Проблемы и пути совершенствования операционной деятельности Сбербанка РФ

Целью данной работы является изучение современной системы сберегательных банков России, раскрытие основных проблем и выявление перспектив.
В соответствии с обозначенной целью, задачами работы являются:
1. представить операционную деятельность Сбербанка РФ;
2. рассмотреть основные проблемы операционной деятельности Сбербанка РФ;

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................3
ГЛАВА 1 ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СБЕРБАНКА РФ……..4
1.1 Пассивные операции………………………………………………………….4
1.1.1 Привлечение вкладов физических лиц……………………………............4
1.1.2. Размещение временно свободных денежных средств малых, средних предприятий и корпоративные клиентов……………………………..................6
1.1.3.Депозитарное обслуживание клиентов и депозитные операции для финансовых организаций………………………………………………………...7
1.1.4. Векселя и сертификаты Сбербанка…………………………………….…8
1.1.5.Корпоративное казначейство……………………………………………....9
1.2 Активные операции……………………………………………………….…10
1.2.1. Кредитование……………………………………………………………...10
1.2.2.Кредитование субъектов РФ и муниципальных образований………….16
1.2.3.Межбанковское кредитование…………………………………………....17
1.3.Банковские и консультационные операции Сбербанка…………………...17
1.3.1. Брокерские услуги………………………………………………………...17
1.3.2.Операции с драгоценными металлами в слитках………………………..17
1.3.3. Консультирование субъектов малого и среднего предпринимательства и консультирование корпоративных клиентов по инвестиционно-банковским вопросам……………………………………………………………………….…18
1.3.4. Инкассация организаций клиентов и аренда сейфов…………………...19
1.3.5. Корреспондентские отношения с финансовыми организациями……...20
ГЛАВА 2 ПРОБЛЕМЫ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СБЕРБАНКА РФ……………………………………………………………….22
2.1 Проблемы взаимоотношения Сберегательного банка и клиентов……….22
ГЛАВА 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СБЕРБАНКА РФ………………………………….…….26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………….…32