Международный туризм как форма МЭО

      Важной  особенностью современного этапа развития международного туризма и изменения  его организационных форм является проникновение в туристический  бизнес транспортных, торговых, банковских, промышленных, страховых компаний. Транспортные компании предоставляют как отдельные виды услуг, так и самостоятельные разработанные туры на основе гостиничной базы. Такие фирмы организуют обслуживание на основе деловых отношений с гостиничными и другими предприятиями на обычных условиях туроператора. Торговые фирмы стали активно заниматься реализацией туристических услуг примерно с начала 70-х годов. Это относится, в основном, к крупным розничным концернам и к торгово-посылочным фирмам.

      Первоначально универсальные магазины, стремясь улучшить обслуживание клиентуры, сдавали в аренду свои помещения для деятельности турагенств. В дальнейшем, по мере роста спроса, они перешли к практике организации в своём составе формально независимых туристических фирм с ограниченной ответственностью, которые затем стали их дочерними фирмами.

      В целях быстрого и прочного завоевания рынка эти компании начали калькулировать цены на туры с расчётом лишь на минимальную  прибыль, что было возможно благодаря громадному капиталу торговых фирм. Промышленные фирмы, представляющие в первую очередь отрасли, обслуживающие туристический бизнес, на основе системы участия стали приобретать и включать в свою структуру туристические фирмы. Заметно усилилось проникновение банков и страховых компаний в сферу международного туризма путём приобретения всего или части контрольного пакета акций. Обладая разветвлённой сетью филиалов и обширным штатом страховых агентов, банки и страховые компании стали успешно осуществлять эти операции, получая дополнительную прибыль за счёт экономии на комиссии, выплачиваемой турагенту.

      Туры, предлагаемые банками, как правило, дешевле, чем у турагентов. Кроме  того, банки и страховые компании имеют собственные автоматизированные системы учёта и управления, в памяти которых заложены все основные данные о вкладчиках и застрахованных лицах. Это позволяет им осуществлять целенаправленную рассылку рекламы и информации, предлагая клиенту такие туры, которые могут соответствовать его интересам и средствам.

      Дисконтные  карточки, выпускаемые банками, в  отличие от кредитных и дебетовых  пластиковых, являющихся платёжным  средством, не предназначены для  оплаты, но дают своим владельцам права  на самые разнообразные скидки. В  мире существует несколько глобальных систем дисконтных карточек. Лидирующее положение занимают «ETN», «IAPA», «COUNTDOWN».

      В условиях, когда конкуренция в  туристском бизнесе и индустрии  отдыха и развлечений очень высока, владельцы отелей принимают участие  в дисконтных программах, так как бесплатная информация о скидках, которая даётся в каталогах для владельцев карточек, привлекает потенциальных клиентов. Банковские структуры также заинтересованы в распространении карточек. Они выдают их как дополнение к эмитируемым кредитным карточкам бесплатно или гораздо дешевле розничной цены, тем самым расширяя спектр услуг для своих клиентов.

      География дисконтных карточек очень разнообразна, наиболее популярно «ETN-CARD». Для путешественников эта система является клубом, членство в котором позволяет уменьшать дорожные расходы. К преимуществам использования карточек «ETN» относят:

      - скидки для владельцев от 20 до 50 % стоимости в десяти тысячах отелей в 175 странах мира, в том числе странах СНГ. В США в 400 отелях владелец карточки заплатит 50% от стоимости номера;

      - широкую систему скидок в ресторанах (от 20 до 50 %);

      - снижение (до 1/3) тарифов при оплате  аренды автомобиля;

      - скидка при покупке авиа-, железнодорожных,  автомобильных билетов в размере  3-10 %;

      - возможность бесплатно получить карточки «ETN- Telecard» и «Sprint», позволяющие вести телефонные переговоры по льготным тарифам.

      При получении карточки владельцу выдаётся иллюстрированный каталог с адресами сервисных служб, входящих в систему. Выбрав отель, владелец заказывает скидку на резервирование номера. Часто эту процедуру берёт на себя сама дисконтная система.

      Кроме распространения дисконтных карточек, банки реализуют дорожные чеки. Система  дорожных чеков схожа с системой аккредитивов, но, в отличие от последних, их можно не только обменивать в банке на деньги, но и расплачиваться ими в магазинах, которые их принимают.

      Дорожные  чеки позволяют обезопасить деньги от кражи, так как платёжный документ становится действительным только после  сличения подписи владельца с  подписью на корешке книжки. В отличие от пластиковых карточек, для приобретения чека не обязательно иметь счёт в банке.

      Дорожный  чек ещё называют туристским чеком, под которым понимается платёжный  документ, денежное обязательство выплатить  обозначенную в нём сумму валюты его владельцу.

      В Европе с 1968 года широкую популярность приобрёл еврочек — чек в евровалюте, который выписывается банком без  предварительного взноса клиентом наличных денег в счёт банковского кредита  сроком до месяца. Чек оплачивается в любой стране-участнице соглашения «Еврочек», к которым относятся страны ЕС.

      На  мировом рынке сравнительно недавно  появился новый вид размещения - тайм-шер. Это не продажа стандартной  недвижимости и не размещение в гостинице, а среднее между ними — собственность, ограниченная по пользованию во времени. За единицу времени принимается одна неделя.

      Сегодня тайм-шер-индустрия состоит из двух частей:

      - продажа клубов или апартаментов, разделённых на недели;

      - обмен этих недель через единый  центр по обмену, называемый клубом для отдыха, где собственники могут обменяться своими неделями.

      В мире насчитывается пять обменных организаций, среди которых лидируют «RCI»и «II» (Interval International).

      Индустрия тайм-шера неуклонно развивается  с начала семидесятых годов. С 1989 года мировое число курортов, работающих по системе тайм-шер, возросло на 600 %, годовой объём продаж недель увеличился на 300 %.

      С ростом популярности тайм-шеров менялась и сама индустрия. Если в годы формирования она привлекала в основном мелких предпринимателей, то сейчас ею занимаются такие корпорации как «Хилтон», «Марриот», «Дисней», «Шэратон», «Баррат», «Вамли».

      Курорты тайм-шер есть в 75 странах. Европа занимает второе место по развитию тайм-шера после США. Многие принимающие страны рассматривают тайм-шер как существенный элемент всей системы организации отдыха. В большинстве регионов он расширяет сезон каникул, способствует продолжительному экономическому росту, улучшает перспективы для инвестиций, повышает занятость [2, с. 137-141]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 ОРГАНИЗАЦИЯ И  ТЕХНИКА ИСПОЛНЕНИЯ  ОПЕРАЦИЙ МЕЖДУНАРОДНОГО  ТУРИЗМА

2.1 Основные участники операций международного туризма и система взаимоотношений между ними 

      Осуществление международных туристических операций предполагает определённые отношения  между туристами - потребителями туристических услуг и туристическими фирмами - их производителями и реализаторами, а также отношения последних с различными организациями (банками, транспортными и страховыми компаниями и т.п.), обеспечивающими исполнение этого вида международных услуг.

      Работа  туристических фирм с туристами включает в себя:

      - предложение туристу или группе  туристов определенного набора  туристическо-экскурсионных услуг;

      - получение от клиента денежных  средств за путёвку (тур);

      - перечисление денежных средств определённым организациям за размещение, проживание, экскурсионное обслуживание.

      Договорные  отношения туриста и туристической  фирмы складываются как отношения  покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя). При этом следует подчеркнуть особый характер «продукта», приобретаемого у туристической фирмы. Вступая с ней в договорные отношения, турист рассчитывает получить в конечном итоге необходимый ему набор услуг. Фирма же предоставляет ему, как правило, ещё не сами услуги, а права (гарантии) получения в определённое время, в определённом месте услуг, непосредственно осуществляемых другими фирмами, не имеющими прямых договорных отношений с данным туристом, но состоящими в договорных отношениях с направляющей туристической фирмой. Турист приобретает также и гарантии оказания определённых видов услуг и самой направляющей фирмой. Совокупность этих прав отображается в путёвке, которая является конечным «продуктом» деятельности туристической фирмы и соответственно предметом её реализации.

      Туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (туроператором).

      Турагентская  деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицо или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

      Взаимоотношения между туроператором и туристом чаще всего строятся на основании  агентского договора о предоставлении первым второму права на реализацию туристического продукта, сформированного туроператором.

      При организации туров туристические фирмы сотрудничают со страховыми компаниями. Страховой взнос входит в стоимость путёвки. Его величина зависит от тарифа. Существуют четыре разновидности тарифов, которые основываются на:

      - условиях посольств, которые могут  определить минимальную величину  страховой суммы;

      - сроке поездки;

      - количестве человек в группе (возможны  скидки от 5 до 20%);

      - возрасте (старше 60 лет страховая сумма может быть увеличена в два раза).

      Страховой полис - обязательный документ при турпоездке. Большинство стран мира не выдаёт визы без наличия специального страхового полиса. К ним относятся такие развитые страны, как Австрия, Бельгия, Германия, Голландия, Дания, Испания, Норвегия, Франция, Швейцария, Швеция, США и пр.

      Страховой полис как документ, гарантирующий  оплату необходимого медицинского обслуживания при наступлении страхового случая, обязательно содержит номер телефона фирмы-партнёра, по которому можно обратится за помощью, информацию о страхователе, страховщике, условиях, стоимости страховки и освобождения от обязательств (ответственности) компании в случае войны, ядерных взрывов, дорожных аварий, хронических заболеваний и т.д.

      Туристическая фирма пересылает поставщику запрос и гарантийное письмо со сроками  поездки, наименованием страны назначения, средств передвижения, принимающей  фирмы, количеством туристов поимённо с указанием номера паспорта и  возраста.

      Подобным  образом оформляются и визы.

      Существует  несколько видов виз в зависимости  от целей поездки - туристические, визы по частному приглашению, визы по деловому приглашению.

      Оформление  виз по частным и деловым приглашениям осуществляется в консульстве страны. Случаи отказа в визе составляют 5 – 7 % от числа всех обратившихся, причём отказ может быть пересмотрен.

      Оформление  туристических виз осуществляется с помощью вызова зарубежной фирмы  на определённое количество туристов со списком, заявленным ранее туристическим агентством. После рассмотрения консульством выдаётся виза, общая для всей группы или предназначенная для отдельных туристов.

      Всё описанное характерно, прежде всего, для Соединенных Штатов Америки и Западной Европы, где к разрешению на въезд относятся очень строго.

      Существуют  также государства, в которых  оформление на въезд осуществляется непосредственно на границе. К ним  относятся Бахрейн, Египет, Кения, Ливан, Мальта, Непал, Объединённые Арабские Эмираты и Турция.