Значение и роль этикета в работе юриста

    Исходя из этих особенностей, критерием нравственности средств, используемых в профессиональной деятельности юристов, может быть только законность, справедливость, чтобы результат был всегда нравственным.

    2. Формы  проявления эстетической культуры  юриста.

 Формы проявления  эстетической культуры юриста  – это система эстетических  требований, предъявляемых к внешней  стороне деятельности юриста, его  внешнему виду и манерам поведения. 

 Формы проявления  эстетической культуры юриста - показатель  его эстетического вкуса, идеалов. 

 В профессиональной  деятельности юриста существенное  значение имеют манеры поведения,  связанные с его психофизиологическими  особенностями и являющиеся невербальными  (не словесными) средствами общения: 

    ∙  речевые (голос, его тембр, интонация);

    ∙  двигательные (мимика, жесты, движения  тела);

    ∙  слуховые (умение слушать и слышать);

    ∙   зрительные (взгляд).

     Любой  человек, придя на прием к  юристу, старается психологически  оценить своего собеседника. От  этого зависит, как правило,  его поведение и желание помочь  в ходе  рассмотрения дела. Манеры  поведения как форма проявления  эстетической культуры (речевые,  двигательные, слуховые, зрительные) способствуют  установлению психологического  контакта между участниками юридического  процесса.

     В  процессе рассмотрения юридического  дела юристу важно уметь распознавать  черты характера различных людей,  их вкусы и наклонности, чувства  и намерения, доминирующее состояние  психики по манерам поведения  - мимике лица, жестам и движениям. 

     Благодаря  этому юрист получает возможность  своевременно сформировать объективное  суждение о конкретной личности, о ее возможных действиях, решениях  и выбрать соответствующую тактику  и стратегию во взаимоотношениях. С другой стороны, манеры поведения  самого юриста находятся под  постоянным вниманием окружающих  его лиц. 

     По  мимике лица можно определить  многие эмоции, поэтому юристу, если  есть такая возможность, лучше  общаться со всеми заинтересованными  по делу лицами непосредственно,  а не по телефону. Это связано  с тем, что нередко по лицу  человека мы узнаем больше, чем  из его слов. Язык жестов и  телесных движений обладает не  меньшей информированностью для  наблюдательного человека, чем мимика.

     На  межличностное общение в юридической  практике очень сильно влияет  то, как проявляется в жестах  юриста его заинтересованность.

 Легче всего  распознаются положительные эмоции - радость, восхищение, удивление.  Труднее распознать отрицательные  эмоции - печаль, гнев, раздражение,  отвращение.

     Голос  является настолько же характерной  чертой человека, как отпечатки  пальцев. Говорить можно громко  или тихо, гневно или любезно,  успокаивающе или раздражающе.  По интонации, тембру голоса  можно многое узнать о человеке. Нередко одна только манера  разговоров производит на собеседника  такое же впечатление, как и  умные, дельные поступки.

      Важной особенностью голоса является  то, что многие люди выражая  свои мысли, как правило, размышляют  над содержанием своих слов, а  не над способом их изложения.  Поэтому голос следует относить  к первичным проявлениям человечеством  природы. 

     Скорость  речи соответствует господствующему  состоянию темперамента человека, ее трудно искусственно изменять, в лучшем случае лишь на  короткое время. Резкие колебания скорости (темпа) речи типичны для легко возбудимых, неуверенных в себе или недостаточно уравновешенных людей (у юристов неуверенность в себе чаще всего может быть вызвана недостаточной квалификацией и отсутствием опыта).

     Для  того чтобы юристу избежать  излишней скорости речи необходимо  предварительно работать над  содержанием и формой предстоящей  беседы, выяснить сведения, касающиеся  личности собеседника и т.д.  Вместе с тем специфика юридической  деятельности заключается в том,  что все нюансы беседы заранее  невозможно проанализировать. Поэтому  юристу наряду с тщательной  подготовкой высказываний нужно  предусматривать и импровизацию.

     Ясное  изложение мыслей - неразлучный спутник  разума, лучшее его украшение,  и нет ни одной ценной мысли,  вторая бы не выиграла, будучи  изложена четко и логично. Меткость  и уместность сказанного слова  имеют часто решающее значение  для того понятия, которое им  выражается.

     Доброжелательность  придает разговору солидность  и компетентность. Следует очень  осторожно проявлять свое остроумие,  как бы живо оно ни было, потому что человек, находящийся  в зависимом положении от юриста, не всегда его оценит положительно, а может посчитать эго признаком  несерьезности следователя, адвоката, судьи. 

     Тон  и манера разговора имеют почти  такое же значение, как и его  содержание. Следует обращаться  на "вы", избегать слишком резкого  тона в суждениях, потому что  такая манера говорить оскорбляет  гордость собеседника. По возможности  речь юриста должна быть представлена  в простых предложениях. В этом  случае свидетель, подозреваемой  и т.д. смогут лучше уловить  смысл сказанного, в том числе  и юридические термины. 

     Нередко  умную, хорошую речь портят  слова-паразиты, а также поговорки,  пословицы, присказки, употребляемые  неоднократно и не к месту.  Следует быть осторожным с  употреблением иностранных слов  и выражений: их значение может  быть непонятным коллеге, клиенту. 

     Никогда  не следует защищать своих  убеждений оскорбительным тоном  или повышением голоса, как бы  они ни были справедливы. В  жизни и в юридической практике  возникают ситуации, когда требуется  быть твердым во что бы то  ни стало, но даже в таких  случаях умеренный тон речи  и доброжелательное отношение  к противнику обязательны для  юриста-профессионала. Сила довода  не в силе голоса. А в силе доказательств.

     Для  юриста-практика характерным должно  быть умение выслушать собеседника,  какой бы степени важности  не была его проблема. Невнимание  к словам - личная обида для  говорящего, которая обязательно  скажется негативно в будущем.  Невнимание к словам собеседника  - это и невозможность сделать  выводы, упущенные мелочи в разговоре,  которые часто гораздо ближе  к истине, чем заключения, сделанные  из двух-трех важных событий. 

     В  сложных случаях жизни человек  склонен притворяться, в мелочах  же постоянное притворство невозможно. Умение юриста (следователя, адвоката  и др.) внимательно выслушать свободный  рассказ способствует получению  более полной и достоверной  информации в ходе беседы с  клиентом, обвиняемым (допроса и  др.).

     Ни  в коем случае нельзя притворяться, что внимательно слушаете. Как  бы не притворялся следователь,  адвокат, отсутствие интереса  или скука неминуемо проявится  у них в выражении лица и  жестах. Притворство в экcтpемaльныx условиях воспринимается оскорбительно. Недопустимо, к примеру, во время разговора рисование на бумаге.

     Во  время беседы необходимо повернуться  лицом к говорящему и постоянно  поддерживать с ним визуальный  контакт. Особые требования юрист  должен предъявлять к тому, как  смотреть на своего собеседника.  Надо помнить, что настойчивый  взгляд часто вызывает у людей  чувство протеста, рассматривается  как вторжение в сферу личных  переживаний. 

     Даже  слишком пристальный взгляд многими  воспринимается как признак враждебности. Важно, чтобы взгляд юриста  свидетельствовал о его заинтересованности  проблемами человека, который пришел  к нему за оказанием правовой  помощи.

     Поэтому  недопустимо, когда взгляд направлен  в бесконечность "сквозь" глаза  собеседника. Такой взгляд обычно  расценивается как невнимательность  или как подчеркнутое неуважение. Большое психологическое значение  имеет взгляд юриста в зависимости  от того, как соотносятся по  высоте стулья (кресла) собеседников.

     Взгляд  снизу, особенно при склоненной  голове и малой напряженности,  говорит о покорности, услужливости. Взгляд сверху вниз при откинутой  назад голове означает высокомерие,  чувство превосходства, презрение.  Следовательно, взгляды должны  быть в одном уровне.

     Таким  образом, соответствие манер,  внешнего вида, речи, жестов, мимики, позы, осанки, тона социальному положению  собеседника и конкретной специфике  общения играет важную роль  в юридической практике: они истоки  служебного этикета юриста.  

    3. Роль и значение этикета в работе юриста

    Деловой этикет – важнейшая сторона морали профессионального поведения человека. Знание его – необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.

     Этика  делового общения - это сумма  выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий,

     Деловое  общение должно основываться  на определенных нравственных  принципах, среди которых главными  являются следующие:

     1. В основе делового контакта  лежат интересы дела, но ни  в коем случае не личные интересы и не собственные амбиции. Несмотря на его кажущуюся банальность, именно этот принцип нарушается чаще всего, ибо далеко не каждый и далеко не всегда находит в себе способность поступиться личными интересами, когда они входят в противоречие с интересами дела, особенно когда это можно сделать безнаказанно и единственным судьей содеянного будет собственная совесть. Примером подобного поведения для сотрудника правоохранительных органов является оказание контактору юридической помощи, разъяснение ему его прав и возможностей, в результате чего он, быть может, окажется способным решить проблему не в вашу пользу (ведь достаточно было просто промолчать). Противоположным, безнравственным поведением было бы своекорыстное использование своей компетентности (профессиональной, правовой, в том числе и приемов делового общения) для получения выгодного для вас решения.

     2. Порядочность, т. е. органичная  неспособность к бесчестному  поступку или поведению, основывающаяся  на таких выработанных нравственных  качествах, как:

     —  обостренная совесть (достаточно  хорошо иллюстрируется вышеприведенным примером), сознание того, что даже бездействие или молчание могут быть бесчестными;

     —  постоянное стремление сохранить  незапятнанной свою честь как высшую степень честности и благородства и утвердить собственное достоинство как признаваемое окружающими право на самоуважение;

     —  умение держать себя одинаково  с любым человеком, независимо  от его служебного или социального  статуса;

     —  моральная устойчивость, проявляющаяся, прежде всего в том, что ни при каких условиях человек не поступается своими принципами;

   — обязательность, точность, ответственность, верность своему слову.

     3. Доброжелательность, т.е. органичная  потребность делать людям добро (добро — главная категория этики). Конечно, всякая профессиональная деятельность имеет целью удовлетворение социальной потребности и в этом смысле направлена на «производство полезного», которое, по сути своей, есть также и «доброе». Однако «доброжелательность» расширяет сферу социальной жизнедеятельности человека, ибо без этого подхода он ограничивается лишь тем, что обязан выполнить в пределах предписанного службой (за что, собственно, он и получает зарплату). Принцип доброжелательности побуждает человека выполнять не только то, что он должен, но еще и сверх того, что он может во имя блага людей, и за что он получает не зарплату, но лишь человеческую признательность и эмоциональную удовлетворенность.

     4. Уважительность, т.е. уважение достоинства  партнера по общению, реализующаяся через такие воспитанные нравственные качества, как: вежливость, деликатность, тактичность, учтивость, заботливость. Как и всякий иной нравственный принцип, она помимо своего морального содержания заключает также и деловую целесообразность. Это хорошо иллюстрируется следующим примером. На русском флоте на ответственных совещаниях было принято предоставлять первое слово младшим. При этом исключалась возможность не выслушивать их мнения в тех случаях, когда оно не совпадало с мнением старших, и они могли «постесняться» его высказать или же поставить их в неловкое положение. 

    Заключение

    Формирование у будущих специалистов юридической профессии морально-этических навыков следует начинать на ранней стадии обучения, поскольку каждый индивид воспитан в соответствии со своим социальным положением. А профессия юриста предполагает наличие значительных полномочий, что может отрицательно сказаться на человеке с неустойчивыми моральными принципами.