Обслуживание привелигированных клиентов на примере ОСБ № 8153

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Мая 2013 в 00:46, научная работа

Краткое описание

Very Important Person или VIP (в переводе с английского — «очень важная персона») — человек, имеющий персональные привилегии, льготы из-за своего высокого положения, известности или богатства.
VIP в значении «особый пассажир, особый клиент, требующий особого внимания» появилось в английском языке в 1940-е годы, предположительно в Великобритании. Так в авиации называли пассажиров высокого ранга, для полетов с которыми обеспечивались специальные меры безопасности.