Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2011 в 21:56, курсовая работа
В настоящее время в России большое внимание уделяется развитию сферы услуг.
Растет интерес к индустрии туризма и к услугам, предоставляемым этой
областью деятельности, что привлекает все большее количество
предпринимателей, основной целью которых является получение прибыли. Эту
тенденцию мы можем проследить и в нашем регионе. Сегодня число туристских
предприятий в городах области постоянно увеличивается.
Введение…………………………………………………………………………3
1.Характеристика турфирмы «Метаком»……………………………………...5
2. Турфирма как открытая система…………………………………………….7
3. Организационная структура управления предприятием…………………...8
4. Маркетинговая деятельности фирмы………………………………………..11
4.1 Анализ рекламно – информационной деятельности туристского предприятия ……………………………………………………………………..13
5.Учётная политика в Турфирме «Метаком»………………………………….15
5.1 Технико-экономические показатели турфирмы "Метаком"……………..19
Заключение………………………………………………………………………20
Список использованной литературы…………………………………………..21
Перед рекламой,
могут быть поставлены множество
Цель информативной рекламы – рассказ рынку о новинке или о новых возможных применениях уже существующего товара. Помимо этого - информация об изменении цены, о новых оказываемых услугах, рассеивание сомнений и опасений потребителя, формирование образа фирмы. Этот вид рекламы, в основном преобладает при выведении товара на рынок, когда нужно создать его первичный образ. Особенность информативной рекламы в том, что образа фирмы/продукта как такового пока еще не существует. Это самый сложный этап, здесь креативность играет решающую роль. Последующая эффективность или неэффективность имиджа напрямую зависит от того, каким именно образом будет выглядеть информативная реклама: правильно ли выбраны цвета, шрифты, визуальные и звуковые образы. Если из-за каких-либо ошибок в информативной рекламе имидж организации будет неправильно воспринят, то изменить это впечатление будет очень сложно. Информативную рекламу целесообразнее всего давать в таких СМИ, как печатные издания и телевидение.
Увещевательная реклама формирует предпочтение к марке, стремится переключить с марки конкурентов на свою. Изменяет восприятие потребителем свойств товара, стремится побудить его совершить покупку не откладывая. Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда стоит задача формирования избирательного спроса. Она стремится утвердить преимущества одной марки за счет конкретного сравнения ее с другими марками данного товарного класса. На этой стадии имидж фирмы еще подлежит корректировке. Подобная реклама используется очень часто в наше время, так как качество аналогичных товаров разных фирм практически не отличается и довольно высоко, то конкуренция на рынке превращается в настоящую войну имиджей.
Напоминающая реклама напоминает потребителям о том, что товар может быть им полезен в ближайшем будущем, информирует о том, где его можно приобрести, удерживает товары в памяти в периоды межсезонья. Такую рекламу еще иногда называют имиджевой рекламой. Эта разновидность рекламы чрезвычайна важна на этапе зрелости для того, чтобы потребитель не забыл о товаре. Имидж фирмы уже сформирован и не корректируется. В имиджевой рекламе содержится минимум информации. Чаще всего, она реализуется через наружную рекламу. На этом этапе очень важно правильно выбрать зрительные или аудиальные образы, которые бы четко ассоциировались у потребителей с данной маркой и поддерживали бы сложившийся имидж.
Реклама может меняться или
не меняться в течение какого-
Для начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени, престижа фирмы, с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Целью может быть просто сбыт туристских услуг.
Какой характер будет носить реклама туристической фирмы, зависит от многого: от размера самой фирмы; от бюджета; от целей на рынке вообще; от конкретной сложившейся рекламной ситуации; от поведения конкурентов; от занимаемого на рынке положения.
Туристическое агентство «
К наружной рекламе относят
вывески, находящиеся у входа в туристическое агентство; к
сувенирной – календари, ручки с названием турагентства;
к компьютерной – реклама на сайтах; к
печатной – объявления в газетах; ролики
на телевидении и радио.
5.Учетная политика в Турфирме Метаком.
Большинство данных, необходимых для управления турфирмой, можно получить из данных учета. Если, конечно, он не только ведется вообще, но и правильно организован.
В самом сложном случае у Вас может вестись три отдельных вида учета:
- финансовый учёт ( вид бухгалтерского учета, который законодательно предписано вести юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, и который достаточно жестко регулируется нормативной правовой базой);
- налоговый учет;
- управленческий учет.
Многовато для одной турфирмы, но ничего не поделаешь. Первые два вида требует законодатель, а без третьего не обойтись Вам самим. Остается только организовать ведение учета таким образом, чтобы все три его вида были максимально приближены друг к другу. То есть при внесении данных в регистры одного из видов учета эти данные «автоматически» учитывались бы и в регистрах других видов
Информационной
базой анализа результатов
5.1 Технико-экономические показатели турфирмы "Метаком" за 2008 2010гг., %
|
Показатели результатов
деятельности предприятия можно
разделить на две большие группы:
- показатели результативности текущей
деятельности;
- показатели результативности использования
ресурсов предприятия.
Заключение.
Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.
Практика
помогла мне понять, как много
зависит от грамотно созданной системы
управления на предприятии – начиная
от правильно подобранных кадров
и заканчивая эффективной работой
с информацией. Для руководителя
предприятия очень важно
Немаловажное
значение для работы предприятия
имеет маркетинг. В настоящее
время, когда практически все
ниши рынков уже заняты и в каждой
из них имеются свои лидеры, очень
сложно пробиться в одну из них
и завоевать место. От правильной
ценовой политики и степени мотивации
персонала зависит очень много.
Во время практики
в ООО «Метаком» я узнала, как
эффективно управлять персоналом, как
заинтересовать клиента, научилась
разрабатывать индивидуальные туры
для любителей путешествовать. Считаю,
что полученные мною знания очень
ценны для моего развития как
специалиста.
Список использованной литературы.
1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2001.
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Гостиничный и туристический бизнес. / Под ред. Чудновского А. Д. – М: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998.
4. Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2001
5. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. – Минск: БГЭУ, 2000.
6. Ильина Е. Н. Туропрейтинг: организация деятельности. – М: Финансы и статистика, 2001
7. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.
8. Морозова Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учебн. пособие. – СПб: Издательство Михайлова В. А., 2002. – 318 с.
9. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.
10.
11.
12.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
ФГОУВПО
«РГУТиС»
Факультет «Экономический»
Кафедра «Менеджмент»
ОТЧЕТ
По производственной практике
Турфирма
«Метаком» г. Сызрань.
Студентки Башкановой Анастасии Сергеевны
Группы Мод-08-1.
Курса 3
Руководитель практики
от университета
___________________ ________
Москва – 2011.
Отзыв
руководителя практики от университета1
Студент
_________________________
(фамилия, имя, отчество)
______
курса, специальности 080507.00 «Менеджмент
организации», группы____________ прошел __________________
практику на предприятии ______________________________
(указать
полное название предприятия
и его местоположение)