Содержание 
 

Введение………………………………………………………………………….3

1. Теоретические  основы типологии управленческих  решений……………..4

1.1. Научные основы типологии управленческих решений …………………4

1.2. Типология управленческих решений………………………………………9

2. Типология  принятия управленческих решений в организации

2.1. Анализ  типологии принятия управленческих  решений в организации 17

2.2. Предложения  по повышению эффективности управленческих  решений

в деятельности предприятия…………………………………………………..20

Выводы  и предложения ……………………………………………………….25

Список  использованной литературы …………………………………………27

Приложение ……………………………………………………………………28 

 

       Введение 
 

     Управленческие  решения принимаются в самых  разных областях деятельности людей: политической, экономической, социальной, военной, административной, в области культуры, образования, здравоохранения и в ряде других принципиально значимых крупных областях. Особое место в деятельности менеджера, безусловно, принадлежит решениям, которые относятся к таким сферам экономической деятельности, как производство, коммерция, финансы и т.д.

     Разнообразные типы решений, их разновидность и  сложность взаимосвязей создают, на первый взгляд, современно необозримую  и туманную картину. Но при внимательном анализе этой картины удается  выявить как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.

      Целью контрольной работы является исследование типологии управленческих решений в ООО «Бытовая техника» за 2008-2010 гг.

      Задачи  работы:

      - изучить научные основы типологии управленческих решений;

      - провести анализ типологии принятия управленческих решений;

      - предложить направления совершенствования принятия управленческих решений.

 

1. Теоретические основы  типологии управленческих решений

1.1. Научные основы типологии управленческих решений

 

     Процесс управления отличается динамичностью. Изменения внешней и внутренней среды порождают необходимость  принятия разнообразных управленческих решений. Основными факторами, оказывающими влияние на организацию и функционирование системы, являются технико-технологические, социально-экономические и региональные. В связи с этим выделяют две группы задач, требующих решения: функциональные и ситуационные. Функциональные - обусловлены разделением труда в организации, полномочиями отдельных работников, и носят в основном стандартный характер. Ситуационные - появляются в результате нарушений взаимодействия подсистем и элементов в организации либо под влиянием вышеуказанных факторов.

     Быстрота  реакции на внезапные изменения  ситуации (условий функционирования) характеризует адаптивные свойства организации, предел её управленческих возможностей. Если ситуация меняется быстрее, чем время ответной реакции предприятия, то оно переходит в ранг неуправляемого.

     Существует  точка зрения, что структура предприятия  должна (с учётом обеспечения) формироваться исходя, во-первых, из традиционно функциональной специализации управленческих работ, во-вторых, из необходимости иметь подразделения проблемно-ориентированные. Данные ситуационные подразделения могут функционировать временно и при необходимости упраздняться.

     В специальной литературе авторы выделяют самые разные признаки решений.

     По  источнику возникновения решения  делят на инициативные, по предписанию, по предложению “снизу”. В психологическом  аспекте наибольшую трудность представляет ситуация разработки решения по предписанию, так как систематическое “навязывание” решений может нанести ущерб проявлению инициативы людей.

     По  юридическому оформлению решения могут  быть в виде плана, распоряжения, инструкции; по способу фиксации они делятся на устные и письменные. Классифицируя управленческие решения по приказу юридического оформления, стоит помнить о разнице между приказом и распоряжением.

     Приказ - наиболее категоричная форма решения, обязывающая подчинённых точно  выполнить решение в установленные сроки. Основанием для приказа являются постановления или распоряжения правительства, решения вышестоящих органов управления, руководителей.

     Распоряжение - это разновидность приказа, направленная на решение частных вопросов, исходящая  не только от руководителей, но и от других лиц в пределах их компетенции.

     По  субъекту, принимающему решения, выделяются решения: индивидуальные, коллективные и коллегиальные. Первые принимаются  лично руководителями, вторые - коллективами предприятий и организаций, третьи - коллегиальными органами (советами, правлением и т.д.)

     По  степени уникальности решения делятся  на рутинные и новаторские. Новаторское  решение отличается спецификой в  построении процесса принятия решений  и в содержании отдельных его  этапов.

     По  методам разработки различают количественные решения, включающие методы математического программирования, статистические методы; а также эвристические решения, основанные на использовании логики, интуиции, опыта, знаний ЛПР. Использование методов математического программирования позволяет по заранее заданным параметрам находить оптимальное решение.

     По  степени неопределенности, зависящей  от количества информации, имеющейся  в распоряжении ЛПР, решения подразделяют на:

     детерминированные - принимаемые в условиях определенности, при наличии полной информации;

     вероятностные - принимаемые в условиях вероятностной  определенности (риска);

     неопределенные - решения, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. при отсутствии необходимой информации по проблеме.

     Управленческие решения можно классифицировать и с позиции количества рассматриваемых целей - как одноцелевые и многоцелевые.

     По  степени регламентации, то есть насколько  жестко установлены сроки и условия  действия подчиненных, различают решения  регламентирующие, ориентирующие и рекомендующие.

     Регламентирующие  решения полностью направляют деятельность подчиненных, исключая их самостоятельность. От подчиненных в этом случае требуется  лишь безусловная исполнительность.

     Ориентирующие решения однозначно определяют лишь основные моменты деятельности, в решении же второстепенных вопросов допускается проявление самостоятельности подчиненных.

     Рекомендующие решения контурно обозначают возможности  деятельности подчиненных, предоставляя широкий выбор конкретных путей  и проявления инициативы.

     По  функциональному признаку (содержанию) решения бывают экономические, социальные, технические, политические и организационные.

     Экономические решения связаны с повышением эффективности производства, совершенствованием деятельности предприятия.

     Социальные  решения направлены на улучшение  условий труда и отдыха членов коллектива предприятия и др.

     Технические решения принимаются для совершенствования  технической политики и технологии производства, сокращения применения ручного труда и т.д.

     Организационные решения направлены на улучшение организации труда работников, совершенствование нормативов, норм, внедрение НОТ.

     Учитывая, что любое управленческое решение  строится на предварительном прогнозировании, различаются решения по периодам действия: долговременные (перспективные) и оперативные.

     Перспективные решения определяются в общих  чертах, они лишь задают направления  для реализации определенной цели. В торговле например, достижение показателя повышения производительности труда, качества обслуживания и др.

     Оперативные решения предусматривают меры по реализации прогнозов развития событий (конкретные виды работ, сроки их исполнения и исполнителей).

     Все многообразие управленческих решений  в зависимости от характера проблем  и методов их решения можно  условно разделить на типы.

     Так, с учетом стереотипности ситуаций и  используемым методом, выделяются программируемые  и непрограммируемые решения. К  программируемым обычно относятся  стандартные и повторяющиеся  решения. По данным зарубежной практики, около 90% решений принимаются по типичным ситуациям. К таким ситуациям относятся те, что связаны с закупкой товаров, формированием ассортимента, подбором кадров и др. Для их решения применяется известная модель с внесением необходимых корректировок на специфические особенности. Это делается потому, что абсолютного повторения всех нюансов ситуации практически не бывает.

     К непрограммированным относятся  решения, принимаемые в новых  ситуациях. Они могут носить разовый, творческий характер, во многом зависят  от здравого смысла и интуиции (например, разработка новых технологий, изделий, формирование новой структуры).

     Отдельные авторы выделяют четыре уровня решений  в зависимости от творческого  вклада менеджеров в их разработку: рутинные, селективные, адаптационные  и инновационные.

     Первый  уровень - рутинные отношения. Они принимаются  согласно отработанному механизму  и имеющейся программе действий. Важно изучить особенности ситуации, соотнести ее с накопленным опытом, принять ответственность за конкретные действия. В проявлении творческого подхода нет необходимости, так как все процедуры решения известны.

     Второй  уровень - селективные решения. Инициатива и свобода действий на данном уровне проявляется в ограниченных пределах. Например, при оценке различных известных  альтернатив и выборе из них оптимальных.

     Третий  уровень - адаптационные решения. Они  рассчитываются на дополнительные, непредусмотренные  трудности. Как правило, при их разработке сочетается использование творческого  нестандартного подхода на основе новых  идей с отработанными ранее возможностями. Имеет значение личная инициатива руководителя для поиска нового решения известной проблемы.

     Четвертый уровень - инновационный. Решения этого  уровня связаны со сложностью и непредсказуемостью событий. Это вызывает необходимость  принятия неординарных решений, содержащих нововведения.

     Характер  проблемы лежит и в основе применения системного анализа как одного из методов обоснования решений. В  связи с его использованием выделяются три типа проблем:

     - хорошо структуризованные;

     - слабо структуризованные;

     - неструктуризованные.

     Под структуризацией понимается возможность  количественного выражения зависимостей между элементами ситуации. Степень  формализации проблемы как признак  типизации впервые предложена американскими  специалистами Г. Саймоном и А. Ньюэллом.

     Хорошо  структуризованными считаются проблемы, в которых зависимости между  элементами ситуации могут получать численные значения или символы. При решении хорошо структуризованных  проблем используются количественные методы анализа: линейного, нелинейного, динамического программирования, теории массового обслуживания, теории игр, методология которых известна как “исследование операций”.