Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Января 2013 в 21:50, реферат
Деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.
Введение……………………………………………………………….. 3
Этика деловых отношений ………………………………………….. 6
Деловой этикет ……………………………………………………….. 9
Заключение …………………………………………………………… 24
Список литературы …………………………………………………… 25