Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2011 в 19:19, контрольная работа
Перед управляющим органом обычно ставятся задачи получения информации, ее переработки, а также генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих воздействий. Такие воздействия осуществляются в оперативном и стратегических аспектах, и основываются на ранее полученных данных, от достоверности и полноты которых во многом зависит успешное решение многих задач управления. Нельзя не отметить, что любые принимаемые решения требуют обработки больших массивов информации; компетентность руководителя зависит не столько от прошлого опыта, сколько от владения достаточным количеством информации о быстро меняющейся ситуации и умения ею воспользоваться. Наши дни диктуют острую необходимость уверенно чувствовать себя на ногах в обществе, где значение информации для всех сфер общественной жизни постоянно увеличивается.
Введение
1 Информация как основа разработки управленческих решений
2 Классификация управленческой информации
3 Источники информации и схемы информационных потоков
3.1 Источники информации
3.2 Информационные потоки
4 Структура информационных связей в процессе разработки управленческих решений
5 Основные требования к содержанию информации
5.1 Содержание информации
5.2 Качество информации
5.3 Информационные ограничения
Заключение
Список литературы
МЕСТО
ДЛЯ
ВАШЕЙ РЕКЛАМЫ!!!!!!!!!!! J))))))))))))))))))))
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Информация
как основа разработки
2 Классификация управленческой информации
3 Источники
информации и схемы
3.1 Источники информации
3.2 Информационные потоки
4 Структура
информационных связей в
5 Основные
требования к содержанию
5.1 Содержание информации
5.2 Качество информации
5.3 Информационные ограничения
Заключение
Список литературы
ВВЕДЕНИЕ
В
современных условиях мирового социально-экономического
развития, особенно важной областью стало
информационное обеспечение процесса
управления, которое состоит в
сборе и переработке
Перед
управляющим органом обычно ставятся
задачи получения информации, ее переработки,
а также генерирования и
1
ИНФОРМАЦИЯ КАК
ОСНОВА РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Наиболее примечательное свойство информации – способность вызывать изменения. Когда люди узнают что-то новое, они начинают жить по-другому, меняются и их потребности в информационных услугах. Непременным условием выживания в условиях рынка и сохранения конкурентоспособности является адаптация к изменяющимся потребностям. Практически ценность информации прямо пропорциональна той роли, которую она играет в принятии решений, и тому, что поставлено на карту этим решением. Ценность информации определяется тем, как вы распорядитесь ею. Сама по себе она стоит немного.
Информация,
призванная обеспечить принятие решений,
вносит существенный вклад в решение.
Она становится фактором производства
и подобно труду, материалам и
капиталу создает богатства. В этой
своей функции информация является
элементом
Информация
состоит из всех объективных фактов
и всех предположений, которые влияют
на восприятие человеком, принимающим
решение, сущности и степени неопределенностей,
связанных с данной проблемой
или возможностью. Все, что потенциально
позволит снизить степень
2
КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИИ
Получаемая
информация о ситуации принятия решения
должна быть достоверной и достаточно
полной. Недостоверная либо недостаточно
полная информация может приводить
к принятию ошибочных и неэффективных
решений. Однако не меньшие трудности
возникают и при наличии
Целесообразной
при получении и обработке
информации о ситуации принятия решения
является подготовка аналитического материала,
отражающего основные особенности
и тенденции развития ситуации. Естественно,
что такой аналитический
Стабильность. По стабильности информация может быть переменной (текущей) и постоянной (условно-постоянной).
Переменная информация отражает фактические количественные и качественные характеристики производственно-хозяйственной деятельности фирмы. Она может меняться для каждого случая, как по назначению, так и по количеству. Например, количество произведенной продукции за смену, еженедельные затраты на доставку сырья, количество исправных станков и т.п.
Постоянная (условно-постоянная) информация – это неизменная и многократно используемая в течение длительного периода времени информация. Постоянная информация может быть справочной, нормативной, плановой;
Функция управления. По функциям управления обычно классифицируют экономическую информацию. При этом выделяют следующие группы: плановую, нормативно-справочную, учетную и оперативную (текущую).
Плановая информация – информация о параметрах объекта управления на будущий период. На эту информацию идет ориентация всей деятельности фирмы. Примером плановой информации является разработка бизнес – плана предприятия на перспективный период. Нормативно-справочная информация содержит различные нормативные и справочные данные. Ее обновление происходит достаточно редко.
Учетная информация – это информация, которая характеризует деятельность фирмы за определенный прошлый период времени. На основании этой информации могут быть проведены следующие действия: скорректирована плановая информация, сделан анализ хозяйственной деятельности фирмы, приняты решения по более эффективному управлению работами и пр. На практике в качестве учетной информации может выступать информация бухгалтерского учета, статистическая информация и информация оперативного учета.
Оперативная
(текущая) информация – это информация,
используемая в оперативном управлении
и характеризующая
Внешними
источниками информации служат данные
международных организаций, правительства,
официальной статистики, периодической
печати, а также данные, полученные
в результате проведения маркетинговых
исследований, как самой фирмой,
так и собранные другими
Внутренние источники информации находятся в самой фирме. Это – различные документы и отчеты, сообщения торгового персонала, обзоры рекламаций потребителей и т.д.
В современном индустриальном информационном обществе информация – это важнейший стратегический ресурс системы управления. ИС должна разрабатываться с учетом заданных потребительских свойств информации:
Полнота информации определяется применительно к управленческим функциям. Информация может быть неполной как по составу, так и по объему сведений. В любом случае дефицит информации приводит к невозможности выполнения функций управления в нужное время, в указанном месте, в соответствующем виде.
Точность информации – это заданная степень приближения информации к истинному значению показателя. В практике управления определены необходимые уровни точности информации для различных функций управления, отдельных технико-экономических показателей. Достоверность является вероятностной оценкой точности (безошибочности) информации, зависящей от используемых информационных технологий.
Актуальность информации – это степень соответствия отражения реального состояния системы и объекта управления. Своевременность информации характеризует временной интервал между возникновением потребности в информации и реализацией этой потребности. Оперативность информации выражает «скорость» получения информации. Актуальность связана с периодичностью получения информации, своевременность информации определяет выбор средств обработки информации, а оперативность – выбор средств, сбора и передачи информации.
3
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
И СХЕМЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ПОТОКОВ.
3.1
Источники информации
Среди наиболее важных видов источников информации можно выделить:
-
источники внутри самой
-
специализированные группы
-
деятельность
- периодические отчеты,
-
всевозможные информационные
- публикуемые источники, такие, как:
-
отчеты правительственных
- отчеты торговых организаций,
- научные публикации,
- торговые журналы,
- справочники и списки,
- общие публикации,
- другие компании:
- поставщики,
-
рекламные агентства и
- заказчики (включая дилеров и оптовиков),
- конкуренты,
- информационная индустрия:
-
фирмы, занимающиеся
-
другие специализированные
В большинстве компаний львиную долю используемой менеджерами информации обеспечивают внутренние источники. Специализированная группа работников занята целиком или частично информационным обеспечением. Она может включать такие отделы, как: маркетинговые исследования, анализ продаж, планирование, экономический анализ, исследование операций и системный анализ.
Кроме создания подобных специализированных групп, каждая компания практикует регулярные отчеты линейных руководителей и служащих, такие, как доклады продавцов по телефону, разработанные для получения текущей рыночной информации.
Публикуемые источники поставляют разнообразную информацию по многим вопросам, относящимся к управлению, таким, как население, экономические условия, производство, продажи, правовые и нормативные акты и т.д. Объем и надежность такой информации очень разнятся по отраслям и странам мира. Тем не менее, очень трудно найти проблему, по которой нет хоть какой-нибудь опубликованной информации.
Другие
компании способны поставлять полезную
информацию фирмам, с которыми они
согласовываются или