Этика профессиональной деятельности

Все это не способствовало формированию этики современного предпринимателя, который в идеале убежден в  полезности своего труда не только для себя, но и для других, для  общества; исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют  работать, стремятся реализовать  себя вместе с предпринимателем; верит  в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как  к искусству; при всей необходимости конкуренции понимает и необходимость сотрудничества; уважает себя как личность, а любую личность – как себя; уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы; доверяет себе и другим, уважает профессионализм и компетентность; ценит образование, науку и технику, культуру, сознает важность экологических требований; стремиться к инновациям; не перекладывает ответственность за принятие решения на подчиненных; никого никогда не унижает.

Отношения бизнеса и государства  в нашей стране очень сложны и  противоречивы. Например, широко распространена практика уклонения от налогов, существует масса приемом и методов такого уклонения. С другой стороны, государство, устраивающее конфискационные «денежные  реформы» и допустившее дефолт 1998-го, который разорил массу собственников, подорвало доверие к себе.

Нужно сказать, что государство, власть и бизнес всегда и везде  находились в непростых отношениях. Макс Вебер говорил в этой связи  о трех основных типах власти: традиционный, харизматической и бюрократический.

Традиционная власть – это власть передаваемая по наследству, по традиции. Король правит  не по тому, что он умный или талантливый, а потому что родился королем. Как правило, монархическая власть малоэффективна для решения экономических проблем.

Харизматическая власть покоится на личном обаянии (харизме) человека. Харизматический лидер приходит к власти за счет своей мощной воли и энергии. Типичными харизматическими лидерами были Наполеон, Ленин, Муссолини, Кастро, Ельцин в ранний период своей политической деятельности. Однозначной зависимости между харизматической властью и экономической жизнью нет. Ленинская продразверстка чуть не погубила страну, но Ленин же ввел нэп. Ф. Кастро полностью упразднил рыночные отношения на Кубе и обрек население на полунищенское существование. Наполеон провел ряд реформ, способствовавших быстрому экономическому развитию Франции.

Самой «совершенной» в  смысле своей неуязвимости, самой  распространенной и могущественной является бюрократическая власть – власть аппарата. Это анонимная власть, никто не знает людей, которые готовят самые важные решения. Те, кто эти решения подписывает, - на самом деле «свадебные генералы». Аппарат сильнее их и может их убрать, если они ему мешают. Типичные примеры – смещение Хрущева или Горбачева.

Бюрократический аппарат  – это совокупность людей, работающих, как машина, без эмоций, без инициатив. Государство, корпорация, университет, армия, даже церковь – все управляется  ныне бюрократическим аппаратом. Он постоянно разбухает, втягивая в  себя все новых людей. Он, как дракон: если у него отрубить одну голову, то вскоре на этом месте вырастут сразу  три. Бюрократический аппарат –  одновременно и благо, и зло: ничего более эффективного в деле управления человечество не создало, и в то же время аппарат, если его все время  жестко не контролировать (а он никаких  контролеров не терпит), начинает работать на самого себя.

В некоторых странах роль государства в жизни общества минимальна, и достижение такого ограничения  считается важнейшим завоеванием  демократии. Государство охраняет границы, защищает людей от преступности, собирает налоги и заботится о пенсионерах  и безработных. В США, например, государственный  сектор не превышает 5 экономики, все  остальное – в частных руках. Единственной силой, способной противостоять  произволу государства, является частная  собственность, только она способна противопоставить власти свой экономический  интерес. Если в обществе нет частной  собственности, гражданского общества, человек оказывается один на один перед лицом бесконтрольной государственной  машины.

У нас государство традиционно  очень сильно, и оно вмешивается  во все дела граждан. Оно по-прежнему определяет основные направления экономического развития, а сильного класса собственников, которые противопоставляли бы свой интерес государству, по-прежнему нет. Как и раньше, большая часть  населения живет в совершенном  неведении по поводу своих юридических  прав и обязанностей.

Если общество однородно  и монолитно, как при тоталитаризме, то оно подобно студню – толкнешь его с одного бока, и толчок, не встречая никакого сопротивления, проходит свободно сквозь всю массу. Отсюда и  «всенародное одобрение решений  партии», и «всенародное осуждение  проклятых империалистов или  их пособников – инакомыслящих». Отсюда страх, царивший в обществе: человеку некуда было укрываться от вездесущего  государства. Все мы были погружены  в этот студень и дружно колебались в такт его колебаниям.

Поэтому перед предпринимательством стоят важнейшие, в том числе  и нравственные, задачи по созданию в обществе нормального экономического климата и цивилизованной деловой  этики.

Рынок, рыночные отношения – не просто место и способ купли-продажи  товаров, не «базар», но прежде всего  особая логика, психология, целый культурный слой, который необходимо формировать. Не рынок сам по себе является аморальным или жульническим, а те люди, которые  приносят в него дух наживы, стяжательства, неуважения к покупателю и конкурентам. Цивилизованный рынок основывается на писаных и неписаных законах  и правилах игры, на таких моральных  категориях, как надежность, порядочность, солидарность

 

6. Этика приёма посетителей и подчинённых

 

Какова же должна быть культура общения  руководителя с подчинёнными?

Если театр начинается с вешалки, то можно сказать, что любое учреждение для их посетителей начинается с  проходной, с приёмной. И оттого, насколько хорошо функционируют  эти заведения производственного  аппарата, новые люди судят о культуре работы, культуре руководителя предприятия.

Везде ли есть указатели помещений, таблички с указанием времени  приёма? Конечно жизнь не стоит  на месте, и может случиться так, что человек вынужден отсутствовать  в выделенное для приёма время. Тогда  это должно быть чётко объяснено  ожидающим людям, и после извинения  нужно назвать новое время  встречи.

Секретарь обязан заранее оповестить назначенных на приём людей, сообщив  им другое время или переадресовав  их к компетентным людям. Нередко  большинство вопросов может решить заместитель руководителя учреждения.

Некоторые руководители приспособились принимать нескольких посетителей, рассчитывая, что тогда люди не будут  тянуть время, видя около себя других ожидающих. Это замаскированное  неуважение к нуждам людей, которые  не всегда могут в присутствии  посторонних полностью изложить своё дело, особенно, если оно личного  свойства (беда, семейные отношения  и т.д.). Тогда и присутствующим неудобно быть свидетелями интимного  разговора. Нередко приём посетителей  прерывается для решения неотложных дел, телефонных разговоров.

Это также создаёт неудобства и  мешает сосредоточенной беседе, проникновению  в суть дела. Конечно, как и любого человека, у руководителя может быть испорченное настроение, плохое самочувствие. Хороший руководитель сделает так, что это не отразится на делах, на людях, не покажет дурного характера.

Вежливость в обращении с  подчинёнными играет роль своего рода архимедова рычага. Она может многократно  умножить энергию коллектива. Журналист  Михаил Кольцов восхищался высоким  уровнем командования на «Челюскине»: руководить экспедицией во время  таких событий, которые она переживала, ни разу не повысив голоса, ни разу не издав приказа за номером, - это  было торжеством авторитета главы коллектива, проявление продуманной системы  управления, пригодной для различных  обстоятельств. Большим авторитетом  пользуется тот начальник, который  старается создать в коллективе такую обстановку, когда каждый работник чувствует себя непосредственным помощником «шефа».

Это совсем не означает, что отношения  между сотрудниками могут быть запанибратскими, однако и начальнический строгий  окрик далеко не лучшее средство общения  с подчинёнными.

Характеристика хорошего начальника:

хороший начальник помнит, как зовут  его подчинённых по имени и  отчеству;

всегда здоровается со всеми;

не срывает гнев на других, если виноват сам;

не повышает голоса при разговоре;

не напоминает подчинённому многократно  о сделанных им ошибках;

признаёт свои ошибки;

он умеет оценить хорошую  шутку;

посмеяться вместе со всеми, однако, не над слабостями подчинённого;

доверяет своим сотрудникам;

дорожит их временем;

не отвлекает от основных занятий  непрерывными пустяковыми поручениями;

руководитель по мере возможности  откликается на просьбы личного  характера;

не стараясь потом выставить  своё участие, как неоценимую услугу;

обращаясь к подчинённому с деловым  поручением, делает это в вежливой форме;

достаточно терпим к отдельным  недостаткам своих подчинённых;

принимает их во внимание в повседневной работе.

Хотя воспитанные люди кланяются  друг другу одновременно, входя в  отдел, он здоровается первым. Сотрудники отвечают, но не встают. В своём кабинете руководитель может не вставать, если входит сотрудница. Если предстоит  большой разговор, предлагает сесть.

Руководителю нестоит:

при беседе с сотрудником (посетителем) руководителю нестоит просматривать  бумаги, не относящиеся к делу;

долго говорить по телефону (что делают многие руководители);

проявлять различные признаки нетерпения, например, «барабанить» пальцами по столу.

Тем не менее, беседа затягивается, руководитель может сигнализировать её окончание, поднявшись со стула.

 

Заключение

В настоящее время возрастает значение профессиональной этики  в  регулировании различных видов  трудовой деятельности. Это связано  со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы  применительно  к изменяющимся общественным отношениям.

Профессиональная этика  общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь  и вновь самостоятельно. Но новые  разработки должны опираться на моральный  запас, созданный предшествующими  поколениями.

Сегодня, когда имеет место  опережающее развитие технических  аспектов и отставание культурного, очень важно понять, что для  стабилизации общества необходимы этические  знания.

В настоящее время возрастает значение профессиональной этики в регулировании  различных видов трудовой деятельности. Это связано со стремлением постоянно  совершенствовать профессиональные нормы  применительно к изменяющимся общественным отношениям.

В основе всех хороших манер лежит  забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо уметь  не мешать друг другу. Воспитывать в  себе нужно не столько манеры, сколько  то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своему прошлому.

Главной сферой проявления человеком  своих деловых и личностных качеств  является трудовой коллектив. В трудовой морали выделяется профессиональная этика. Она определяет этические принципы и нормы поведения людей в  рамках конкретного вида трудовой деятельности.

 

 

Список использованной литературы

 

1. Вечер Л. С. Секреты делового общения. - М., 2007.

 

2. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. – СПб., 2008.

 

3. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. - Л., 2007.

 

4. Ксенчук Е. В., Киянова М. К Технология успеха. - М., 2008.

 

5. Р.Н. Ботавина , «Этика деловых отношений», М.: Финансы и Статистика, 2002г. -208 с.

 

6. Губин В.Д., Некрасовка Е.Н. Основы этики. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 224 с.: ил. – (Профессиональное образование).

 

7. 3. Красникова Е.А . « Этика и психология профессиональной деятельности.», М.:  ФОРУМ: ИНФРА-М, 2003г. -208 с.: ил. – (Профессиональное образование).