Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2010 в 01:37, доклад
Діагноз проблеми. Це перший етап на шляху рішення, на якому встановлюють причини (симптоми) утруднень чи наявність можливостей. Встановлення симптомів допомагає визначити проблему в загальному вигляді. Для виявлення причин виникнення проблеми збирається та аналізується інформація (внутрішня та зовнішня). Для оптимізації робіт і засобів на цьому етапі керівники намагаються не допускати надлишку інформації і збирають лише релевантну (яка відповідає стану проблеми).