Реферат

по учебной  дисциплине

«Профессиональная этика и этикет» 

на тему: «ПОНЯТИЕ О РЕФЛЕКСИИ В ОБЩЕНИИ И РЕФЛЕКСИВНОМ УПРАВЛЕНИИ» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2011

 

Содержание

 

Введение 3

1. Понятие рефлексии и её место в общении 5

2. Рефлексивное управление 11

Заключение 18

Список литературы и использованных источников 19

Приложение I 20

Приложение II 21

 

Введение

 

      Проблема  развития рефлексии является одной  из ключевых в психологии. Она широко обсуждается в рамках зарубежных и отечественных психологических  исследований.

      Изучении  рефлексии в рамках теории управлении началось в связи с развитием так называемой «новой экономики» или «экономики знаний», которой свойственны быстрые изменения и необходимость реагировать на них; упор на развитие взаимоотношений и создание взаимодействия типа «выигрыш - выигрыш». Такие динамические перемены привели к ситуации, когда, говоря словами А. Эйнштейна, «наше мышление создает проблемы, которые невозможно решить с помощью мышления того же типа». С этой позиции расширяется понятие управления от ключевого как «воздействие на факторы и условия» к «познанию ситуации и принятию решения для воздействия на ситуацию на основе её модельного представления». И здесь на помощь приходит механизм рефлексии, как механизм «обратной связи», позволяющий человеку анализировать ситуацию и управлять собственной активностью в соответствии с изменяющимися условиями и задачами деятельности. В настоящее время рефлексивный подход к управлению получил широкое распространение в сфере постановки стратегических целей и оптимизации процессов управления. Таким образом данная тема актуальна для будущих управленцев в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

      Объектом данной работы является рефлексия человека.

     Предмет исследования – понятие о рефлексии и основах рефлексивного управления.

     Цель  написания данной работы:  на основе теоретического анализа литературных источников рассмотреть понятие рефлексии и её место в общении, а также основы, концепции и область применения рефлексивного управления.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

      - изучить литературные источники  по данной проблеме;

      - рассмотреть понятие рефлексии,  выделить её формы и виды, а  также проанализировать место  рефлексии в общении;

      - рассмотреть понятие, концепции и структуру рефлексивного подхода к управлению. 
 

 

 

1. Понятие рефлексии и её место в общении

     В научной литературе существует множество  точек зрения на проблему рефлексии.

      В современных энциклопедиях рефлексия  определяется как форма теоретической  деятельности человека, направленная на осмысление своих собственных  действий и их законов; деятельность самопознания, раскрывающая специфику  духовного мира человека¹, или как осмысление чего-либо при помощи изучения и сравнения; в узком смысле - новый поворот духа после совершения познавательного акта к «я» (к центру акта) и его микрокосму, благодаря чему становится возможным присвоение познанного².

      В философии - форма теоретической  деятельности человека, направленная на осмысление собственных действий и их законов.

      В кратком психологическом словаре  понятие рефлексии дается так: рефлексия (от лат. reflexio -- обращение назад) - процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний.

      Понятие рефлексии возникло в философии  и означало процесс размышления  индивида о происходящем в его собственном сознании. Рене Декарт отождествлял рефлексию со способностью индивида сосредоточиться на содержании своих мыслей, абстрагировавшись от всего внешнего, телесного. Дж. Локк разделил ощущение и рефлексию, трактуя последнюю как особый источник знания (внутренний опыт в отличие от внешнего, основанного на свидетельствах органов чувств). Эта трактовка рефлексии стала главной аксиомой интроспективной психологии. В этих представлениях неадекватно преломилась реальная способность человека к самоотчету об испытываемых им фактах сознания, самоанализу собственных психических состояний.

      Рефлексия в социальной психологии выступает  в форме осознания действующим субъектом - лицом или общностью - того, как они в действительности воспринимаются и оцениваются другими индивидами или общностями. Рефлексия - это не просто знание или понимание субъектом самого себя, но и выяснение того, как другие знают и понимают «рефлектирующего», его личностные особенности, эмоциональные реакции и когнитивные представления. Когда содержанием этих представлений выступает предмет совместной деятельности, развивается особая форма рефлексии - предметно-рефлексивные отношения.

      В сложном процессе рефлексии существует, как минимум, шесть позиций, характеризующих взаимное отображение субъектов: сам субъект, каков он есть в действительности; субъект, каким он видит самого себя; субъект, каким он видится другому и  те же самые три позиции, но со стороны другого субъекта.

      Рефлексия, таким образом, это процесс удвоенного, зеркального взаимоотображения субъектами друг друга, содержанием которого выступает воспроизведение, воссоздание особенностей друг друга.

      Рефлексия - это не только самопонимание, самопознание. Она включает такие процессы как понимание и оценка другого. С помощью рефлексии достигается соотнесение своего сознания, ценностей, мнений с ценностями, мнениями, отношениями других людей, группы, общества. Отрефлексировать что-то - это значит это "пережить", "пропустить через свой внутренний мир", "оценить".

      Мир рефлексии разнообразен, богат и  индивидуален у каждого человека. Именно способность к рефлексии  дает возможность человеку формировать  эффективные образы и смыслы жизни, действий, блокировать неэффективные. Важнейшей функцией рефлексии является способность человека управлять собственной активностью в соответствии с личностными ценностями и смыслами, формировать и переключаться на новые механизмы в связи с изменившимися условиями, целями, задачами деятельности. Рефлексия обеспечивает осмысление прошлого и предвосхищение будущего.

      Общим во всех определениях является то, что  рефлексия - это способность человека взглянуть на себя со стороны, проанализировать свои действия и поступки, а при  необходимости перестроить их на новый лад.

      В современных разработках проблема рефлексии рассматривается, по крайней  мере, в трех направлениях: при изучении мышления, самосознания личности, а  также процессов коммуникации и  кооперации, т.е. совместных действий и  их координации. Исходя из этого, различают несколько видов рефлексии:

• Кооперативная рефлексия имеет прямое отношение к психологии управления, педагогике, проектированию, спорту. Психологические знания данного типа рефлексии обеспечивают, в частности, проектирование коллективной деятельности и кооперацию совместных действий субъектов деятельности. При этом рефлексия рассматривается как «высвобождение» субъекта из процесса деятельности, его «выход» во внешнюю, новую позицию как по отношению к прежним, уже выполненным деятельностям, так и по отношению к 6удующей, проектируемой деятельности с целью обеспечения взаимопонимании и согласованности действий в условиях совместной деятельности. При таком подходе акцент ставится на результаты рефлексирования, а не на процессуальные моменты проявления этого механизма;
• Коммуникативная рефлексия — рассматривается в исследованиях социально-психологического и инженерно-психологического плана в связи с проблемами социальной перцепции и эмпатии в общении. Она выступает как важнейшая составляющая развитого общения и межличностного восприятия, которая характеризуется как специфическое качество познания человека человеком.
• Личностная рефлексия исследует собственные поступки субъекта, образы собственного «Я» как индивидуальности.
• Интеллектуальная рефлексия - её предметом являются знания об объекте и способы действия с ним. Интеллектуальная рефлексия рассматривается преимущественно в связи с проблемами организации когнитивных процессов переработки информации и разработки средств обучения для решения типовых задач.

В последнее  время, помимо этих четырех аспектов рефлексии, выделяют:

• Экзистенциальную рефлексию - исследует глубинные, экзистенциальные смыслы личности.
• Саногенную – возникает в результате воздействия ситуаций, ведущих к переживанию страха неудачи, чувства вины, стыда, обиды и т.п. Ее основная функция заключается в регуляции эмоциональных состояний человека.

      Также можно выделить различные уровни рефлексии в зависимости от степени  сложности рефлектируемого содержания:

1-й уровень  - включает рефлексивную оценку  личностью актуальной ситуации, оценку своих мыслей и чувств  в данной ситуации, а также  оценку поведения в ситуации  другого человека;

2-й уровень  - предполагает построение субъектом  суждения относительно того, что  чувствовал другой человек в  той же ситуации, что он думал  о ситуации и о самом субъекте;

3-й уровень  - включает представление мыслей  другого человека о том, как  он воспринимается субъектом,  а также представление о том,  как другой человек воспринимает  мнение субъекта о самом себе;

4-йуровенъ - заключает в себе представление  о восприятии другим человеком  мнения субъекта по поводу  мыслей другого о поведении  субъекта в той или иной  ситуации.

      Выделяются  три основные формы рефлексии:

• Ретроспективная - служит выявлению и воссозданию схем и средств, процессов, имевших место в прошлом.
• Проспективная – в ней выявляются и корректируются схемы и средства возможной деятельности.
• Интроспективная - производится контроль и корректировка или усложнение мыслительных процессов в ходе выполнения.

 

      Рефлексия в коммуникациях и совместной деятельности так же называется социальной рефлексией. Выход в позицию «над» и «вне» позволяет партнерам не только прогнозировать действия друг друга, но и, корректируя свои действия, влиять на партнера, все глубже проникая в глубины взаимопонимания или, напротив, намеренно вводя партнера в заблуждение. Коммуникативный аспект рефлексии несет ряд функций:

- познавательную;

- регулятивную;

- функцию  развития.

      Эти функции выражаются в смене представлений  о другом субъекте на более адекватные для данной ситуации, они актуализируются  при противоречии между представлениями  о другом субъекте общения и его  вновь раскрывающимися индивидуальными  психологическими чертами.

Отечественные ученые выделяют следующие виды рефлексии в процессах общения: 
- социально-перцептивная рефлексия, предметом которой является переосмысление, перепроверка субъектом собственных представлений и мнений, которые у него сформировались о собеседнике в процессе общения с ними;

- коммуникативная рефлексия - заключается в осознании субъектом того, как его воспринимают, оценивают, относятся к нему другие («Я - глазами других»); 
- личностная рефлексия - осмысление собственного сознания и своих действий, самопознание;

- рефлексия ситуации или рефлексия взаимодействия - обеспечивает непосредственную включенность субъекта в ситуацию, осмысление ее элементов, анализ происходящего в данный момент, т.е. осуществляется рефлексия «здесь и теперь».