Основы МКК

         -Невербальное действие  может повторять вербальное сообщение:  просьба говорить тише, сопровождаемая  приложением указательного пальца  к губам.

         Люди используют невербальное общение для того, чтобы  полнее, точнее и понятнее выразить свои мысли, чувства, эмоции. Это является общим для всех культур, хотя тем  или иным невербальным знакам в различных  культурах придаётся разное значение. Следовательно, для общения с  представителями других культур  необходимо знать и понимать невербальные формы общения, присущие данной культуре.

         С помощью слов мы получаем самую разнообразную информацию, в том числе и ту, которая  свидетельствует о культуре собеседника. В то же время информацию о том, какой это человек, что он собой  представляет, мы получаем через мимику, жесты, интонации. С помощью мимики, жестов, поз выражаются душевная энергия  человека, движения, симптомы (например, побледнение или покраснение  лица). Тот, кто хочет правильно  понимать своих партнеров по общению, должен, прежде всего, изучить различные  средства выражения и уметь их корректно и адекватно интерпретировать.

         Характер и формы  выражения различных средств  общения позволяют нам говорить о существенных отличиях вербальной и невербальной коммуникации. Невербальные сообщения всегда ситуативны, по ним можно понять нынешнее состояние участников коммуникации, но нельзя получить информацию об отсутствующих предметах или происшедшем в другом месте явлении, что можно сделать в вербальном сообщении.

         Невербальные сообщения  являются синтетичными, их с трудом можно разложить на отдельные  составляющие. Вербальные же элементы коммуникации (слова, предложения, фразы) чётко отделены друг от друга.

         Невербальные сообщения  обычно непроизвольны и спонтанны. Даже если люди хотят скрыть свои намерения, они могут хорошо контролировать свою речь, но невербальное поведение  контролю практически не поддаётся. Поэтому очень часто в реальной практике коммуникации возникают ошибки из-за обобщения на основании лишь одного невербального действия. Например, один из партнёров во время общения  почесал свой нос, а заметивший это  другой партнёр делает вывод, что  его собеседник врёт, хотя у того на самом деле чесался нос.

         Невербальный язык люди, как правило, успешно осваивают  сами в естественных условиях через  наблюдение, копирование, подражание, а говорить детей учат специально, этому уделяет внимание и семья, и социальные институты. Так, когда  мы замечаем неискренность собеседника, мы зачастую ссылаемся на свою интуицию, говорим о шестом чувстве. На самом  деле распознать собеседника нам  позволяет внимание, часто неосознанное, к мелким невербальным сигналам, умение их читать и отмечать несовпадения со словами.

         Таким образом, невербальная коммуникация представляет собой многомерный, многослойный, аналоговый процесс, протекающий  в основном неосознанно.

           
 
 

         1.2. Физиологические  и культурно специфические основы  невербальной коммуникации 

         Невербальная коммуникация является самой древней формой общения  людей. Исторически невербальные средства коммуникации развились раньше, чем  язык. Они оказались устойчивыми  и эффективными в своих первоначальных функциях и не предполагали высокоразвитого  человеческого сознания. Кроме того, постепенно проявились их преимущества перед вербальными: они воспринимаются непосредственно и поэтому сильнее  воздействуют на адресата, передают тончайшие  оттенки отношения, эмоций, оценки, с их помощью можно передавать информацию, которую трудно или по каким-то причинам неудобно выразить словами.

         В основе невербальной коммуникации лежат два источника  – биологический и социальный, врожденный и приобретённый в  ходе социального опыта человека.

         Установлено, что  мимика при выражении эмоций у  человека и приматов, некоторые жесты, телодвижения являются врожденными  и служат сигналом для получения  ответной реакции. Об этом говорят эксперименты со слепыми и глухими детьми, у  которых не было возможности у  кого-то увидеть, а потом сымитировать мимику при выражении удовольствия или неудовольствия.

         Другим доказательством  биологической природы невербальной коммуникации является то, что её элементы с трудом поддаются сознательному  контролю: побледнение или покраснение  лица, расширение зрачков, искривление  губ, частота моргания и др.

         Но сигналы эмоций, унаследованные человеком от своих  предков, достаточно сильно изменились к настоящему времени как по форме, так и по своим функциям. Так, считается, что улыбка человека, связанная с  положительными эмоциями, восходит к  простому животному оскалу агрессии. Животные отводят взгляд в знак умиротворения, когда не желают схватки, у человека – это сигнал о желании поддерживать контакт.

         Социальная обусловленность  коммуникации присуща не только человеку, но и животным. Было зафиксировано  довольно много правил невербального  общения у животных и птиц: танцы  журавлей, пение птиц. Но животные обучаются  этим правилам только через имитацию, а человек приобретает их и  в ходе инкультурации и социализации. Некоторые формы не невербальной коммуникации имеют общенациональный или этнический характер (в Европе обычно здороваются, пожимая руку, а в Индии складывают обе руки перед грудью и делают небольшой поклон), другие – узкопрофессиональную область применения (сигналы, которыми обмениваются водолазы или грузчики).

         Двойная природа  невербальной коммуникации объясняет  наличие универсальных, понятных всем знаков, а также специфических  сигналов, используемых в рамках только одной культуры.

         На основе признаков  намеренности (ненамеренности) невербальной коммуникации можно выделить три  типа невербальных средств:

         1) поведенческие  знаки, обусловленные физиологическими  реакциями: побледнение или покраснение,  а также потоотделение от волнения, дрожь от холода или страха  и др.;

         2) намеренные знаки,  употребление которых связано  с привычками человека (их иногда  называют самоадапторами): почёсывание носа, качание ногой без причины, покусывание губ и др.;

         3) собственно коммуникативные  знаки: сигналы, передающие информацию  об объекте, событии или состоянии.

         Таким образом, использование  в коммуникации невербальных средств, происходит в основном спонтанно. Это обусловлено как низшими уровнями центральной нервной системы, так и высшими, отвечающими за коммуникацию. Разумеется, в какой-то степени невербальные элементы поддаются контролю, но даже при очень хорошем самообладании может произойти «утечка» информации. (Грушевицкая, Попков, Садохин 2002, 173)

         Наука, изучающая  невербальное общение получила название невербальная семиотика. Она состоит  из отдельных, но взаимосвязанных дисциплин:

         Паралингвистики –  науке о звуковых кодах невербальной коммуникации.

         Кинесики – науке о жестах, жестовых движениях, о жестовых процессах и жестовых системах.

         Окулесики – науке о языке глаз и визуальном поведении людей во время общения.

         Сенсорики:

         аускультации –  науке о слуховом восприятии звуков и аудиальном поведении людей в процессе коммуникации;

         ольфакции – науке о языке запахов, смыслах, передаваемых с помощью запахов, и роли запахов в коммуникации.

         Такесики (гаптики) – науке о языке касаний и тактильной коммуникации.

         Проксемики – науке о пространстве коммуникации, его структуре и функциях.

         Хронемики – науке о времени коммуникации, о его структурах, семиотических и культурных функциях. (Крейдлин 2002, 22) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         2.1 Язык жестов и естественный язык

         Люди общаются между  собой не только с помощью слов, но и посредством телесных движений. Каждый из атрибутов тела, будь то форма, размер, положение или рост, при  определённых условиях передаёт некоторое  значение. Даже неисполнение жеста, например, когда человек сдерживает проявление на лице своих подлинных чувств радости  или горя – мы часто говорим  в подобных случаях, что по лицу человека ничего не видно или что у него непроницаемое лицо, - может оказаться  столь же значимым, сколь смех или  слёзы. Возраст, род занятий, жизненные  радости и невзгоды, чувства и  мысли – всё оставляет «следы»  на человеческом теле и находит своё отражение в невербальном поведении  человека.

         Между жестовыми  и естественными языками наблюдается  определённое сходство. Параллельное существование и взаимодействие языка тела и языка слов в коммуникативном  акте возможно в силу того, что глубинные  процессы, лежащие в основании  невербальной и вербальной деятельности человека, по всей видимости, в существенных отношениях аналогичны:

         (а) в определённых  условиях смысл может выражаться  только жестами (смысл «молчи»  и русский жест «прижать палец  к губам»), только словами или  параязыковыми единицами или комбинацией тех и других знаков.

         (б) жесты образуют  лексикон языка тела, точно так  же, как лексические единицы составляют  словарь естественного языка.  При помощи жестов, как и при  помощи слов, можно выражать мысли  и чувства, передавать идеи  и эмоции.

         (в) аналогично  словам и более крупным единицам  языка, жесты способны выступать  в разных контекстах и играть  разные роли в коммуникативном  акте.

         (г) жестовое поведение  людей, как и речевое, меняется  в пространстве, во времени, а  также под действием изменяющихся  социоэкономических и культурных условий.

         (д) многие жесты данного языка тела допускают перевод и на соответствующий вербальный язык, и на другой, «иностранный» жестовый язык, при чём проблемы перевода, связанные с жестовыми языками, примерно те же, что и проблемы, касающиеся перевода с одного естественного языка на другой.

         Жесты играют в человеческом общении самую разнообразную  роль:

         (1) они могут повторять  или дублировать актуальную речевую  информацию. Например, такие жесты,  как показывать пальцем, глазами  или даже головой часто или  обязательно сопровождают во  время коммуникации местоимения  и наречия это, вон, вот, сюда, туда и др.

         (2) жесты и кинетическое  поведение в целом могут противоречить  речевому высказыванию (и тем  самым даже вводить адресата  в заблуждение). Так, улыбка может  сопровождать отнюдь не дружелюбное  высказывание.

         (3) жесты могут  замещать речевое высказывание. Например, жест кивок часто используется  как эквивалент положительного  ответа.

         (4) жесты могут  подчёркивать или усиливать какие-то  компоненты речи. Например, использование  кинемы, при которой руки широко  разводятся в стороны, когда произносится фраза типа «вот такой огромный» или акцентированный счёт на пальцах.

         (5) жесты могут  дополнять речь в смысловом  отношении. Слова угрозы смотри у меня нередко дополняются жестом грозящего пальца или даже кулака в сторону адресата.

         (6) жесты могут  играть роль регулятора речевого  общения, в частности быть регулятором  поддержания речи.

         Языку жестов, как  и естественному языку, свойственна  вариативность. Наряду с повседневными  бытовыми жестами, образующими цент кинетической системы, имеются географические, или территориальные, а также  профессиональные, социальные и др. жестовые диалекты.

         Каждый человек  обладает своим жестовым языком, отражающим определённые особенности той или  иной культуры. Однако у него может  появиться и особый жестовый «акцент» - географический, этнический, социальный и т.п.

         Социальная, профессиональная и религиозная дифференциация чрезвычайно  характерна для русской жестовой системы, ср. жесты спортивных судей в различных национальных видах спорта, религиозные жесты, исполняемые во время православной службы в церкви, жесты старообрядцев или христиан-баптистов, а также жесты так называемых «новых русских» и элементы молодёжного жестового сленга.

         Важным в социальном и культурном планах является выделение  взрослых и детских жестов. Все  жесты делятся на три класса: взрослые, детские, взрослые и нейтральные, свойственные как детям, так и взрослым.