Методы стандартизации

•нестабильность экономической ситуации, делающей затраты на внедрение системы качества неоправданными с точки зрения руководства. Как показывает опыт, отдача от внедрения системы качества может проявиться лишь через определенное время (для крупных предприятий – два-три года);

•отсутствие экономических побудительных мотивов, перечисленных выше;

•отсутствие экономической политики государства, направленной на поддержку качества;

•отсутствие системы базового образования и непрерывного повышения знаний в области качества (начинает формироваться, но поколение активных предпринимателей не было охвачено системой образования);

•отсутствие ориентации на потребителя (основной постулат качества), ориентация на получение сиюминутной прибыли;

•психологическая установка "наличие сертификата на продукцию–означает качество");

•желание немедленно реагировать на изменение рынка (дифференцирование изменения), тогда как регламентированная система качества является интегрирующим изменения звеном (психологический дискомфорт руководства – надо немедленно реагировать, а наличие системы качества не позволяет);

•отсутствие привычки к документации процессов и процедур (психологический дискомфорт руководства и сотрудников).

•отсутствие знания о месте сертификации системы качества при реализации продукции на рынке зарубежных стран (например, модульная концепция получения знака соответствия Директивам Европейского Союза (СЕ) для допуска продукции на европейский рынок), что приводит к убыткам или штрафам.

Система, связанная  с применением концепции TQM, в настоящее время не стандартизована. Таким образом, стандарты серии ISO 9000 являются ярким свидетельством внедрения системного подхода к качеству на мировом рынке.

Устранение технических  барьеров в торговле как основа для  развития конкуренции и получения  от поставщика гарантированного качества  направление 2) в первую очередь связано  с решением проблемы введения единых международных стандартизованных требований к качеству продукции и взаимным признанием результатов испытаний и сертификации. Одна из задач концепции Общего рынка – создание уверенности в том, что произведенная в любой стране продукция будет соответствовать взаимосогласованным минимальным требованиям к качеству и будет испытана и сертифицирована в соответствии с взаимосогласованными процедурами.

Достаточно эффективная  система устранения технических  барьеров в торговле была разработана  странами – членами ЕЭС. Основана она на разработанной системе Европейских Норм (EN),разделенных на две большие группы. Одна группа содержит требования к группам однородной продукции (например, станкам) или к отдельным свойствам товаров (например, электромагнитная совместимость изделий). НормыEN обычно разрабатываются на основе уже действующих международных или национальных стандартов. Директивами ЕЭС они вводятся на территории Европейского Союза и должны быть приняты в национальных системах стандартизации без изменений.

Вторая группа системных  стандартов определяет принципы взаимного признания результатов испытаний и сертификации. Она основана на использовании единых требований к процедурам сертификации и признания соответствия во всех странах. Все стандарты объединены в серииEN45000. Структура стандартов представлена на рис. 18.4.

 

Рис. 18.4.Стандарты EN 45000

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Основными действующими лицами в процедуре подтверждения  соответствия стандартам являются испытательные лаборатории (ИЛ) иорганы по сертификации (ОС). Стандарты EN 45000 определяют два главных критерия деятельности ИЛ и ОС – независимость и техническую компетентность.

Независимость предполагает отсутствие финансового и административного давления на результаты испытаний и сертификации. Не допускается зависимость вознаграждения персонала от положительных (или отрицательных) результатов испытаний.

Техническая компетентность представляет собой комплекс требований к персоналу, технической оснащенности, используемым помещениям и наличие системы качества. Основным документом, по которому осуществляется деятельность ИЛ и ОС является "Руководство по качеству". При этом предписывается выполнение действий только в утвержденной технической области. Доказательством компетентности является формирование системы качества в соответствии со стандартами ISO 9000.

Подтверждение технической компетентности и независимости, а также надзор за деятельностью ИЛ и ОС осуществляются через процедуры аккредитации и инспекционных проверок, которые проводят специальные организации – органы по аккредитации. Основная задача органов по аккредитации – удостовериться в выполнении ИЛ и ОС требований, предъявляемых к технической компетентности и независимости. Эту работу ведут эксперты по аттестации, привлекаемые на договорных началах органом по аккредитации. По окончании процедуры аккредитации выдается аттестат аккредитации или мотивированный отказ в его выдаче. Координацию деятельности органов по аккредитации ведетМеждународная конференция по аккредитации лабораторий (ИЛАК).

Широкое распространение  за рубежом получила такая форма  удостоверения соответствия, как  Декларация поставщика о соответствии.При этом не привлекается независимая организация, все испытания качества проводятся на испытательной базе изготовителя. Основная цель – заявление о том, что выпускаемая продукция соответствует определенным нормам. Обычно этот способ допускается для предприятий, уже доказавших свою способность стабильно выпускать качественную продукцию, имеющих сертифицированную систему качества и аккредитованные лаборатории. Степень доверия к такой декларации со стороны потребителя может подтверждаться периодическими инспекционными проверками независимой аккредитованной организацией.

Огромное значение в менеджменте качества придается  образовательному процессу и пропаганде философии качества. Головной организацией, объединяющей международную деятельность в области качества, является Европейская организация качества (ЕОК), проводящая ежегодные конференции и семинары по проблемам качества. В рамках ЕОК разработана единая концепция образовательной деятельности в области качества. Согласно данной концепции предлагаются три степени квалификации:

•эксперт-аудитор по качеству;

•менеджер по качеству;

•специалист по качеству.

Отдельными рекомендациями приняты единые требования к каждому  уровню квалификации и процедуры  подтверждения квалификации. Кроме  того, существует стандарт EN 45013, определяющий требования к органу, производящему сертификацию персонала. Схема международной стандартизации в области качества представлена на рис. 18.5.

 
 
 
 
 
 
 

Рис. 18.5. Структура международных норм по качеству

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                        Екатеринбургский промышленно-экономический колледж

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                    Контрольная работа по дисциплине

                      «Метрология стандартизация, сертификация»

 
 
 
 

Выполнил студент                                                                   Мурзинов А.А

группы ТМ490

проверил                                                                                  Тюлькина И.Ю.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                         2011-2012г.г.