Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2011 в 09:33, курсовая работа
Общение, т.е. коммуникация (лат. делаю общим, связываю) - специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно - трудовой деятельности. Главная цель речевой коммуникации - обмен информацией различного рода, ее осознание и понимание. Кроме того, в процессе контакта осуществляется взаимовлияние, сопереживание. Общение может быть направлено на выполнение социально значимой задачи, на дело и на удовлетворение личностных потребностей.
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Понятие и приемы слушания…………..…………………………....4
1.1. Понятие слушания……………………………………………………………4
1.2. Приемы слушания……………………..…………………………………......6
Глава 2. Развитие и использование слушания……………………………..10
2.1. Умение внимательно слушать…………………..………………………….10
2.2. Эффективное слушание…………………………………………………….13
Заключение……………………………………………………………………...25
Список использованной литературы………