Автор работы: v**********@yandex.ru, 28 Ноября 2011 в 17:18, доклад
Сегодня Бенчмаркинг - это непрерывный процесс оценки уровня продукции, услуг и методов работы на основе сравнения с самыми сильными конкурентами или теми компаниями, которые признаны лидерами. Также Бенчмаркинг можно охарактеризовать как искусство обнаружения того, в чем другие компании достигли больших результатов и как это можно усовершенствовать, а главное, как использовать в своей практике. Объектом исследования бенчмаркинга являются товары, услуги и опыт промышленного производства. Это больше, чем обычный маркетинговый анализ потен¬циала конкурентов.
Бенчмаркинг находится в постоянном развитии. Вначале речь шла о сравнении продуктов, затем – о сопоставлении компаний-конкурентов, позже – об изучении бизнес-процессов фирм, работающих на других рынках. Эволюция метода наверняка не закончена. Например, в будущем вполне вероятна интеграция бенчмаркинга с технологиями генерации бизнес-идей.
Сегодня в развитых экономиках в процесс эталонного сопоставления, по разным оценкам, вовлечено от 60% до 90% компаний. При этом используется большое количество видов бенчмаркинга, различающихся масштабами, объектами и методами исследования.
Информация о работе Бенчмаркинг - зарубежный опыт применения