для промышленных баз 
данных (Oracle, SYBASE, Progress, Informix, SQL Server). В основном 
использовались более простые средства разработки Clipper, FoxPro, dBase, Paradox, которые начинают давать сбои на сложных конфигурациях сети и при увеличении объемов обрабатываемых данных.

5.2 Производственные системы

     Производственные  системы включают подклассы средних  и крупных 
интегрированных систем. Эти системы, в первую очередь, предназначены для управления и планирования производственного процесса. Учетные функции, хотя и глубоко проработаны, выполняют вспомогательную роль и порой невозможно выделить модуль бухгалтерского учета, так как информация в бухгалтерию поступает автоматически из других модулей.

     Производственные  системы значительно более сложны в установке 
(цикл внедрения может занимать от 6-9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено тем, что система покрывает потребности всего производственного предприятия, что требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия и поставщика программного обеспечения.

     Производственные  системы часто ориентированы  на одну или 
несколько отраслей и/или типов производства: серийное сборочное (электроника, машиностроение), мало-серийное и опытное (авиация, тяжелое машиностроение), дискретное (металлургия, химия, упаковка), непрерывное (нефте - и газодобыча).

   Имеют значение также различные типы организации  самого 
производственного процесса. Например, для дискретного производства возможно:

• циклическое повторное производство (repetitive manufacturing) 
  – планирование выполняется на определенный срок (квартал, месяц, неделя);
• производство на заказ (make-to-order) – планирование только 
  при поступлении заказа;
• разработка на заказ (engineering-to-order) – самостоятельная 
  разработка каждого нового заказа с последующим производством;
• производство на склад (manufacture-to-stock), смешанное 
  производство (mixed mode manufacturing) – для производства конечного продукта используется несколько типов организации производственного процесса.

   Такая специализация отражается как в  наборе функций системы, 
так и в существовании бизнес-моделей данного типа производства. Наличие 
встроенных моделей для определенных типов производства отличает производственные 
системы друг от друга; у каждой из этих систем есть глубоко проработанные 
направления и функции, разработка которых только начинается или вообще не ведется.

   Если  поставщик придерживается открытой маркетинговой 
политики, то при демонстрации систем вам будет сказано, на какое производство в первую очередь ориентирована система в мире и какие модули были переведены и локализованы для России.

   Производственные  системы по многим параметрам значительно 
более жесткие, чем финансово-управленческие. Производственное предприятие должно, в первую очередь, работать как хорошо отлаженные часы, где основными механизмами управления являются планирование и оптимальное управление производственным процессом, а не учет количества счетов-фактур за период. Эффект от внедрения производственных систем чувствуется на верхних эшелонах управления предприятием, когда видна вся взаимосвязанная картина работы, включающая планирование, закупки, производство, запасы, продажи, финансовые потоки и многие другие аспекты.

   При увеличении сложности и широты охвата системой функций 
предприятия, возрастают требования к технической инфраструктуре и компьютерной платформе. Все без исключения производственные системы разработаны с помощью промышленных баз данных. В большинстве случаев используется технология клиент-сервер, которая предполагает разделение обработки данных между выделенным сервером и рабочей станцией. Технология клиент-сервер оправдывает себя при обработке больших объемов данных и запросов, так как позволяет оптимизировать интенсивность передачи данных по компьютерной сети.

5.3 Стандарты интеграции систем управления

     Исходным  стандартом систем управления предприятием стал 
стандарт MRP (Material Requirements Planning), появившейся в 70-х годах. 
Он включает в себя планирование материалов для производства.

     Следующим был MRP II (Manufacturing Resource Planning), 
позволяющий планировать все производственные ресурсы предприятия (сырьё, материалы, оборудование и т.д.).

     Его развитием стала концепция стандарта  ERP (Enterprise 
Resource Planning). В нем интегрировалось управление всеми ресурсами предприятия с добавлением управления заказами, финансами и т.д.

     Последней появилась концепция стандарта  CSRP (Customer 
Synchronized Resource Planning), регламентирующая взаимодействие с клиентом, субподрядчиком – выходя из рамок внутренней во внешнюю деятельность предприятия.

     В настоящее время на мировом рынке  около 500 систем, 
соответствующих стандартам MRP II и ERP, 5-6 из них разработаны в России. Количество успешных инсталляций систем данного класса на российских предприятиях около 300. По материалам APICS (Американское общество управления производством и запасами), в концепции системы управления предприятием принято выделять следующие основные элементы.

     Управление цепочками поставок SCM (Supply Chain Managment, 
ранее - DRP, Distribution Resource Planning).

     Усовершенствованное планирование и составление расписаний APS 
(Advanced Planning and Scheduling).

     Модуль  автоматизации продаж SFA ( Sales Force Automation ).

     Управление конфигурированием SCE ( Stand Alone Configuration 
Engine).

     Окончательное планирование ресурсов ( Finite Resource 
Planning).

     Интеллект бизнеса, OLAP-технологии BI ( Business Intelligence).

     Электронная коммерция EC (Electronic Commerce).

     Управление  данными об изделии PDM ( Product Data Managment).

В следующей  таблице приведены основные производители 
программных комплексов класса MRP, MRP II и ERP. К этому уровню приблизились несколько российских фирм: IBS, Галактика, Парус, АйТи (БОСС-Корпорация); однако, они еще не достигли полной реализации указанных технологий.

6. Корпоративные информационные системы

     Корпоративные информационные системы являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут использоваться те же серверы баз данных, что и при разработке групповых информационных систем. Однако в крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB2 и Microsoft SQL Server.

     Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и  сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз.

     Наиболее  существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения  замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования.

     В состав КИС должны войти средства для документационного обеспечения  управления, информационной поддержки  предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников  и другие вспомогательные (технологические) продукты. Из этого, в частности, следует, что обязательным требованием к КИС является интеграция большого числа программных продуктов.

     Под КИС следует понимать в первую очередь систему, и затем только ПО. Но часто этот термин используется IT-специалистами в качестве объединяющего названия программных систем семейства CASE, ERP, CRM, MRP и др.

   Класс программных средств, реализующих  КИС, называется CASE-системы. Среди CASE-систем условно можно выделить 2 подкласса:

• CASE-системы (Computer Aided System Engineering).

   Первый  подкласс узкоспециализированный и  не имеет семейств, т.к. сюда входит ПО, предназначенное, в первую очередь, для автоматизированной разработки другого ПО. Эти средства разработаны  с целью создания программ не зная языка программирования, хотя в действительности без знаний тонкостей программирования не обойтись при разработке нормальной программы.

   Второй  подкласс - CASE-системы(Computer Aided System Engineering)

Список литературы.

1. Ансофф Н. Стратегическое управление. – М.: Экономика,1989. – 519с.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: издательство “Триада, ЛТД”,1996.-384с.
3. Г. Кунц, С.ОДоннел Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс,1981. - 494с.
4. Системный подход к организации управления / Под ред. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт В.С. - М.: Экономика, 1983. - 224 с.
5. Управление по результатам / Под ред. Л.А. Лейман. - М.: Издательская группа “Прогресс”, 1993. - 320с.