Маркетинговая деятельность на предприятии

КАЗАНСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра экономики

 

 

 

Маркетинговая деятельность на предприятии

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                              Казань 2012

Оглавление

 

Введение ………………………………………………………………………………3

Глава I  Маркетинговая деятельность на предприятии…………………………….5

1. Маркетинговая деятельность на предприятии………………………………..5
2. Направления маркетинговой деятельности…………………...………………6

Глава II  Сущность маркетинга, его принципы и функции………………………..8

  2.1  Сущность маркетинга………………………………………………………….8 
  2.2  Принципы маркетинга…………………………………………………………9 
  2.3  Повышение продуктивности маркетинговой деятельности и ее                      функции……………………………………………………………………………....10

Глава III  Изучение потребителей и сегментация рынка…………………………13

  3.1  Изучение потребителей……………………………………………………….13 
  3.2  Сегментация рынка……………………………………………………………14

Глава VI  Методы формирования спроса и стимулирование сбыта……………..16

  4.1  Методы формирования спроса……………………………………………….16 
  4.2  Стимулирование сбыта………………………………………………………..17

Глава V  Сетевой маркетинг…………………………………………………….….19

  5.1  Объяснение сетевого маркетинга…………………………………………….19 
  5.2  История сетевого маркетинга……………………………………………...…20

Глава VI Развитые маркетинговые компании…………………………………….21

  6.1  Бизнес с компанией LR (Германия)………………………………………….21 
  6.2  Бизнес с компанией HERBALIFE (США)……………………………….…..22

Заключение…………………………………………………………………….…….24

Список использованных источников ……………...…………………………..…..25

 

 

Введение

Выход из глубочайшего экономического кризиса, надолго поразившего экономику  России, когда-то казавшуюся оазисом  стабильности и благополучия, невозможен без квалифицированного анализа  причин, спровоцировавших этот кризис, и, конечно невозможен без приобщения к достижениям мировой экономической  мысли.

Выросшее значение рынка, усилие роли сферы обращения в  процессе воспроизводства явилось  причиной признания, в практике промышленных и торговых фирм, концепции маркетинга. Маркетинг символизирует новую  ступень во взаимосвязи сфер производства и обращения, отражает необходимость  учета разнообразных, быстро меняющихся общественных и индивидуальных приоритетов  и потребностей.

Маркетинг является важнейшим  направлением в деятельности любого современного предприятия. Его применение способствует достижению соответствия между ожиданиями потребителей и  возможностями (ресурсами) предприятия.

«Маркетинг — это искусство  и наука правильно выбирать целевой  рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством  создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую  ценность для компании», а также  «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)

Маркетинговая деятельность включает в себя огромное количество выполняемых функций, таких как: проведение маркетинговых исследований, сегментацию рынка, изучение потребителей, определение позиции продуктов  на рынке и многое-многое другое. Но разрозненное их выполнение не приводит ни к чему иному, как к растрачиванию  маркетингового бюджета. Только тщательно  запланированная и целенаправленная маркетинговая деятельность, может  привести организацию к положительным  финансовым результатам.

Маркетинг сегодня рассматривается  как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все  аспекты деятельности фирмы, а поэтому  превращается из обычной хозяйственной  функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся  к получению максимальной прибыли.

Маркетинг - это координирование  действия предприятия на рынке, для  него характерными чертами являются системность и комплексность.

Таким образом, маркетинговая  деятельность - это основа комплексного решения своих задач: поиск потребителя, определения собственных возможностей, оценка уровня конкурентоспособности  фирмы и продукции.

Маркетинг сегодня обеспечит  минимальные потери и максимальные прибыли на пути к успеху компании.

Игнорирование маркетинга менеджментом предприятия в современных условиях может стоить очень дорого вплоть до выхода из бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава I  Маркетинговая деятельность на предприятии

1. Маркетинговая деятельность на предприятии

 

Маркетинговая деятельность – это деятельность по решению  подразделением маркетинга стоящих  перед ним практических задач  в коммерческой компании (предприятии, фирме).

 

Главной целью маркетинговой  деятельности является обеспечение  коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке (см. маркетинг), что чаще всего достигается  через увеличение объемов продаж в натуральном и денежном выражении. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели маркетинговой деятельности могут  быть и другими.

 

Содержание маркетинговой  деятельности заключается в поиске взаимовыгодного компромисса между  потребностями потенциальных потребителей и производственными возможностями (а также ключевыми компетенциями) компании с учетом возможных действий конкурентов. Традиционно в маркетинге считается, что в маркетинговой  деятельности необходимо отталкиваться  именно от потребностей рынка, однако это не всегда справедливо. Маркетинговая  деятельность может быть направлена как на изменение продуктов и  бизнес-процессов компании для соответствия существующему спросу (повышение  итоговой потребительной ценности), так  и на создание, развитие либо изменение  рыночного спроса (потребностей потенциальных  потребителей). Но поскольку прямое управление спросом, в отличие от прямого управления продуктами и  бизнес-процессами, чаще всего технически невозможно, поскольку подразумевает  манипулирование сознанием и  мотивацией конечных  потребителей, то считается более разумным ориентироваться  на существующий спрос (потребности) и  подстраивать под него предложения  компании. С другой стороны, практически  невозможно создать инновационный  для отрасли успешный продукт, ориентируясь на существующий рыночный спрос. При  этом очевидным является то, что  даже разработку инновационного продукта необходимо начинать с ответа на вопрос: какие потребители будут его  приобретать и зачем они будут  это делать?

 

 

1.2  Направления маркетинговой деятельности

 

Маркетинговую деятельность можно условно разделить на 4 направления:

- сбор маркетинговой информации о внешней и внутренней среде компании – маркетинговые исследования, конкурентная разведка и т.п.;

- анализ маркетинговой информации и принятие маркетинговых решений (сегментирование и выбор целевых сегментов, оценка конкурентоспособности, позиционирование и т.п.);

- планирование маркетинговых мероприятий (разработка маркетинговой стратегии и плана маркетинга);

- формирование и реализация комплекса маркетинга.

Это не последовательные этапы  маркетинговой деятельности, как  может показаться  на первый взгляд, а именно взаимодополняющие направления. Например, в процессе разработки маркетинговой  стратегии или анализа маркетинговой  информации может возникнуть необходимость  в проведении дополнительных исследований, а по результатам маркетинговых  исследований могут вноситься коррективы непосредственно в элементы комплекса  маркетинга без пересмотра маркетинговой  стратегии и плана маркетинга.

 

Если же выделять более  обширно, то получится всего 2 вида направлений:

1. Анализ внешней среды – контроль внешних факторов для определения угроз предприятию. Эти факторы могут быть экономическими (темп инфляции и уровень занятости), политическими (нормативные документы), рыночными (уровень конкуренции, распределение доходов), технологическими (развитие науки и техники), конкурентными (изучение соперников), международными (изменения на международном рынке).
2. Анализ ЖЦТ (жизненного цикла товара) – изучение всего времени существования товара на рынке. Различают фазы: внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад. Непосредственный анализ и оценка каждой фазы, поиск решений для повышения эффективности внедрения товара в каждой фазе цикла.

 

В качестве характеристики маркетинговой деятельности предприятия  можно привести тот факт, что на предприятии используется разнообразная  информация, которая необходима для  принятия управленческих решений. Предприятию, работающему в условиях рынка необходимо развитие маркетинговой деятельности. Это может быть разработка маркетинговой концепции компании.

Разработка, а в дальнейшем и применение на практике стратегии  маркетинговой деятельности предприятия  является одной из основных функций  руководства компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава II  Сущность маркетинга, его принципы и функции

2.1  Сущность маркетинга

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг  — это процесс. Он начинается с  исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный  спрос и его размер (ёмкость  сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены  в достаточной степени или  испытывающих неявный интерес к  определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка  и выбор тех его частей, которые  компания способна обслужить наилучшим  образом. Разрабатываются планы  создания и доведения продукции  до потребителя, а также стратегия  «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия  на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения  товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать  результаты проводимых мероприятий  и степень их воздействия на потребителей.

 

Ниже приведены несколько  определений, наиболее точно определяющих понятие «маркетинг»:

1.«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)

2.Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.

3.Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.  Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».

2.2  Принципы маркетинга

 

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

 

Главной целью маркетинговой  деятельности является обеспечение  коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке (см. маркетинг), что чаще всего достигается  через увеличение объемов продаж в натуральном и денежном выражении. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели маркетинговой деятельности могут  быть и другими.

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его  стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над  такими разделами маркетинга, как  выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и  установление на них соответствующей  цены, налаживание системы распределения  и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь  проблем со сбытом, если только фирма  не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления, в идеале, цель маркетинга такова:

«Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать  и понять клиента, что товар или  услуга будут точно подходить  последнему и продавать себя сами».