Культура делового общения

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным.

Введение………………………………………………………………….………..3

1. Культурное общение – важное свойство человеческого приличия……...…5

2. Средства ( или знаки ) человеческого общения………………………….…..6

3. Правила приличия или этикета……………………………..…………………8

4. Культурный облик руководителя……………………………………………10

5. Качества руководителя…………………………………………………….....10

6. Подчиненные и их обязанности…………………………………………..….15

7. Общение с подчиненным………………………………………………..……20

8. Тактика ведения разговора руководителя с подчиненным……………..….21

Заключение…………………………………………………………………...…..23

Список используемой литературы…………………………………………...…