Менеджер  по маркетингу:

         Изначально специалист по маркетингу осуществляет разработку мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта, содействует сбалансированному развитию производства и сферы услуг, готовит предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, участвует в разработке маркетинговой политики, определении цен, создает условия для планомерной реализаций товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуга.

         Изучает рынок аналогичных  товаров и услуг спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его  развития.

         Прогнозирует объем  продажи и формирует потребительский спрос на товары и услуга, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способ его производства, срок службы, правила пользования, упаковку) или оказываемой услуга.

         Исследует факторы, влияющие на сбыт товара, причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательской способности населения.

         Совершенствует информационное обеспечение проводимых исследований рынка.

          Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

          Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг, а так же перспективы освоения новой продукции и рынком сбыта, с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые дай этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры.

         Анализирует конкурентную среду с учетом изменений налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт.

         Ведет контроль за сбытом, проводит сопоставление запланированных  данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта (оказании услуг) и территории их распространения, выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка.  
Обеспечивает рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг.

     PR менеджер:

     Организует  учет и регистрацию обращений (предложений, заявлений, жалоб) граждан и юридических  лиц, а так же принимает, и передает обращения клиентов руководству  и исполнителям.  Формирует исполненные  обращения клиентов и юридических  лиц в дела, передает их в архив организации. Именно PR менеджер осуществляет справочную работу по обращениям клиентов и организует пресс-конференции для представителей средств массовой информации и других заинтересованных лиц, так же дает разъяснения по вопросам деятельности предприятия. Принимает меры по защите информации, являющейся служебной или коммерческой тайной. PR менеджер несет ответственность за недостоверность и необъективность разъяснений, сообщений, изложения информации, иных действий; а так же за разглашение сведений, составляющих  служебную или коммерческую  тайну.

     Менеджер  по рекламе:

     Организует  работу по рекламированию производимой продукции с целью их продвижения  на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных  свойствах рекламируемых товаров.

     Соответственно  менеджер по рекламе ответственен за планирование и координацию работ  по проведению рекламных кампаний. Так же определяет затраты на их проведение и участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.

     Определяет  конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.  
Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.  
Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.  

 2. Характеристика обеспечивающих элементов отдела маркетинга и рекламы.

1. Информационное обеспечение

Информационное  обеспечение маркетинга

     Чтобы принимать маркетинговые решения, управляющие должны знать ответы на многие вопросы. Принятие управленческих решений является результатом глубоких творческих и мыслительных процессов, в которых соединяются:

• знания о внешней маркетинговой среде и макросреде;
• знания о внутренней маркетинговой среде;
• способность оценить возможности производителя;
• способность оценить развитие внешней среды.

     В этом процессе управляющим требуется  постоянно заниматься поиском и  обработкой необходимой информации. Данная деятельность сложилась в  отдельное направление и приобрела организационные рамки.

   Информацию  собирают и анализируют с помощью  трех дополняющих друг друга систем, которые в совокупности составляют систему маркетинговой информации:

• система внутренней отчетности,
• система сбора внешней текущей маркетинговой информации,
• система маркетинговых исследований.
2. Документационное и методическое обеспечение отдела маркетинга и рекламы.

     Работники отдела маркетинга в основном используют для ведения учета таблицы  Microsoft Excel, а для оформления договоров – текстовый редактор Microsoft Word. Для переписки по электронной почте используется почтовая программа The Bat!, для создания презентационных проектов менеджеры используют программу Microsoft Power Point, Adobe PhotoShop, Corel Draw.  

2.3. Техническое обеспечение отдела маркетинга и рекламы.

      В таблице 1 представлено техническое  обеспечение отдела. 

Таблица 1

 

4. Взаимодействие  отдела маркетинга и  рекламы с другими  отделами
1. Взаимодействие с конструкторским отделом

Отдел маркетинга и рекламы получает:

- перечень  основных изменений, внесенных  в конструкцию выпускаемых товаров;

- утвержденные  технические задания;

- комплект  технической документации по  авторскому надзору;

- чертежи  на узлы и детали машин;

- деталировки  для оценки соблюдения принципа  модульности конструкции изделия;

- инструкции  по эксплуатации, обслуживанию и  агрегатированию производимой техники;

- карты  испытаний;

- отчеты  по надежности техники и нормальной эксплуатации;

- руководящий  материал по сбору и переработке  информации о надежности и  долговечности техники;

- техническую  документацию по ремонту и  эксплуатации техники;

- сведения  о снятии с производства устаревших  машин;

- технические  условия и данные на вновь разрабатываемые изделия на согласование;

- технические  характеристики, описания преимуществ,  результаты испытаний и другие  данные по вновь разрабатываемым  изделиям,

необходимые для их рекламно-информационного  продвижения на рынок;

- чертежи  (эскизы) тары или упаковки;

- комплект  нормативно-технической документации, необходимой для предпродажного, гарантийного и послегарантийного  обслуживания. 

     Отдел маркетинга и рекламы предоставляет:

- информацию  и отчеты по уровню надежности  изделий о выявленных дефектах и отказах;

- анализ  и предложения по рекламациям  и отказам техники в условиях  нормальной эксплуатации;

- справки  и перечни по авторскому надзору;

- технические  предложения по совершенствованию  или изменению конструкции выпускаемой  техники, использованию новых и улучшенных материалов;

- предложения  и рекомендации по созданию  и производству новых образцов  техники;

- предложения  по расширению возможного диапазона  применения товаров (услуг) на  основе анализа требований и  пожеланий покупателей (заказчиков);

- предложения  по созданию модификаций продукции  применительно к определенным  сегментам рынка;

- рекомендации  по совершенствованию отделки,  окраски, по изменению стиля,  дизайна, обеспечивающих улучшение  эстетического вида товаров;

- рекомендации  по совершенствованию упаковки и консервации, обеспечивающих улучшение сохранности товаров в процессе транспортировки и хранения;

- предложения  по улучшению ремонтопригодности  выпускаемой техники, обеспечению  адекватного уровня унификации  и нормализации конструкции, повышению надежности отдельных агрегатов, узлов и деталей;

- статистику  расхода запчастей на гарантийное  обслуживание;

- информацию  о качестве продукции;

- предложения  по разработке и корректировке  эксплуатационной и ремонтной  документации;

- согласованные технические задания на вновь разрабатываемые изделия;

- предложения  по совершенствованию технических  условий на новую продукцию;

- рекомендации  по снятию с производства устаревших  или не имеющих сбыта изделий.

2. Взаимодействие с коммерческим директором

Отдел маркетинга и рекламы получает:

- комплекты  технологической документации на  изготовление, обработку, консервацию,  погрузочно-разгрузочные и транспортно-складские  работы (операционные, маршрутные и  инструкционно-технологические карты);

- инструкции и описания технологии восстановления отдельных деталей и узлов. Служба (отдел) маркетинга предоставляет:

- рекомендации  и предложения по совершенствованию  технологических процессов и  качества изготовления продукции;

- предложения  по совершенствованию термообработки и упрочнения материалов;