Отчет по преддипломной производственной практики в КБ «Славянский Кредит»

1. Вкладчиками  являются физические лица –  пенсионеры любой категории (резиденты), а также лица (резиденты), являющиеся  получателями социальной пенсии  по инвалидности за детей-инвалидов  и по случаю потери кормильца. 
2. Вклад принимается в рублях, долларах США, евро. 
3. Срок вклада: 181, 271, 365, 545, 730 дней. 
4. Режим вклада: срочный, пополняемый, с возможностью частичного снятия денежных средств в пределах суммы неснижаемого остатка.  
5. Минимальная сумма первоначального взноса: 3 000 рублей, 100 долларов США, 100 евро. 
6. Минимальная сумма дополнительного взноса: 1 000 рублей, 50 долларов США, 50 евро. 
7. Сроки внесения дополнительных взносов: дополнительные взносы принимаются в течение всего срока действия договора банковского вклада. 
8. Неснижаемый остаток по вкладу равен минимальной сумме первоначального взноса: 3 000 рублей, 100 долларов США, 100 евро. 
9. Начисление процентов осуществляется на суммы ежедневных остатков по вкладу с учетом всех изменений суммы вклада. 
10. Начисленные проценты ежемесячно присоединяются к основной сумме вклада. 
11. В случае досрочного расторжения договора банковского вклада начисление процентов производится следующим образом: 
- на сумму, находящуюся во вкладе менее 181 дня, начисляются проценты по действующей в Банке ставке «До востребования»; 
- на сумму, находящуюся во вкладе менее 271 день, начисляются проценты по действующей в Банке ставке 181 дня за 181 день нахождения денежных средств во вкладе и по действующей в Банке ставке «До востребования» за дни более 181 дня, но менее 271 дня; 
- на сумму, находящуюся во вкладе менее 365 дней, начисляются проценты по действующей в Банке ставке 271 дня за 271 день нахождения денежных средств во вкладе и по действующей в Банке ставке «До востребования» за дни более 271 дня, но менее 365 дней; 
- на сумму, находящуюся во вкладе менее 545 дней, начисляются проценты по действующей в Банке ставке 365 дней за 365 дней нахождения денежных средств во вкладе и по действующей в Банке ставке «До востребования» за дни более 365 дней, но менее 545 дней; 
- на сумму, находящуюся во вкладе менее 730 дней, начисляются проценты по действующей в Банке ставке 545 дней за 545 дней нахождения денежных средств во вкладе и по действующей в Банке ставке «До востребования» за дни более 545 дней, но менее 730 дней. 
12. По окончании срока вклада договор не подлежит пролонгации. 
13. Суммы вклада и процентов, не востребованных по каким-либо причинам по окончании срока действия вклада, перечисляются на вновь открываемый или имеющийся в Банке у данного клиента счет «До востребования» с начислением процентов по установленной Банком ставке для вкладов «До востребования».

Условия привлечения денежных средств по вкладу «Удобный» 

 
 

1. Вклад  принимается от физических лиц  (резидентов и нерезидентов) в российских рублях, долларах США, евро. 
2. Срок вклада: 365, 545 и 730 дней. 
3. Режим вклада: срочный, пополняемый, с возможностью частичного снятия денежных средств в пределах суммы неснижаемого остатка в течение срока действия договора банковского вклада. 
4. Неснижаемый остаток по вкладу равен сумме минимального взноса. 
5. Минимальная сумма первоначального взноса: 100 000 рублей, 4 000 долларов США, 4 000 евро. 
6. Минимальная сумма дополнительного взноса: 30 000 рублей, 1 000 долларов США, 1 000 евро. 
7. Сроки внесения дополнительных взносов: дополнительные взносы принимаются в течение всего срока действия договора банковского вклада.  
8. При открытии вклада на срок не менее одного года оформляется банковская карта VISA ELECTRON (при ее отсутствии у Вкладчика) без взимания стоимости годового обслуживания или по желанию Вкладчика оформляется другая банковская карта, эмитируемая Банком, с применением действующих в Банке Тарифов комиссионного вознаграждения. Вкладчик (при отсутствии банковской карты) заполняет заявление на выдачу карты. При выборе банковской карты другого вида вносит денежные средства в размере стоимости годового обслуживания выбранной им карты. Валюта открываемого Вкладчику специального карточного счета должна соответствовать валюте его вклада. 
9. Начисление процентов осуществляется на суммы ежедневных остатков по вкладу с учетом всех изменений суммы вклада.  
10. Проценты перечисляются ежемесячно на специальный карточный счет Вкладчика, открытый в Банке. 
11. В случае досрочного расторжения договора Банк производит перерасчет процентов по действующей в Банке ставке вклада «До востребования», а разницу между полученными и подлежащими к получению процентами удерживает из суммы, причитающейся к выдаче Вкладчику, и взыскивает с него стоимость годового обслуживания банковской карты VISA ELECTRON (если она выдавалась при открытии вклада) в соответствии с действующими в Банке Тарифами комиссионного вознаграждения. 
12. По окончании срока вклада договор не подлежит пролонгации. 
13. При невостребовании Вкладчиком суммы вклада по истечении срока договора на следующий банковский день суммы вклада и процентов, причитающихся к выдаче в окончательный расчет, перечисляются Банком на специальный карточный счет, открытый в Банке. 

Условия привлечения денежных средств  
по вкладу "Универсальный - Славянский кредит"

1. Вклад  принимается от физических лиц  (резидентов и нерезидентов) в  российских рублях, долларах США,  евро.  
2. Срок вклада: 5 лет.  
3. Режим вклада: срочный, пополняемый, с возможностью частичного снятия денежных средств в пределах суммы неснижаемого остатка.  
4. Неснижаемый остаток по вкладу равен 100 руб., 5 дол. США, 5 евро. 
5. Минимальная сумма первоначального взноса: 100 руб., 5 дол. США, 5 евро.  
6. Минимальная сумма дополнительного взноса: любая.  
7. Дополнительные взносы принимаются в течение всего срока действия договора банковского вклада.  
8. Процентная ставка по вкладу 0,5% годовых.  
9. При досрочном расторжении Договора вклада процентная ставка сохраняется.  
10. Процентная ставка может быть изменена Банком в одностороннем порядке. При этом измененная процентная ставка применяется с момента размещения соответствующего информационного сообщения в Банке. 
11. Начисление процентов осуществляется ежемесячно в последний рабочий день месяца с учетом сумм ежедневных остатков по вкладу и всех изменений суммы вклада.  
12. Выплата начисленных процентов производится в полной сумме или частично по желанию Вкладчика. Сумма невостребованных Вкладчиком процентов присоединяется к сумме вклада. 
13. В случае если Вкладчик не предъявил требования о возврате суммы вклада вместе с причитающимися процентами в день окончания срока, Договор считается пролонгированным на тот же срок на условиях, действующих на день пролонгации по данному виду вклада.  
14. Течение очередного срока начинается со дня, следующего за днем окончания предыдущего срока. 
15. Количество пролонгаций Договора на новый срок неоднократно, до принятия Банком решения о прекращении открытия счетов по данному виду вклада.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Организационная структура компании

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

      Организация командной  работы 

1. Разработка  принципов работы в команде

      Первоначально сотрудники отдела телемаркетинга обрабатывают клиентскую базу с целью выявить, примерный контингент клиент, которые  подходят для участия в данном проекте. В основной выборке учавствую клиенты, у которых за отчетный период совершенно наиольшее количество транзаций по карте.Затем осуществляется контакт с клиентом с целью предложения данного продукта. Этот процесс отслеживается и корректируется отделом развития и отделом маркетинга. Последние два отдела вносят свои коррективы (если это необходимо) и проект продолжается уже с учтенными изменениями.

      Начальники  трех отделов ведут отчетность по выполнению проекта и результативности каждого сотрудника по итогам работы.

      В случае сбоев и других проблем  ответственность несут начальники отделов, которые в установленные  сроки обязаны исправить неполадки  для продолжения работы проекта. 

2. Процедура проведения встреч

      Встречи всех участников проекта проходят ежедневно в дни работы проекта. Личное присутствия начальников отделов необязательно, достаточно будет просто осуществлять контроль с помощью доверенных лиц в виде сотрудников отделов.

      В случае сбоев и других неполадок  обязательно присутствие всех трех начальников отделов, а так же директора департамента, чьим подразделением является отдел развития и отдел маркетинга.

      Ведение ежедневной отчетности по сбоям обязательно, т.к. по окончании работы проекта  состоится встреча всех ответственных  лиц за данный проект, с обсуждением возможных затруднений в осуществлении того или иного проекта и также учитывании прежних ошибок. 
 

2. Разработка  плана проекта

 

1. Уточнение состава команды  проекта

      Заказчик  – компания ООО КБ "Славянский кредит"

      Спонсор – совет директоров ООО КБ "Славянский кредит"

      Менеджер  проекта – сотрудник компании ООО КБ "Славянский кредит" отдела маркетинга. 

2. Разработка  графика контрольных  точек проекта

      Контрольные точки проекта:

     - выборка списка клиентов из  общей клиентской базы,

     - выборка клиентов и создания  базы  клиентов,

     - сообщение клиентам информации  о данном предложении,

     - выявление потребностей и интересов  клиентов, в расчете на дальнейшее  сотрудничество,

     - оформление предворительной заявки на депозит. 

3. Разработка  графика выполнения работ по проекту

     Таблица

 

 
 

4. Определение загрузки персонала

     Для осуществления каждого из этапов проекта требуются 10 сотрудников  отдела телемаркетинг, которые посменно работают в данной программе, соответственно у каждого из них график 5/2 40 часов  в неделю. Так же 2 сотрудника отдела развития имеют график 5/2 с понедельника по пятницу. Аналогичным образом работают сотрудники отдела маркетинга. Всем данным сотрудникам необходимо предоставить свободные рабочие часы на всё время существования проекта. Т.е. сотрудники не могут быть заняты в других проектах. 

5. Оформление  плана проекта

     Проект  представляет собой бизнес-план с  учетов всех нюансов, а также ежедневные отчёты сотрудников по работе проекта, отчеты начальников отделов и  отчеты контролирующих подразделений.