Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2012 в 10:47, курсовая работа
Целью моей контрольной работы стал алгоритм по разработке способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в коллективе фирмы ЗАО «Архангельская торгово-промышленная компания».
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить методологические основы профилактики и устранения конфликтов в производственных коллективах;
2. Провести анализ действующей системы устранения конфликтов, а также определить ее основные недостатки;
Введение 2
1. Природа возникновения конфликта
1.1. Понятие, определение характеристики конфликта
1.2. Типы конфликтов
1.3. Стадии развития конфликта
1.4. Методы управления конфликтом
2. Анализ разработки способов профилактики и устранения конфликтных
ситуаций в ЗАО «Архангельская торгово-промышленная компания»
2.1. Цели, задачи, механизмы
2.2. Особенности управления персоналом ЗАО «Архангельская ТПК»
2.3. Оценка эффективности способов профилактики и устранения
конфликтных ситуаций
2.4. Факторы, снижающие эффективность применяемых методов управления
конфликтами
3. Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных
ситуаций в ЗАО «Архангельская торгово-промышленная компания»
Заключение
Приложения
Литература