Маркетинг фирмы (на примере Славгородского почтамта УФПС Алтайского края-филиала ФГУП «Почта России»)

Таблица 2.2 - Анализ товарооборота

Проведя анализ реализации товаров можно сделать вывод, что большая часть реализации товаров приходится на мелкие, сельские отделения почтовой связи (рисунок 2.3) 

Рисунок 2.3  - Критерии  выбора места покупок.

Это связано с тем, что в мелких населённых пунктах недостаточное количество магазинов, то есть количество конкурентов гораздо меньше чем в городе и районных центрах, еще это можно объяснить тем, что население сельской местности сельской местности находится в сложном материальном положении и основным фактором при выборе места покупок является возможность приобретения товаров по договорам в счет пенсий и пособий.

Существует два вида договоров, заключённых между ФГУП «Почта России» и поставщиками – это сетевые и местные. Местные договора, заключённые с поставщиками г. Барнаула, сетевые поставки ведутся напрямую из Москвы.

Для повышения товарооборота в Славгородском почтамте товароведами составляются заявки на ходовой ассортимент товаров, а также значительно расширен ассортимент товаров путём проведения анализов заявок, изучение потребительского спроса, анализ ассортимента и цен на реализуемую продукцию в магазинах конкурентах, отслеживаются новые тенденции в средствах массовой информации.

Торговый отдел, занимающийся контролем оборота товаров в почтамте и в отделениях почтовой связи, состоит из 2-х товароведов, бухгалтера по торговле, зав. складом, кладовщика, рабочего по складу.

Ежемесячно экономистами почтамта доводится план по торговле на каждое отделение почтовой связи. Выполнение плана строго контролируется экономистами и товароведами почтамта. Проводятся анализы реализации, выполнения плана, маркетинговые исследования. Товароведы отслеживают выполнение плановых заданий по пятидневкам в разрезе отделений (см.таблицу 2.3)

Таблица 2.3 - Выполнение плановых заданий

С начальниками отделений связи не выполняющими плановые задания проводится  работа.

         Товароведы проводят маркетинговое исследование цен конкурентов близлежащих магазинов,  расширяется ассортимент товаров, почтальоны приступают к распространению рекламных листовок, проводится подворовой обход с целью выявления потребности населения в товарах народного потребления и возможно улучшения качества обслуживания.

При выявлении в магазинах конкурентов более низкой цены, составляется служебная записка на имя директора филиала, с предложением  снижения цены. Составляется заявка в отдел продажи товаров, с указанием рекомендуемой цены, (см. приложение 1)

По итогам работы за 2010г., наблюдается рост товарооборота в сравнении с аналогичным периодом 2009г. на 7 770 442,45 или на 72%. Что существенно повлияло на общий доход.

3 продвижение товара как неотъемлимая часть маркетинга

3.1 Мероприятия по совершенствованию продвижения товара в счёт пенсий и пособий

Продвижение (promotion) товара – это то, как мы общаемся с потребителем: формируем осведомленность  о нашем предложении, а затем заинтересованность в нем. В нашем случае – это информирование клиента об услуге и проведение рекламной компании.

Основной целевой группой являются пенсионеры. Это связано с возможностью приобретения товаров в счет пенсий и пособий, для этого заключается специальный договор между почтой и пенсионером, в котором четко оговаривается сумма кредита ( до 100%  выплат) и срок его погашения ( обычно 1 месяц).

Продажа товара по договорам в счёт пенсий и пособий составляет 62% от общего товарооборота.

Численность обслуживаемых пенсионеров в Слагородском почтамте - 19 385 человек, количество оформленных договоров 1 940шт., что составляет всего 10% от общего числа обслуживаемых пенсионеров. Для повышения товарооборота необходимо повысить процент заключённых договоров.

Для увеличения количества договоров в счёт пенсий и пособий необходимо: разместить рекламу в местных газетах и изготовить листовки с подробным описанием данной услуги, что бы пенсионеры могли дома  спокойно разобраться в особенностях предлагаемой услуги.

3.2 Мероприятия направленные на увеличение объёма персональных продаж

В Славгородском почтамте разработана система премирования: операторам 2%, а почтальонам 4% от количества реализованного ими товара.

Рекомендуемые методы продвижения услуги:

Необходимо материально заинтересовать работников занятых торговлей- т.е увеличить % премии.

Для более качественного предоставления услуги необходимо:

- наладить обучение персонала;

- установить специализированное торговое оборудование;

- выделить отделы, которые будут заниматься только торговлей.

Заключение

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Список литературы

1.   Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынков / И.С. Березин. – М.: Русская деловая литература, 2002. – 416с.

2.        Болт, Г.Дж. Практическое пособие по управлению сбытом / Г.Дж. Болт. – М: Экономика, 2001. – 420 с

3.        Булатова, А.С. Экономика / А.С. Булатова. – М.: Издательство БЕК, 2003. – 520 с.

4.        Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 итогов к успеху / А. Вайсман. – М.: Экономика, 2005. –344 с.

5.        Васильев, Г.А. Маркетинг: учебное пособие / Г.А Васильев, Т.А. Гайдаенко. – М.: Экмос, 2003. – 318с.

6.   Ветитнев,     A.M.     Маркетинговые     исследования     на предприятиях АПК / А.М. Ветитнев // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2004. –№4.– С.5-10

7.   Виханский, О.С. Маркетинг / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2004. – 528с.

8.   Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2001. – 420 с.

9.   Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс. 2003. –656с.

10.   Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П.С. Завьялов. – СПб.: Питер, 2001. – 517с.

11.   Карпов, В.К. Стратегический маркетинг в условиях отечественного рынка / В.К. Карпов // Маркетинг. –2004. – № 3. – С.42-54.

12.   Киреев, И. Маркетинг в России и за рубежом / И. Киреев. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 260 с.

13.   Классика маркетинга / под ред.  Б.М. Энис. – СПб.: Питер, 2005. – 586 с.

14.   Ковалев, А.И. Маркетинг в системе управления предприятием. Развитие предприятия и конкурентоспособность  / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. – СПб.: МДНТП. – 2004. –568с.

15.   Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ  / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. –М.: ИНФРА-М, 2005. – 453с.

16.   Котлер, Ф. Основы маркетинга: учебное пособие /Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 1992.-736с.

17.   Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / под ред. проф. В.А. Алексунина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005. –                             716 с. 

18.   Ноздрева, Р.Б. Маркетинг / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.: Экономистъ,2003. – 568 с.

19.   Соловьев, Б. А. Словарь-справочник: Школа маркетинга / Б.А. Соловьев и др. -  М.: Энциклопедии 2006. – 789с.

20.   Хершген, Х. Маркетинг: основы профессионального успеха / Х.Хершген. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 334с.

21.   Чубаков, Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия / Г.Н. Чубаков. –М.: ИНФРА-М, 2005. – 332 с. 

22.   Швальбе, Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий / Х. Швабле. –М.: Изд-во Республика, 2005. –567с.

23.   Эванс Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман / Пер. с англ. А.А. Горячев. –М.: Экономика, 2004. – 843 с.

Приложение 1

Маркетинговые исследования цен

33