Инновационная предпринимательская деятельность

Одной из важных сторон бизнеса является искусство сбыта товаров. По мере насыщения рынка товарами потребность в специалистах-сбытовиках будет возрастать. Опыт западных стран показывает, что часто президенты компаний занимают эти посты благодаря своей прежней работе в качестве руководителей отделов сбыта. Искусство торговых агентов состоит в том, чтобы правильно выбрать упаковку и способ подачи товаров, систему продажи товаров в рассрочку, в кредит и т. п. Особое значение имеют личные качества работников отдела сбыта, навыки общения с людьми. Сегодня непосредственная продажа товаров постепенно уступает место обезличенному сбыту при помощи рекламы в средствах массовой информации. Возникает новая сфера деятельности – институт рекламных агентов.

Специалисты по связям с общественностью – еще один спутник крупного предпринимательства. Теоретическим обоснованием связей с общественностью служит тезис, что о компании судят не только по выпускаемой продукции, но и по общему впечатлению, которое она производит. Специалисты по связям с общественностью участвуют в подготовке речей для руководителей крупных компаний, отвечают за то, чтобы в средствах массовой информации появлялись только «нужные» материалы и не попадали нежелательные сведения, помогают создать привлекательный имидж компании.

3. Экономические нововведения характеризуются изменениями в финансово-экономической сфере деятельности организации (в области ценообразования, оплаты труда и оценки результатов работы персонала). В качестве экономических нововведений можно привести систему создания резервов. Так, например, выполнение заказов на строительную продукцию в установленный срок зачастую затрудняется так называемыми внутренними и внешними сбоями в системе. Для их ликвидации необходимо создание резервов  (материальных, трудовых и технических) с целью компенсации возникающих отклонений. Система резервирования необходима также в условиях инновационного развития компании, для создания предпосылок отработки и опытно-экспериментального производства принципиально новой продукции, что позволит гибко реагировать на инновации в производстве.

Создание системы  резервов управления обеспечивается образованием резервных мощностей в подразделениях, формированием многоуровневого  комплекса складских запасов  материалов, деталей и конструкций.

4. Маркетинговые нововведения связаны с новыми формами и методами продвижения продуктов на рынке, улучшением взаимоотношений с клиентами. Например, при новом маркетинговом подходе на первый план выступает тот факт, что потребители нуждаются не в новом продукте, как таковом, а в новых выгодах. Поэтому важно видеть различие между идеей товара и концепцией его позиционирования для потребителей. Идея товара – это новое благо или функциональная услуга, предложенная на рассмотрение, а концепция позиционирования относится к сфере выбора целевого рынка и выгодного предложения. Различие между идеей товара и концепцией его позиционирования является решающим, поскольку стратегии позиционирования большинства изделий значительно отличаются друг от друга. По сути, каждое успешное нововведение означает изобретение не только идеи товара, но и новой концепции его позиционирования.

В последнее  время все больше отечественных  компаний осознают, что их деятельность напрямую влияет на общество, а будущие  успехи в предпринимательстве тесно  связаны с ключевыми общественными  ценностями. Внедрение политики корпоративной  социальной ответственности в маркетинговые  нововведения способствует увеличению прибыльности компаний.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) –  этичное поведение субъектов  предпринимательства по отношению  к человеческому сообществу.

5. Социальные нововведения реализуются для активизации человеческого потенциала компании путем совершенствования организационной культуры, представляющей систему (не обязательно формализованную) общепринятых в компании и оберегаемых ее членами  культурно-этических, моральных и других постулатов в отношении целей, дела, внутрифирменных взаимоотношений и взаимодействия с окружением (клиентами, партнерами, конкурентами, госструктурами, обществом в целом).

Компании, занимающие лидирующие позиции в своих сегментах, известны своим брендом, имеют сложившиеся  коллективы и свою клиентуру; ориентируют  свою деятельность на возможности, потребности  и желания клиентов. Они считают, что корпоративная культура –  это не то, что организация имеет, а то, чем она является. Не случайно в последние годы вопросы корпоративной  культуры стали ключевыми при  анализе деятельности компании, ее менеджмента. Это доказывает, что любая организация, по сути, представляет собой социально выстроенную реальность, существующую в сознании собственных членов и воплощенную в конкретные структуры, правила и отношения.

Наиболее высокой  и эффективной инновационной  активности в компании удается достичь, когда люди знают, что они получат  за свой труд и во имя чего они  работают. Совпадение ценностей человека с ценностями компании гарантирует  самоотдачу и лояльность сотрудников на протяжении длительного времени. Отечественные менеджеры, однако, лишь недавно осознали, что установки и ценностные ориентиры можно не только учитывать, но и влиять на них.

Социальные  нововведения, реализованные в рамках стратегий КСО, демонстрируют гражданскую  позицию компании и становятся важным маркетинговым инструментом, позволяющим  выделиться, развивать новые продукты и направления, создавать эмоциональную  связь между брендом и потребителем.

6. Юридические нововведения связаны с корпоративным нормотворчеством и совершенствованием корпоративных актов, регулирующих все виды деятельности компании.

Нормы социального  поведения вносят в общественную жизнь стабильность и порядок. Они  являются ориентирами для людей, направляя их поведение в определенное русло. Основное назначение социальных норм – регулирование отношений  в обществе, упорядочение связей между  людьми.

Корпоративные нормы – одна из разновидностей норм. Они разрабатываются органами управления компании и адресуются ее членам (учредителям, акционерам, рабочим, служащим и т. п.).

Различают несоциальные и социальные корпоративные нормы.

Несоциальные нормы регулируют отношение членов организации к материальным объектам, используемым в их деятельности. Среди них можно выделить:

-  технические нормы (правила работы с компьютером, правила эксплуатации машин и механизмов и т. п.);

-  санитарно-гигиенические (правила уборки помещений после окончания работы и пр.);

-  физиологические (инструкция о порядке ношения летней и зимней форменной одежды и т. д.);

-  биологические (например, порядок использования респиратора в период массовой эпидемии гриппа) и др.

Наиболее значимыми  среди несоциальных норм являются технические  – это правила поведения, определяющие способы и приемы воздействия  человека на материальный мир. Они основаны на познании законов природы, особенностей технических объектов и представляют собой специфический «язык» общения  человека с материальными объектами. Их соблюдение обеспечивается ответной реакцией сил природы на конкретные действия человека. Например, сотрудник, нарушающий правила работы с компьютером, не получит нужного результата.

Социальные корпоративные нормы – это правила поведения, изданные в организации и регулирующие отношения между людьми (между работниками,  сотрудниками компании и кредиторами, работниками организации и клиентами и т. п.).

Социальная  норма представляет собой стандарт поведения одного человека по отношению  к другому. Социальная корпоративная  норма – это чаще всего требование организации к своему члену, в  котором более или менее точно  определены объем, характер, границы  возможного и дозволенного в  поведении. Кроме того, корпоративная социальная норма, отражая потребности предпринимательской структуры, как правило, содержит в своих требованиях средства социальной оценки и контроля за реализацией этих требований. Человек, допустивший антикорпоративное поведение, например, оставивший непогашенным свет в помещении по окончании работы, вызовет негативную реакцию, степень которой может быть самой разной: от простого неодобрения, осуждения до взыскания причиненного ущерба.

Социальные  корпоративные нормы могут быть разноплановыми:

-  корпоративные обычаи (например, обычай удостаивать каждого тысячного покупателя (клиента) небольшим подарком);

-  корпоративные традиции (например, публичное поздравление именинников);

-  этические нормы (встреча каждого клиента организации приветствием, минимальной информацией о компании и пр.);

-  эстетические нормы (украшение интерьера помещений организации цветами, ношение работниками форменной одежды и т. п.);

-  деловые обычаи (выдача работникам письменных заданий на день или проведение «планерок», «разборов», «пятиминуток» и т. п.);

-  правовые нормы (например, выплата дивидендов в конце каждого полугодия).

Корпоративные правовые нормы регулируют наиболее важные отношения, складывающиеся в организации, и являются самыми значимыми среди социальных корпоративных норм. В разработке корпоративных норм участвуют различные субъекты. В зависимости от этого корпоративное нормотворчество можно подразделить на три вида: прямое, представительное и опосредованное.

Управление  предпринимательской структурой осуществляется в соответствии с ее корпоративными актами и законодательством. Она  сама определяет структуру управления и затраты на него. Собственник  руководит компанией самостоятельно или через специальные органы управления, предусмотренные уставом, который периодически пересматривается и совершенствуется.