Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2012 в 08:56, доклад
Каждый человек хочет видеть в своем собеседнике внимательного и дружески настроенного слушателя. Поэтому каждому из нас приятно общаться не с тем, кто умеет говорить, а с тем, кто умеет слушать. Исследования показывают, что не более 10% людей умеют выслушать собеседника.
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Три слагаемые умения слушать – внимание, дружелюбие и активность….4
2. Типы и характеристика проблемных слушателей…………………………...6
3. Виды и техника слушания…………………………………………………….9
Заключение………………………………………………………………………12
Список литературы……………………………………………………………...13