Деловой этикет. Правила поведения на работе

Деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.

Введение……………………………………………………………….. 3

Этика деловых отношений ………………………………………….. 6

Деловой этикет ……………………………………………………….. 9

Заключение …………………………………………………………… 24

Список литературы …………………………………………………… 25