Методы психологического изучения делового партнера

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2012 в 03:04, контрольная работа

Краткое описание

Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Деловое общение можно условно разделить на прямое ( непосредственный контакт) и косвенное ( когда между партнерами существует пространственно - временная дистанция).

Содержимое работы - 1 файл

Документ Microsoft Office Word.docx

— 42.76 Кб (Скачать файл)

 Что же касается  других людей, им часто труднее  дается подделка в языке мимики  и жестов. Психологи считают, что  лжеца, как бы он ни старался  скрыть свою ложь, все равно  можно распознать, потому что  его выдает несоответствие между  микросигналами подсознания, которые  выражены жестами, и сказанными  словами.

 Какие же жесты могут  выдать собеседника, если он  лжет?

Например, когда мы. слышим, что другие говорят неправду или  лжем сами, мы делаем попытку закрыть  рот, глаза или уши руками. Защита рта рукой — один из немногих жестов, явно свидетельствующих о  лжи. В то время как мозг на уровне подсознания посылает сигналы сдерживать произносимые слова, некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы  замаскировать этот жест.

 Если подобный жест  используется собеседником в  момент его речи, то это свидетельствует  о том, что он говорит неправду. Однако если он прикрывает  рот рукой в тот момент, когда  вы говорите, а он слушает, то  это означает следующее: он  чувствует, что вы лжете.

 Жест, когда собеседник  прикасается к своему носу, является  утонченным, замаскированным вариантом  предыдущего жеста. Он может  выражаться в нескольких легких  прикосновениях к ямочке под  носом или быстром, почти незаметном  прикосновении к носу. Объяснением  этого жеста может быть то, что во время лжи появляются  щекотливые позывы на нервных  окончаниях носа и его очень  хочется почесать, чтобы избавиться  от неприятных ощущений.

Жест, связанный с потиранием века, вызван тем, что появляется желание  скрыться от обмана или подозрения и избежать взгляда в глаза  собеседнику, которому говорят неправду.

Например, мужчины обычно потирают веко очень энергично, а  если ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону или еще чаще — в пол. Женщины очень деликатно  проделывают это движение, проводя  пальцем под глазом.

 Если вы видите, что  собеседник лжет, то вы можете  попросить его повторить или  уточнить сказанное, и это заставит  обманщика отказаться от продолжения  своей хитрой игры.

 Самый лучший способ  узнать, откровенен и честен ли  с вами в данный момент собеседник  — это понаблюдать за положением  его ладоней. Когда люди откровенны  с вами, они протягивают вам  одну или обе ладони и говорят  что-то типа: "Я буду с вами  полностью откровенен". Когда  человек начинает откровенничать, он обычно раскрывает перед  собеседником ладони полностью  или частично. Как и другие жесты, этот жест абсолютно бессознательный и подсказывает, что собеседник говорит в данный момент правду.

Мы не рассматриваем все  жесты и позы, которые встречаются  в процессе общения между партнерами, так как это нецелесообразно. Мы отметили только наиболее распространенные из них, которые дают представление  об их значимости. Здесь важно было сформировать определенную установку  и интерес, что даст направленность к самостоятельному изучению подобного  материала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 


Информация о работе Методы психологического изучения делового партнера