Информационные системы для руководителей коммерческих фирм

Федеральное агентство по образованию РФ

Российский  государственный торгово-экономический  университет

Омский  институт 

Контрольная работа

по дисциплине: 

 «Информационные технологии в коммерческой деятельности»

На тему:

«Информационные системы для руководителей коммерческих фирм» 
 

. 
 

Омск 2011 
Содержание 

Введение………………………………………………………………..3 

1 Информационные системы………………………………………….4 

2 Классификация  систем управления предприятиями………………7 

3 Классификация СППР……………………………………………….9

4 Автоматизированный  труд для руководителя……………………..12

4.2 Что дает  автоматизация…………………………………………....13

5 Интегрированные системы управления предприятием……………14

5.1 Финансово-управленческие  системы……………………………..15

5.2 Производственные  системы……………………………………….16

5.3 Стандарты  интеграции систем управления………………………18

6 Корпоративные  информационные системы………………………..20

Список литературы…………………………………………………….22

Практическое  задание………………………………………………….23 

 

Введение 

     Научно-техническая революция, широко развернувшаяся во второй половине XX века, породила надежды на то, что с помощью новых научных дисциплин и новой техники будут разрешены трудные проблемы и противоречия человеческой жизни. Автоматизация и создание информационных систем являются на данный момент одной из самых ресурсоемких областей деятельности техногенного общества. Одной из причин активного развития данной области является то, что автоматизация служит основой коренного изменения процессов, играющих важную роль в деятельности человека и общества. Существует много видов информационных систем: системы обработки данных, информационные системы управления, маркетинговые системы, системы бухгалтерского учета и другие, используемые в различных организациях.

     Огромное  количество видов информационных систем породило большое число методологий и технологий их создания. В данной курсовой работе мы попытаемся выделить и классифицировать основные методологии и технологии разработки информационных систем.

 

     1. Информационные системы 

     В настоящее время нет единой трактовки  понятия "информационная система" (ИС), устоявшейся классификации информационных систем, общепринятого представления о структуре ИС, поскольку работы по созданию информационных систем проводились параллельно по нескольким направлениям - системы обработки данных и базы данных; автоматизированные системы управления и в первую очередь - автоматизированные информационные системы; автоматизированные системы научно-технической информации; автоматизированные системы нормативно-правовой документации, автоматизированные системы нормативно-методического обеспечения управления предприятиями; а в последнее время разрабатываются разнообразные системы специального назначения, такие как экономические информационные системы, в том числе бухгалтерские, банковские информационные системы, информационные системы рынка ценных бумаг, маркетинговые информационные системы и т.п

     Сам термин "информационные системы" включает два важных понятия - "информация" и "система".

     Информация (лат. information - сообщение, разъяснение; лат. informo - придаю вид, формирую, организую) - сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления.

     Система (греч. system - целое, составленное из частей соединение) - это совокупность элементов, образующих определенную целостность, единство и взаимодействующих друг с другом для достижения определенной цели.

     С точки зрения информатики информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, предоставление информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты. Информационная система включает в себя ряд блоков, которые особым образом взаимодействуют друг с другом и объединены в структуру. В общем виде структуру ИС можно представить следующим образом (рис.1):  

 

     Рис.1. Структура ИС

 

      Информационная система - представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему  с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации для выполнения заданных функций.

     Современное понимание информационной системы  предполагает использование в качестве основного технического средства переработки  информации персонального компьютера. Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

     В Федеральном законе "Об информации, информатизации и защите информации" дается следующее определение:

     "Информационная  система - организационно упорядоченная  совокупность документов (массивов  документов) и информационных технологий, в том числе и с использованием  средств вычислительной техники  и связи, реализующих информационные процессы".

     Информационная  система в программировании - это  прикладная программная подсистема, ориентированная на сбор, хранение, поиск и обработку текстовой  и/или фактографической информации, работающая в режиме диалога с  пользователем.

     В зависимости от предметной области  информационные системы могут очень  сильно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации. Однако можно  выделить ряд свойств, которые являются общими:

     информационные  системы предназначены для сбора, хранения и обработки информации. Поэтому в основе любой из них лежит среда хранения и доступа к данным;

     информационные  системы ориентируются на конечного  пользователя, не обладающего высокой  квалификацией и области применения вычислительной техники. Поэтому клиентские приложения информационных систем должны обладать простым, удобным, легко осваиваемым интерфейсом, который предоставляет конечному пользователю все необходимые для работы функции, но в то же время не дают ему возможность выполнять какие-либо лишние действия. 
 
 
 

2. Классификация систем управления предприятиями

     С переходом России к рыночной экономике  и признанием разных форм собственности  значительно возрос интерес к  существующим и перспективным системам управления (СУ) предприятиями и  их системам классификации. Указанный интерес обусловлен тем, что эффективное управление предприятием и его подразделениями невозможно без глубокого знания классификации СУ и обоснованного выбора совокупности форм, с помощью которых на практике реализуются процесс управления. Сложность и разнообразие самой управленческой деятельности на предприятии порождают множество признаков, которые могут служить характеристикой управления и в тоже время использоваться как основание для классификации СУ.

     В любой практической и научной деятельности классификация является одной из фундаментальных составляющих, без которой невозможны построение и проверка знаний. В современной литературе предложено множество СУ в трудах таких авторов, как Ансофф Н., Веснин В.Р., Герчикова И.Н., Мильнер Б.С., Г. Кунц, С.О. Доннел, и др. Однако одни и те же СУ, в силу специфики содержания и новизны использования в экономических знаниях нередко, имеют разные названия. Далее представлены существующие в отечественной и зарубежной практике СУ, а также ряд классификационных признаков, по которым различаются системы.

     По  классификационному признаку, как реакция  на внешнюю среду выделим две  СУ: системы управления предпринимательского и бюрократического типов. При управлении предпринимательского типа прогнозируемая степень изменений, нарушений в деятельности фирмы и перераспределение, иерархических позиций между крупнейшими акционерами фирмы делают неизбежным переформулирование целей, к которым стремится фирма. В этом случае обычно меняют прежние приоритеты целей, связанных с получением прибылей и развитием, добавляют социальные цели, а также придают больше гибкости всей системе целей. При бюрократической системе управления предприятие стремится к определенности и ориентируется на внутренние факторы, которые связаны с достижением целей, а сама внутренняя жизнь предприятия протекает по строго определенной системе правил.

     По  следующему классификационному признаку, как направление управленческих усилий рассмотрим целевую и функциональную системы управления. Одним из наиболее интересных новшеств, появившихся в последнее десятилетие в сфере управления, было введение программ управления по целям или по результатам. Многие ученые, такие как Г. Кунц и С.О. Доннел, Ч. Барнард, Дракер, Д. Мак-Грегор, Э. Шлеха, Файоль, Л.Урвик анализировали СУ по целям, но все они подчеркивали, что цели необходимы в любой области, где деятельность и результаты непосредственно и жизненно воздействуют на существование и процветание делового предприятия, и что в виде управленческих целей сформулированы конкретные результаты, которые ожидаются от каждого индивида за некий период времени, с тем, чтобы работа всей управленческой группы в какой-то определенный момент рационально слилась в единое целое и что цели должны быть установлены для всех сотрудников на всей служебной лестнице, сверху и донизу. При функциональной системе управления отдельные цели ставятся перед каждым подразделением предприятия в зависимости от специализации. Каждое подразделение обладает большим объемом знаний в отдельных областях и поэтому принимает более квалифицированное решение по поставленным задачам. Все подразделения стремятся к достижению поставленных руководителем целей, причем успех какого-либо из подразделений не зависит от результатов других.

     По  классификационному признаку, как принципиальное представление о будущем предприятия выделим следующие СУ. Управление на основе контроля используется, когда предполагается стабильное развитие на перспективу; применяется финансовый контроль. Управление на основе экстраполяции используется, когда предполагается на перспективу развитие таких же тенденций, как и в прошлый период. Управление на основе принятия оперативных решений используется при возникновении непредвиденных обстоятельств и тенденций развития. Система управление на основе предвидения изменений исходит из тех тенденций и условий, которые могут сложиться в будущем и чьи признаки в данный момент отсутствуют. Управления по обстоятельствам, как систему управления рассматривают Г. Кунц и С.О. Доннел. В основе этого управления лежит мысль о том, что внутреннее функционирование организации должно быть согласовано с требованиями стоящей перед ней задачи, с техническим оснащением, внешним окружением.

     Рассмотрев  данные СУ можно сделать вывод, заключающейся  в том, что не существует единственного лучшего способа выполнения какой бы то ни было управленческой функции. Нет одного самого лучшего способа планирования, нет одного самого лучшего способа руководства, и нет одного самого лучшего способа организации группы. Наилучшие системы можно выбрать только после того, как ознакомишься с конкретными обстоятельствами, в которых придется действовать.

     Системы управления еще находятся в процессе эволюции. Уже появились тенденции  к приспособлению систем, сочетанию  различных систем в фирме, слиянию систем и структуры в “ стристему ”, расширению систем для учета социально-политических перспектив, появлению адаптивных и гибких систем в реальном масштабе времени.

 

3. Классификация СППР 

     Современные системы поддержки принятия решения (СППР) - это интерактивные автоматизированные системы, помогающие лицу, принимающему решения, использовать данные и модели для решения слабоструктуризированных проблем/

     Для СППР отсутствует не только единое общепринятое определение, но и исчерпывающая  классификация. Разные авторы предлагают разные классификации.

     На  уровне пользователя Haettenschwiler (1999) [12] делит  СППР на пассивные, активные и кооперативные  СППР. Пассивной СППР называется система, которая помогает процессу принятия решения, но не может вынести предложение, какое решение принять. Активная СППР может сделать предложение, какое решение следует выбрать. Кооперативная позволяет ЛПР изменять, пополнять или улучшать решения, предлагаемые системой, посылая затем эти изменения в систему для проверки. Система изменяет, пополняет или улучшает эти решения и посылает их опять пользователю. Процесс продолжается до получения согласованного решения.