Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Октября 2012 в 21:58, курсовая работа
Одной из проблем работы с персоналом является текучесть кадров. Она может привести к упущению прибыли, потере квалифицированных рабочих, снижению качества продукции, росту изделий с браком и увеличению числа прогулов... Чтобы контролировать увольнения и понять, как удержать лучших сотрудников, необходимо определить причины, по которым люди покидают компанию.
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом
1.1 Анализ и оценка эффективности управления персоналом
1.2 Аналитическая отчетность в управлении персоналом
2 Анализ управления персоналом организации ООО «Сладкая жизнь»
2.1. Общая характеристика деятельности компании
2.2 Анализ структуры персонала отдела закупок
2.3 Анализ системы мотивации и структуры оплаты труда персонала
3 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом предприятия ООО «Сладкая жизнь»
3.1 Система управления деловой карьерой как фактор мотивации
Заключение
Список использованной литературы
Таблица 1 – Выполнение плана за период сентябрь 2011 г - март 2012 г (%)
Сентябрь 2011 |
Октябрь 2011 |
Ноябрь 2011 |
Декабрь 2011 |
Январь 2012 |
Февраль 2012 |
Март 2012 | |
Отдел закупок |
110 |
114 |
128 |
110 |
85 |
90 |
90 |
Снижение выполнения плана обосновывается тем, что в компании с началом финансовых трудностей было уволено около 400 человек, оставшемуся персоналу была сокращена премия в два раза, снижены проценты по бонусам, введены штрафы за различные ситуации, которые раньше не штрафовались. Также проблемой для персонала является перевод офиса из Нижнего Новгорода в г. Дзержинск, что значительно увеличивает проблему транспортировки персонала к месту работы, возвращения обратно, уменьшения личного после рабочего времени.
Данные проблемы для персонала оказали подавляющее, отрицательное действие, влияющее на эффективность работы, отношение к коллективу, к администрации предприятия. Введение новых условий труда показали неуважительное отношение руководства к подчиненным, неценность специалистов, которые проработали на предприятии много лет, имеющие большой опыт и умение, что в настоящее время приводит к массовому увольнению этих специалистов.
Для начала проанализируем структуру персонала по категориям (см. таблица 2), по полу (см. таблица 3), по возрасту (см. таблица 4), по образованию (см. таблица 5).
Таблица 2 - Структура персонала по категориям в период 2009-2011 гг. (чел).
2009 г. |
2010 г. |
2011г. | ||||
Категория |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Руководитель |
11 |
33,3 |
14 |
35,9 |
9 |
36,0 |
Специалист |
22 |
66,7 |
25 |
64,1 |
16 |
64,0 |
Делая вывод по диаграмме необходимо выделить снижение количества персонала, что вызвано массовыми увольнениями в конце 2011 г. Уменьшение количества специалистов сказывается на эффективности выполнения работы, ведь объем работы не уменьшился. Объем работы, выполняемый 25 специалистами и 14 руководителями, в настоящее время разделили на 16 специалистов и 9 руководителей, в том числе директор отдела. Результатом этого является стрессовый микроклимат коллектива отдела, «выгоранию» персонала, снижение процента выполнения плана.
Таблица 3 - Структура персонала отдела закупок
по полу в период 2009-2011 гг.
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. | ||||
Категории |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Женщина |
30 |
90,9 |
35 |
89,7 |
25 |
100 |
Мужчина |
3 |
0,1 |
4 |
10,3 |
В настоящее время
отдел закупок является чисто
женским коллективом, что имеет
свои недостатки. Недостатком является
непонимание между
Таблица 4 - Структура персонала отдела закупок по возрасту в период 2009-2011 гг.
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. | ||||
Возраст (лет) |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
20-25 |
7 |
21,2 |
9 |
22,5 |
5 |
20,0 |
25-30 |
11 |
33,3 |
11 |
27,5 |
9 |
36,0 |
30-35 |
8 |
24,2 |
11 |
27,5 |
3 |
12,0 |
35-40 |
4 |
12,2 |
5 |
12,5 |
3 |
12,0 |
Старше 40 |
3 |
10,0 |
4 |
10,0 |
5 |
20,0 |
Проведя анализ персонала по возрасту необходимо выделить то, что основная масса руководителей находится в возрасте 35-45 лет, что характеризует опытность, мудрость, целенаправленность. Возраст специалистов приходится на интервал 20-35 лет, что говорит о молодости, динамичности, обучаемости, наличии креативного мышления, видения, отношения к работе, расположенность к развитию навыков, позитивного отношения к работе.
Таблица 5 - Структура персонала по образованию в период 2009-2011 гг.
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. | ||||
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% | |
Высшее профессиональное |
12 |
36,4 |
19 |
48,7 |
14 |
56,0 |
Незаконченное высшее |
8 |
24,2 |
6 |
15,4 |
7 |
28,0 |
Среднее -профессиональное |
13 |
39,4 |
14 |
35,9 |
4 |
16,0 |
Делая вывод по данной структуре необходимо сказать, что среднее образование подразумевает средне-техническое образование. Количество сотрудников в процентном соотношении увеличилось в сторону высшего и незаконченного высшего образования, что характеризует стремление персонала к повышению своей образованности и саморазвитию. В то же время потребность компании к сотрудникам, имеющим только средне-техническое образование, осталось достаточно высоким.
Таблица 6 - Структура персонала по продолжительности общего трудового стажа сотрудников отдела закупок, в том числе стажа в компании в 2011 г.
До 1 года |
1-3 лет |
3-7 лет |
свыше 7 лет | |||||
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% | |
Общий стаж, чел. |
2 |
50,0 |
9 |
56,3 |
6 |
35,3 |
8 |
61,5 |
Стаж в компании, чел |
2 |
50,0 |
7 |
44,7 |
11 |
64,7 |
5 |
38,5 |
Анализируя данные показатели можно сделать следующие выводы: основная масса сотрудников отдела закупок работает к компании продолжительное время, некоторые с момента ее создания, что характеризует психологическую устойчивость коллектива. Более четверти сотрудников трудится на предприятии более года, но менее трех лет, именно данная часть коллектива, усвоив основные моменты работы в компании вносит в деятельность организации новизну и свежие формы трудовой активности.
2.3 Анализ системы мотивации и структуры оплаты труда персонала
В управлении персонала отдела закупок применяются следующие группы методов стимулирования персонала:
- регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций.
- использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью организации.
- материальное стимулирование труда работников; премиальные по результатам труда.
- развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, использования логотипов компании, разработки презентаций компании и т.п.
- стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социального пакета (больничные листы, выплаты пособий и т.п.), проведение организационных праздников для сотрудников (см. Приложение 5).
Основной акцент в системе мотивации персонала сделан на материальные методы стимулирования. В соответствии с ТК РФ общество самостоятельно устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников ООО «Сладкая жизнь», утверждаемым приказом Генерального директора (см. Приложение 6). Все вновь принимаемые на работу сотрудники в обязательном порядке должны быть ознакомлены с данным Положением.
Организация использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.
Заработная плата работников складывается из:
1) должностного оклада;
2) премий.
Должностные оклады руководителям, специалистам, служащим и рабочим устанавливаются генеральным директором на основе штатного расписания в соответствии с должностью и квалификацией работника. Перечень структурных подразделений организации, должностей, а также данных о количестве штатных единиц, окладах по каждой должности, надбавках и месячном фонде заработной платы указывают в штатном расписании.
Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Показателем премирования является выполнение установленных месячных планов по сбыту продукции в натуральных показателях. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями.
Размер премии составляет:
Работники могут быть полностью или частично лишены премии в следующих случаях:
Рассмотрим заработную плату персонала отдела закупок за январь 2009 г. (см. табл. 7).
Таблица 7 – Заработная плата персонала отдела закупок за январь 2012 г.
ФИО |
Выполнение плана % |
Товарооборачиваемость, дни |
Товарооборачиваемость, дни |
Итого потери |
Оклад |
премия |
премия |
бонус за выполнение плана |
итого | ||
план |
факт |
План % |
Факт % |
% вып. |
|||||||
Староверова И. |
103 |
18 000 |
18 000 | ||||||||
Петухова Л.О. |
118 |
18 000 |
18 000 | ||||||||
Садова М. |
86 |
5,0 |
5,0 |
0,30 |
0,47 |
157 |
18 000 |
18 000 | |||
Новаева О. А. |
104 |
19,0 |
17,4 |
0,10 |
0,08 |
84 |
18 000 |
1 800 |
1 800 |
21 600 | |
Горбачева Н. |
116 |
17,3 |
30,4 |
0,20 |
0,08 |
40 |
18 000 |
2 700 |
1 800 |
22 500 | |
Вершинина Т.А. |
86 |
9,7 |
7,8 |
0,25 |
0,59 |
235 |
18 000 |
18 000 | |||
Галкина М.Н. |
100 |
21,7 |
19,7 |
0,15 |
0,08 |
53 |
18 000 |
1 800 |
1 800 |
21 600 | |
Савкина М.Б. |
110 |
21,7 |
20,7 |
0,55 |
0,81 |
147 |
18 000 |
18 000 | |||
Жирнова Е. |
100 |
21,7 |
18,9 |
0,15 |
0,10 |
67 |
18 000 |
2 700 |
1 800 |
1 800 |
24 300 |
Колчина Н.А. |
96 |
5,4 |
4,2 |
0,25 |
0,07 |
28 |
18 000 |
1 800 |
19 800 | ||
Вотякова Н. |
106 |
9,9 |
8,7 |
0,31 |
0,31 |
99 |
18 000 |
18 000 | |||
Калинкина Е.Ю. |
106 |
9,9 |
8,7 |
0,31 |
0,31 |
99 |
18 000 |
18 000 | |||
Сорокина Л.А. |
108 |
14,5 |
20,7 |
0,17 |
0,43 |
253 |
18 000 |
18 000 | |||
Уржумова Е.В. |
113 |
13,7 |
14,4 |
0,17 |
0,23 |
135 |
18 000 |
18 000 | |||
Гребенникова Е.И. |
105 |
14,8 |
17,2 |
0,17 |
0,25 |
147 |
18 000 |
2 700 |
1 800 |
22 500 | |
Зайцева О.В. |
113 |
17,4 |
14,4 |
0,22 |
0,38 |
174 |
18 000 |
18 000 | |||
итого |
107% |
13,52 |
15,45 |
0,24 |
0,27 |
112 |
288 000 |
8 100 |
7 200 |
9 000 |
312 300 |