Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2012 в 19:28, контрольная работа
Деловая встреча и деловые переговоры, в общем, имеют одно определение – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. Но деловую встречу можно рассматривать и как первый этап переговорного процесса или его составную часть, в процессе которого уточняется предмет дальнейших переговоров, решаются организационные вопросы.
Введение 3
Особенности деловой беседы и подготовка к ней 4
Речевые приемы, применяемые в ходе беседы 6
Приемы активного слушания 8
Заключение 9
Практическое задание 10
Список используемой литературы 11