Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2012 в 21:14, реферат
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Каждому человеку приходится сталкиваться в своей профессиональной деятельности с деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним.
Введение...……………………………………………………………………...…3
Глава 1.Профессиональное общение…………………………………………....4
Глава 2.Модели профессионального общения
2.1.Деловая беседа по телефону………………………………………….6
2.2.Деловая беседа………………………………………………………...8
2.3.Собеседование………………………………………………………..10
2.4.Деловые переговоры……………………………………………...….11
Заключение………………………………………………………………………13
Список литературы……………………………………………………………...14