Контрольная работа по «Организация коммерческой деятельности»

ЦЕНТРОСОЮЗ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

  
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа 

По дисциплине: «Организация коммерческой деятельности» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Новосибирск 2010 г.

Содержание 

13. Содержание  работы  по  информационному  обеспечению коммерческой деятельности…………………………………………………………………………3

22. Организации по оказанию услуг, их виды и специфика деятельности……...6

33. Договоры купли-продажи: способы заключения и оформления…………….9

42.  Организация коммерческой работы по оптовой продаже товаров………...13

Практическое  задание № 1 ………………………………………………………..18

Практическое  задание № 2………………………………………………………...21

Список использованной литературы……………………………………………...24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

13. Содержание  работы  по  информационному  обеспечению коммерческой деятельности 

     Сегодня  все  крупные  и  процветающие  коммерческие  структуры  развитых государств имеют в своем штате  подразделения,  которые        занимаются информационной деятельностью. В одних фирмах -  это        информационно- аналитический отдел,  в  других  -  отдел  маркетинга,  на        который руководство фирмы наряду с  другими  возлагает  и        информационно  - аналитические задачи, в третьих – отдел коммерческой разведки. Часто  все зависит  от  степени  понимания  руководством  фирмы   степени   важности информационно - аналитической   работы   для   безопасности  всех  сторон деятельности любой коммерческой структуры.

     Основная  цель – это обеспечение оперативного получения  руководителем и  другими  службами  максимального  объема  качественной  и   конкретной информации, необходимой им для принятия более обоснованных  и  взвешенных решений,  адекватного  реагирования  на  происходящие  события,  а  также получения своевременных рекомендаций и предложений. Наличие  качественной информации у руководства  помогает  не  только  при  принятии  каких-либо решений, но может сыграть в его пользу  при  проведении  переговоров  или дискуссий .

          В качестве основных аспектов информационной  деятельности  и новых задач информационной службы предприятия могут быть представлены:

- проведение  исследований рынка сбыта продукции  предприятия или  участие в  такой работе;

- проведение  и организация рекламной кампании;

- проведение  маркетинга информационной продукции  и услуг на  предприятии в интересах маркетинга его продукции.¹

     Информационно-аналитическая  служба является основным центром,  в  котором концентрируется,  обрабатывается  и  анализируется  самая   разнообразная  внешняя информация.  То  же  справедливо  и  по  отношению  к  внутренней информации,  но  с  некоторыми  оговорками.  Большая   часть   внутренней информации попадает в нее из других  подразделений  фирмы  и  в  основном представлена  в   уже   обработанном   (стандартные   формы   статической отчетности), подготовленном для анализа виде. Таким образом, обозначаются основные задачи, стоящие перед информационной службой:

     1) сбор, обработка и анализ внешней  информации;

     2) сбор, обработка и анализ внутренней  информации;

     3) на основе проводимого анализа  выработка соответствующих рекомендаций и предложений;

     4) оперативное,  полное  наглядное   предоставление  результатов   анализа, соответствующих выводов  и выработанных рекомендаций;

     5) долговременное хранение всей  собранной информации для последующего  ее использования в работе;

     6) решение нестандартных задач  анализа деятельности фирмы.

     Успешная  деятельность предприятия  в  современных  условиях  невозможна без   информационного   обеспечения    по    вопросам,    относящимся    как непосредственно  к деятельности предприятия, так  и к общей  экономической  и политической ситуации в стране. Под информационным обеспечением понимают:

     1) Совокупность процессов  по  подготовке  и  доведению   до  потребителей информации для   решения  управленческих,  научно-технических   задач  в соответствии с этапами их выполнения

     2) Совокупность единой системы  классификации и кодирования   информации  и единой системы  документации, используемых  в   автоматизированной  ИПС; совокупность  методов  и   средств   организации   машинных   массивов информации

     Информация  позволяет  ориентироваться   в   общей   обстановке,   уменьшить финансовый риск, следить  за внешней средой, рынком  и  изменениями  рыночной конъюнктуры, оценивать  свою  деятельность,  вырабатывать  и  корректировать стратегию предприятия.

     Информация  не только становится особым товаром  во всех сферах  деятельности, но и  приводит в движение иные ресурсы  –  материальные,  денежные,  кадровые.

     Информационные  ресурсы  преодолевают  ограниченность  природных   ресурсов, приводят к колоссальной  экономии  живого  труда,  увеличивают совокупность мощность материально-вещественных факторов производства.

     Таким образом основной  задачей   информационной   службы   фирмы   является   обеспечение оперативного  получения  руководителем  и  другими службами   максимального объема качественной и конкретной информации.

     Информационная   служба   ориентирована   на   быстрое   реагирование   на происходящие  и  ожидаемые   в   ней   изменения,   адаптацию   деятельности предприятия к  ее  требованиям,  на  выпуск  конкурентоспособной  продукции, опережающей потребительский спрос.

     Потребность в информации варьируется  в  зависимости  от  осуществляемой или планируемой  деятельности. Все планы и текущие  операции  требуют  хорошо выверенной информации.

     Служба   информации   должна    иметь    структуру,    состоящую    из квалифицированных сотрудников, а также иметь техническую  базу  (компьютеры, факс, модем и  др.).

     В задачу информационных сотрудников  входит создание  полноценного  фонда, предназначенного для  использования его руководителем предприятия,  а  также рядовыми сотрудниками фирмы.

     Создание  информационных   служб   на   предприятиях   имеет   большие  перспективы развития. 
 
 
 
 
 

22. Организации  по оказанию услуг, их виды  и специфика деятельности 

     Услуги  – это объекты продажи в  виде действий, выгод или удовлетворений.

     Существуют  такие организации по предоставлению услуг как:

1) Туристические  компании (отличительные особенности):

♦ комплекс услуг и товаров (материальных и  нематериальных компонентов), характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами;

♦ широкая  субституция (взаимозаменяемость) и  комплементарность (взаимодополняемость);

♦ спрос  на туристские услуги чрезвычайно эластичен  по отношению к уровню дохода и ценам;

♦ потребитель  преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот;

♦ турпродукт зависит от таких переменных, как  пространство и время, для него характерны сезонные колебания спроса;

♦ предложение  туристских услуг отличается негибким производством. Они могут потребляться только непосредственно на месте.

2) Консультативные  организации которые предоставляют   консультационные услуги - это услуги  специалиста или группы специалистов  в какой-либо области, дающие  советы по вопросам своей специальности.

3) Колсалтинговые  компании - Консалтинг - это вид профессиональных  услуг (как правило, платных), предоставляемых  корпоративным клиентам, заинтересованным  в оптимизации своего бизнеса.  В общем случае консалтинговая  деятельность включает анализ существующих бизнес-процессов клиента, обоснование перспектив развития и использования научно-технических, организационных и экономических инноваций с учетом предметной области и особенностей бизнеса клиента. 
 

4) Медицинские  учреждения:

- Правила  оказания платных медицинских  услуг населению (далее – Правила)  регулируют отношения в сфере  охраны здоровья человека, возникающие  между исполнителями и потребителями  (заказчиками) при оказании платных  медицинских услуг.

- Понятия,  используемые в настоящих Правилах, означают:

• «бесплатная медицинская помощь» -  медицинские услуги (работы),    а также условия их оказания,  установленные Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской  помощи, утверждаемой Правительством  Российской Федерации,  и  соответствующими  территориальными программами государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской  помощи, утверждаемыми органами государственной  власти субъектов Российской Федерации  (далее -  Программа (территориальная программа)  государственных гарантий), долгосрочными целевыми программами (подпрограммами), оказываемые населению бесплатно за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, в том числе средств  бюджетов государственных  внебюджетных фондов. Исполнитель, участвующий в реализации Программы (территориальной программы) государственных гарантий, выполняет  государственное (муниципальное ) задание;
• «платные медицинские услуги (работы)»  - медицинские услуги (работы),  предоставляемые пациентам за счет личных средств, а также средств предприятий, учреждений и организаций, страховых взносов на добровольное медицинское страхование на основании договоров  возмездного оказания  услуг, договоров подряда  (выполнение работ по изготовлению медицинских протезов и т.п.), договоров по выполнению программ добровольного медицинского страхования  (далее – Договор), заключаемых между исполнителем и потребителем или заказчиком.
• «простая медицинская услуга» - элементарная, неделимая услуга, как один элемент профилактики, диагностики или лечения;
• «сложная медицинская услуга» - набор простых медицинских услуг, которые требуют  для своей реализации определенного состава  персонала, комплексного технического оснащения, специальных помещений и т.д.;
• « комплексная медицинская услуга» -  набор сложных и (или)  простых медицинских услуг, заканчивающихся либо проведением профилактики, либо установлением диагноза, либо окончанием  проведения определенного этапа лечения набор сложных услуг.

5) Управляющие организации:

• Предоставление коммунальных услуг

   Специфика данного вида деятельности заключается  в том, что Управляющая организация  самостоятельно производит либо покупает коммунальные ресурсы у ресурсоснабжающих  организаций и трансформирует их в коммунальные услуги, предоставляемые потребителям;

• Содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества в доме

   Содержание  данного вида деятельности регламентируется Правилами содержания общего имущества  в многоквартирном доме, которые определяют состав общего имущества и требования к его содержанию, а также перечень видов работ, которые не относятся к содержанию общего имущества.

     Управляющая компания может обладать необходимыми мощностями и трудовыми ресурсами  для осуществления содержания и текущего ремонта своими силами. Вместе с тем она может привлекать для выполнения указанных работ третьих лиц, если запрет на это не установлен договором управления.

     Таким образом основными понятиями  услуг являются польза, выгода, которые  получит клиент, обратившись за получением услуги. 
 
 
 

33. Договоры  купли-продажи: способы заключения  и оформления 

     По  договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

     Договор купли-продажи является консенсуальным, поскольку считается заключенным  с момента достижения сторонами  соглашения по его существенным условиям, а момент вступления договора в силу не связывается с передачей товара покупателю. Собственно передача товара покупателю представляет собой исполнение заключенного и вступившего в силу договора купли-продажи со стороны продавца. Поэтому в тех случаях, когда момент вступления договора в силу совпадает с фактической передачей товара, можно говорить об особом порядке заключения договора купли-продажи и о том, что он исполняется в момент заключения, но не в реальном характере договора. Например, в розничной купле-продаже выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах в месте их продажи признаются публичной офертой; договор розничной купли-продажи, по общему правилу, считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493, п.2 ст. 494 ГК).