Имидж фирмы как составляющая успеха и процветания

     1.2 Стратегическая корпоративная  идентичность

     Управление  корпоративной маркой как направление  теории и практики появилось в  США более полувека назад. Сегодня  его часто называют «управлением корпоративной идентичностью». К  настоящему времени в этой сфере уже сложился понятийный аппарат. Трактовка терминов не всегда однозначна, тем не менее важен сам факт их использования. Знание терминов позволяет ориентироваться в решении методических и практических задач управления имиджем организаций. Приведем основные понятия.

     Видение – представление об окружающей действительности настоящей или будущей. Формирование видения – одна из главных обязанностей руководителя организации. Для того чтобы вести корабль через  рыночную стихию нестабильности и неопределенности в верном направлении, капитан обязан знать, где он плавает.

     Корпоративная миссия – общественно-значимый статус, социально значимая роль организации. Миссию можно рассматривать как  стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий бизнес, или основную деятельность предприятия. Формулировка миссии отражается, в частности, на первых страницах годового отчета, буклетов и каталогов, звучит в выступлениях руководителей организаций. Миссия позволяет персоналу и руководителям взглянуть на деятельность организации «с высоты птичьего полета», что необходимо для обеспечения ее долгосрочной конкурентоспособности. Кроме того, корпоративная миссия играет важную коммуникационную роль, как внутреннюю, так и внешнюю, информирования акционеров, поставщиков, потребителей и др.

     Корпоративная индивидуальность – ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые  в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Корпоративная индивидуальность –  это то, что компания есть на самом деле, аналог личности, индивидуальности человека. Корпоративная идентичность – это то, что организация сообщает о себе, о своей индивидуальности. Все, что организация говорит, делает и создает, формирует ее идентичность. Это – продукты и услуги, формальные и неформальные коммуникации, политика компании, поступки ее персонала.

     Корпоративный имидж – это восприятие организации  группами общественности. Это то, какой  видит организацию группа или  группы. Корпоративный имидж возникает  в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией. Корпоративный имидж может базироваться на верованиях, так же, как и на фактах. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Обычно различные группы неоднозначно, по-разному воспринимают организацию. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей – основная цель управления корпоративной идентичностью.

          1.3 Программы формирования имиджа организации

     1. Маркетинговый подход к формированию имиджа компании.

     Наибольшее  распространение здесь получили мероприятия, представляющие деятельность во внешней среде организации, направленные на увеличение объемов продаж и развитие для этого необходимых связей с контрагентами компании. Ядро «маркетинговых» программ составляют мероприятия по планированию конкурентной борьбы, продвижению продаж, проведению ПР-кампаний. Построение имиджа организации достигается с помощью оптимальной ценовой политики и налаживанию устойчивых связей с потребителями продукции. Много внимания также уделяется аналитической работе по созданию и корректировке имиджа организации, разработке эмблем, названий и логотипов.

     Проводя анализ «маркетинговых» программ, стоит  отметить их общую направленность на деятельность по сбыту продукции и использование мероприятий, стимулирующих данный процесс. Согласно такому подходу построение имиджа организации почти целиком сводится к формированию имиджа продукта. Не отрицая важности формирования имиджа продукции, стоит все-таки отметить, что данная деятельность является лишь одной из составляющих формирования имиджа организации.

     2. Производственно-экономические имиджевые  программы.

     Программы, попавшие в данную группу, названы  «производственно-экономическими». Ядро данных программ составили мероприятия по улучшению качества продукции и внедрению новых технологий.

     Важным  для формирования имиджа, по мнению авторов программ, является привлечение  финансовых инвестиций и повышение  экономической эффективности производства. Для улучшения сбыта продукции используется традиционный набор средств, таких как создание сети фирменных магазинов и проведение необходимых маркетинговых исследований с выработкой ценовой политики.

     3. Клиентурный подход к формированию  имиджа.

     Выбор средств, направленных на развитие связей с внешней средой здесь наиболее дифференцирован. Исходя из этого, данный тип программ получил название «клиентурного». Ядро данного подхода представляет деятельность, направленная на формирование определенной культуры взаимоотношений с клиентами и партнерами, налаживание обратной связи. Среди важнейших условий формирования оптимального имиджа организации – предоставление достоверной и правдивой информации, выполнение договорных обязательств перед клиентами, внедрение сервисного обслуживания.

     Использование мероприятий по формированию имиджа организации в данном подходе весьма разнообразно: это - проведение ПР-кампаний, организация научных конференций, выставок, презентаций, использование интернет-технологий.

     4. Кадровый подход к формированию  корпоративного имиджа.

     Ядро  «кадрового» подхода составляют мероприятия, направленные на развитие корпоративной культуры, построение команды, выработку определенного  стиля руководства и формирование лояльности персонала к организации. Особое внимание авторами данных программ уделяется средствам стимулирования производственного процесса, мотивации персонала и обеспечению социальных гарантий. Тем не менее, представляется важным отметить определенную ограниченность такого рода представлений, состоящую в недостаточном использовании средств формирования внешнего имиджа компании. Успешная коммерческая деятельность невозможна без целенаправленного формирования имиджа организации по отношению к широкому кругу контрагентов, чему должен предшествовать определенный анализ внешней среды, маркетинговые исследования.

     Можно сказать, что «кадровый» и «клиентурный»  подходы как бы взаимно дополняют  друг друга во внешней и внутренней среде организации.

     Таким образом хочу отметить всю важность изучаемой темы . Имидж требует  постоянного внимания, развития, внедрения новых методов, предложений в этой сфере. Основываясь на изложенном материале можно существенно поысить общую прибльность предприятия.  
2. Сущность, роль, значение имиджа СХПК «Пригородный»

 

2.1 Краткая  характеристика   предприятия

 

      Землепользование  СХПК «Пригородный» находится на севере Удмуртской респубики Глазовского района. Центральная усадьба расположена в деревне Качкашур и находится в пяти километрах от районного центра г.Глазова. Сообщение с районным  центром осуществляется по асфальтированной дороге. Также по территории проходит Горьковская железная дорога.

      Основными пунктами сдачи сельскохозяйственной продукции являются: зерна- Глазовский комбикормовый завод, расстояние до которой 5 км, мяса- ОАО «Химмаш» (г.Глазов), молока- Глазовский маслозавод .

    По данным  годового отчета 2009г.  общая земельная площадь хозяйства  составляет 6151 га, в т.ч. сельскохозяйственных угодий- 5476 га, пашни – 4376 га, сенокосов – 32 га, пастбищ – 1077 га.

 

 Климат. Согласно природному районированию Глазовского района, хозяйство находится в 1-ом агроклиматическом районе, который характеризуется умеренно- континентальным климатом с повышенным увлажнением .Агроклиматические условия следующие:

      среднегодовая температура воздуха- +2,8 С,

      средние суммы осадков - за год- 441 мм,

      за  вегетационный период-236мм.

  

      Средние даты:

• начало снеготаяния- 23 марта;
• конец снеготаяния  - 8 апреля;
• окончание весенних заморозков- 18 мая;
• образование устойчивого снежного покрова - 25 ноября;
• начало сенокошения злаковых трав - 15 июня;
• начало выпаса скота - 15 мая;
• средняя продолжительность пастбищного периода - 140 дней.

 

   Рельеф. В геоморфологическом отношении территория хозяйства относится к Высокому Заволжью. В хозяйстве протекают реки Сепыч и Чепца, имеются пруды. Рельеф территории характеризуется возвышенной волнисто- холмистой равниной, расчлененный рекой и овражно-балочной сетью на систему возвышенных увалов.

   Гидрография и обводненность. Гидрографическая сеть хозяйства развита довольно хорошо. Естественными водными источниками являются реки и пруды. Вода из реки используется для выпаса скота и хозяйственных нужд. Население пользуется водой из колодцев. Глубина залегания грунтовых вод различная и колеблется в пределах 6-10м. Речки  питаются родниками и в летний период не пересыхают. В целом обводненность территории хозяйства удовлетворительная.

   Растительность. По своим природным условиям территория хозяйства относится к лесостепной зоне, зоне луговых степей. Естественная растительность сохранилась на непригодной для распашки земле: вблизи населенных пунктов, склонах, пойме реки. В травостое преобладают типчак, ковыль, полынь, мятлик, пырей ползучий, одуванчик, лютик едкий, подорожник, щучка, лисохвост восточный. Высота травостоя 5-20 см. Травостой сильно сбит, имеет низкую кормовую ценность. Из древесной растительности преобладают дубравы с примесью липы, осины, березы и клена. В пойме реки произрастают ивы. Из кустарников встречаются черемуха, чилига, орешник. Кормовые угодья хозяйства представлены луговыми степями. Представлены луговые степи разнотравно - узколистно мятликовыми и разнотравно-типчаковыми типами. В местах интенсивного выпаса скота выделены сбитые степи с преобладанием в травостое полынка, люцерны желтой, мятлика узколистного, щавеля конского. Леса в хозяйстве занимают значительную площадь в 540 га.

   В целом, в хозяйстве имеется ряд  недостатков упущений в использовании  земель. Так, например, ведется бессистемный выпас скота, не проводится уход за пастбищами и лесополосами, не в полном объеме выполняются мероприятия по предотвращению и предупреждению ветровой эрозии почв.

   СХПК  “Пригородный” - это сельскохозяйственный производственный кооператив. Он является правопреемником по всем обязательствам реорганизованного юридического лица сельскохозяйственного предприятия - колхоза “Путь к коммунизму”. Кооператив является юридическим лицом с момента государственной регистрации и действует на основании Устава, а также действующих законодательных и иных правовых актов. Для обеспечения деятельности кооператива, за счет паевых взносов Членов и  Ассоциированных членов образуется Паевой фонд кооператива. Паевые взносы состоят из: обязательных паев Членов (равен для всех) ; дополнительных паев Членов сверх размера обязательного пая. Размер дополнительного пая определяется по соглашению между Членами кооператива и кооперативом.

   Любой гражданин, достигший 16 лет и отвечающий следующим требованиям, может быть принят в Члены кооператива, если он:

- внес  обязательный пай;

- имеет  квалификацию и специальность,  необходимый для работы в кооперативе;

- проживает   на территории хозяйства либо  в близлежащих населенных  пунктах;

- соблюдает  режим труда.

      Органами  управления кооператива являются:

- общее  собрание;

- наблюдательный  совет;

- правление  и Председатель кооператива.

  Аренда земельных долей и земельных участков оформлена договором аренды кооператива с собственниками. Расчеты с собственниками по договорам аренды может осуществляться кооперативом не только в денежном ,но и в натуральном выражении ,в т.ч. и продукцией собственного производства.

      Члены кооператива обязаны принимать  личное трудовое участие в деятельности  кооператива (мужчины- 200 дней в году, женщины- 150 дней). 

      Все социально-трудовые отношения между  работодателем и работниками  регулируется коллективным договором.

      В плановом отделе хозяйства в настоящее  время работает главный бухгалтер, экономиста нет. В финансовом отделе (бухгалтерии)  работали 4 человека - главный бухгалтер, заместитель  бухгалтера, бухгалтер по оплате труда, кассир. В 2003г. бухгалтера по оплате труда сократили. У работников планово-финансового отдела заработная плата начисляется по окладу. При начислении заработной платы выслуга лет не учитывается.