Совершенствование процесса организации банковского маркетинга, на примере ОАО «АИКБ «Татфондбанк»

По мере превращения рынка банковских услуг из рынка продавца в рынок покупателя банки активнее стали использовать маркетинговый подход в организации своей деятельности. Банковский маркетинг стал выступать в качестве рыночного инструментария современного управления, разработки новых продуктов, важной составляющей конкурентоспособности, оказывающей влияние на повышение результативности банков.
Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРТЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 8
1.1. Сущность, цели и задачи банковского маркетинга 8
1.2. Особенности банковской услуги (продукта) 16
1.3. Тенденции развития банковского маркетинга на современном этапе 26
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА АИКБ «ТАТФОНДБАНК» 36
2.1. Организационно-экономическая характеристика АИКБ «Татфондбанк» 36
2.2. Анализ маркетинговой стратегии АИКБ «Татфондбанк» 45
2.3. Система управления маркетингом АИКБ «Татфондбанк» 55
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТОВАНИЮ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА АИКБ «ТАТФОНДБАНК» 63
3.1. Система интегрированных маркетинговых коммуникаций банка 63
3.2. Внедрение новых маркетинговых методов и средств
в АИКБ «Татфондбанк» 71
3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы банковского маркетинга АИКБ «Татфондбанк» 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЯ 99