Информационная поддержка контроллинга.Использование системы моделей поддержки принятия управленческих решений

1. Эскиз проекта.  Подробное описание целей и  задач проекта, доступных ресурсов, любых ограничений и т.п. 

2. Оценка проекта.  Определяется, что будет делать  система, как будет работать, какие  аппаратные и программные средства  будут использоваться и как  они будут обслуживаться. Готовится  список требований к системе,  изучается потребности постоянных  пользователей. 

3. Построение  и тестирование. Персонал должен  убедиться, что с системой удобно  работать, до того, как она станет  основой деятельности. 

Управление проектом и оценка риска. Проект не завершен до тех пор, пока менеджер проекта  не сможет продемонстрировать, что  система работает надежно. 

Жизненный цикл ИС – период создания и использования  ИС, охватывающий ее различные состояния, начиная с момента возникновения  необходимости в данной ИС и заканчивая моментом ее полного вывода из эксплуатации.  

Жизненный цикл ИС разделяется на следующие стадии:  

предпроектное обследование; 

проектирование;  

разработка ИС;  

ввод ИС в  эксплуатацию; 

эксплуатация  ИС; 

завершение эксплуатации ИС.

Итак, информационная система  управления предприятием (ИСУП) – это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную  информацию о всех бизнес-процессах  предприятия, необходимую  для планирования операций, их выполнения, регистрации и  анализа. Другими  словами, современная  ИСУП - это система, несущая в себе описание полного  рыночного цикла  – от планирования бизнеса до анализа  результатов деятельности предприятия. Реально часто начинают с частичной компьютеризации информационных процессов, например, в рамках бухгалтерии или складского хозяйства.

1.6.5.Задачи ИСУП

Управление  предприятиями в  современных условиях требует все большей  оперативности. Поэтому  использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов  развития бизнеса.

Частные задачи, решаемые ИСУП, во многом определяются областью деятельности, структурой и  другими особенностями конкретных предприятий. В качестве примеров можно  сослаться на опыт создания ИСУП для  предприятия – оператора связи [1, с.19-21] и опыт внедрения партнерами фирмы SAP системы R/3 на ряде предприятий  СНГ и дальнего зарубежья [2, с.2-6]. При этом примерный перечень задач  менеджмента, которые должна решать ИСУП на различных уровнях управления предприятием и для различных  его служб, к настоящему времени  можно считать общепризнанным среди  специалистов. Он приведен в табл.1. При решении этих задач широко используются различные методы теории принятия решений, в том числе  эконометрические и оптимизационные.

Таблица 1. 

Основные  задачи ИСУП

1.6.6. Место ИСУП  в системе контроллинга 

Информационные  системы управления являются компьютерной поддержкой контроллинга, который в свою очередь является основным поставщиком  информации для управления предприятия. Цель информационной поддержки контроллинга – обеспечить руководство  информацией о  текущем состоянии  дел предприятия  и спрогнозировать  последствия изменений  внутренней или внешней  среды [3, с.44] . Основные задачи контроллинга согласно [4, с.19] представлены в табл.2.

Таблица 2. 

Основные  задачи контроллинга

Сравним (в соответствии с табл.3) основные задачи, которые  решают ИСУП и контроллинг (см. табл.1 и табл.2).

Таблица 3. 

Сравнение задач ИСУП и контроллинга

Из табл.3 видно, что задачи ИСУП, решаемые для каждого  уровня управления и службы предприятия, соответствуют задачам, решаемым контроллингом  в той или иной сфере деятельности предприятия (а именно, контроллингом  в системе управления, финансовым контроллингом и т.д.).

Если рассматривать  структуру ИСУП, то можно выделить 5 основных модулей, которые присутствуют в каждой информационной системе. Это  финансово-экономическое управление, бухгалтерия и кадры, склад, производство, торговля (сбыт).

Анализ 27 самых  известных ИСУП, представленных на российском рынке (по данным Интернета), проведен в 2002 г. Е.А. Гуськовой. Результаты представлены в табл.4. Можно сделать вывод о том, что только единицы имеют встроенный модуль контроллинга (см. табл. 4).

Таблица 4.

Наличие модуля контроллинга в российских ИСУП

1.6.7. Перспективы совместного развития ИСУП 

и контроллинга

Для того, чтобы  заглянуть в будущее, попробуем  сначала вернуться в прошлое.

Развитие методов  управления промышленными предприятиями  в начале ХХ века связывают прежде всего с именами Г. Форда, Ф.Тейлора, Г. Гантта, А. Файоля и др. Именно А. Файоль разделил действия администрации на ряд функций, к которым отнес  прогнозирование и планирование, создание организационных структур, руководство командой, координацию (действий менеджеров) и контроль. [5, гл.2].  

Модель  управления запасами, приводящая к «формуле квадратного корня» для оптимального размера заказа, предложена Ф. Харрисом в 1915 г., но получила известность после публикации широко известной работы Р. Вильсона в 1934 г., а потому часто называется моделью Вильсона [6, с.224-225]. Мощный толчок теория управления запасами получила в 1951 г. благодаря работам К. Эрроу (будущего нобелевского лауреата по экономике), Т. Харриса, Дж. Маршака. В 1952 г. были опубликованы работы А. Дворецкого, Дж. Кифера, Дж. Вольфовитца. На русском языке теория управления запасами в целом рассматривается в работах Е. Булинской 1964 г., Дж. Букана, Э. Кенингсберга 1967 г., Ю. Рыжикова 1969 г., А. Орлова 1975 г. и 1979 г. [6, гл.5] и др.

Необходимо отметить работы по созданию ИСУП киевского  института кибернетики АН УССР, созданного Б. Гнеденко в 1950-х годах [6, c.5] (в 1961 г. этот институт возглавил В.М.Глушков). В начале 60-х в США начались работы по автоматизации управления запасами. Конец 60-х связан с работами О.Уайта, который при развитии систем автоматизации промышленных предприятий предлагал рассматривать в комплексе производственные, снабженческие и сбытовые подразделения. В публикациях О.Уайта были сформулированы алгоритмы планирования, сегодня известные как MRP — планирование потребностей в материалах — в конце 60-х годов, и MRP II — планирование ресурсов производства — в конце 70-х — начале 80-х гг. [7, c.24]. Отнюдь не все современные концепции управления возникали в США. Так, метод планирования и управления Just-in-time («точно вовремя») появился на предприятиях японского автомобильного концерна в 50-х годах, а методы OPT— оптимизированная технология производства созданы в Израиле в 70-х годах. Концепция компьютеризированного интегрированного производства CIM возникла в начале 80-х годов и связана с интеграцией гибкого производства и систем управления им. Методы CALS — компьютерная поддержка процесса поставок и логистики возникли в 80-х годах в военном ведомстве США для повышения эффективности управления и планирования в процессе заказа, разработки, организации производства, поставок и эксплуатации военной техники. [8, c.12]. Система ERP – планирование ресурсов корпорации предложена аналитической фирмой Gartner Group не так давно, в начале 90-х, и уже подтвердила свою жизнеспособность. [9, c.3]. Системы CRM – управление взаимоотношениями с клиентами  стали нужными на высококонкурентном рынке, где в фокусе оказался не продукт, а клиент. Многое было сделано в СССР и в России, прежде всего в Институте проблем управления, Центральном экономико-математическом институте, ВНИИ системных исследований и Вычислительном центре РАН.