Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Октября 2011 в 23:24, реферат
Целью деятельности любого коммерческого банка является получение прибыли. Одним из методов повышения устойчивости функционирования коммерческого банка является применение принципов эффективного маркетинга.
ВВЕДЕНИЕ…………...……………………………………………………..……3
ГЛАВА 1. Сущность и методология проведения маркетинговых исследований………………………………………………………..………..……4
Сущность и этапы проведения маркетинговых исследований….........4
Методика проведения маркетинговых исследований…………...……..6
Особенности маркетинговой деятельности кредитных учреждений…8
Процесс банковского маркетинга………………………………………..12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...…..15
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:…………………………16