Речевой этикет

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2011 в 00:39, практическая работа

Краткое описание

Цель работы – дать понятие речевого этикета. Рассказать об основных этикетных знаках русского языка, о поведении в различных речевых ситуациях, о продуманном употреблении стереотипных выражений. Раскрыть значимость вежливости и речевого этикета в деловом общении .

Содержание работы

Введение………………………………………………………………..3.

1. Понятие речевой этикет…………………………………………..4.
2. Формулы речевого этикета……………………………………….4.
3. Ситуации речевого этикета……………………………………….8.
4. Национальный речевой этикет…………………………………...9.
5. Взаимодействие речевого и поведенческого этикета………....10.
5.1.Нормы этики и этикета касаются и письменной речи…..12.

6. Речевые дистанции и табу……………………………………….12.
7. Культура критики в речевом общении…………………………14.
Заключение……………………………………………………………14.
Практическое задание 7. «Конфликт»……………………………16.

Список литературы………………………………………………….

Скачать целиком (25.08 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

этика..doc

— 127.50 Кб (Скачать файл)
  1. Уклонение от конфликта, то есть руководитель избегает таких ситуаций, которые могут вызвать противоречия, разногласия.
  2. Сглаживание. Руководитель стремится показать, что причина конфликта не так важна, что не стоит сердиться по этому поводу. Он обращается к солидарности, сплоченности, стремится погасить конфликт. Хотя конфликт сглаживается, проблема все равно остается, эмоции накапливаются внутри, что может вызвать "взрыв".
  3. Принуждение. Руководитель, который пользуется этим методом, не интересуется мнением персонала, пытается заставить других принять свою точку зрения. Он подавляет инициативу подчиненных, что в конечном итоге вызывает возмущение.
  4. Компромисс. Этот метод предполагает принятие точки зрения другой стороны. Конфликт разрешается быстро, но может помешать правильному осмыслению проблемы.
  5. Решение проблемы. Руководитель старается найти наилучший вариант решения конкретной проблемы, рассмотреть все точки зрения, понять причины конфликта и найти решение, приемлемое для всех сторон конфликта.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  литературы:

  1. Егоршин  А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В.

           Этика деловых отношений: учебное пособие для вузов. – 2-е                    изд.,переработ. – Н.Новгород: НИМБ, 2008. – 400с.

  1. Анцупов А.Я., Конфликтология: учебник / Анцупов А.Я., Шипилов А.И. – М.: Юнити-Дана, 2004. – 591с.

    3. Афанасьев И. Деловой этикет / М.: - ВИРА – Р, 2002. – 352с.

    4. Гойхман О.Я.,  Речевая  коммуникация : учебник для ВУЗов / О.Я. Гойхман., Т.М. Надеина . – М.: ИНФРА-М, 2007. – 272с.

    

     

     

Информация о работе Речевой этикет