Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Апреля 2013 в 22:38, курсовая работа
Таможенная служба активно участвует в регулировании внешнеторговой деятельности, которая доводится её неотъемлемой частью, начиная с регламентации заявляемых сведений и предъявляемых документов и до непосредственного создания условий осуществления торговли. Целью данной работы является раскрытие методов управления качеством таможенных услуг, являющиеся одним из наиболее экономически значимых секторов рынка услуг и формирование эффективной системы оказания таможенных услуг.
Введение 3
1. Общая характеристика таможенных услуг 6
1.1 Определение, классификация и органы регулирующие таможенные
услуги 6
1.2 Факторы и принципы, влияющие на качество таможенных услуг 10
2. Исследование практики в сфере таможенного права 13
2.1 Мнения и заключения ученых, посвященные таможенным услугам 13
3. Развитие на международном уровне и помощь в сфере таможенных
услуг 20
3.1 Примеры проведения таких услуг 20
3.2 Международное положение в сфере таможенных услуг 23
Заключение 29
Приложение 1 32
Список литературы 33
Содержание
Введение 3
1. Общая характеристика таможенных услуг 6
1.1 Определение, классификация и органы регулирующие таможенные
услуги 6
1.2 Факторы и принципы, влияющие на качество таможенных услуг 10
2. Исследование практики в сфере таможенного права 13
2.1 Мнения и заключения ученых, посвященные таможенным услугам 13
3. Развитие на международном уровне и помощь в сфере таможенных
услуг 20
3.1 Примеры проведения таких услуг 20
3.2 Международное положение в сфере таможенных услуг 23
Заключение 29
Приложение 1 32
Список литературы 33
Введение
Таможенная служба активно
участвует в регулировании
Таможенные услуги относятся к важной сфере услуг, обслуживающих внешнеторговую деятельность экспортеров и импортеров. Кроме того, таможенные органы предоставляют услуги не только субъектам внешнеэкономической деятельности на определенном этапе внешнеторговой сделки, но и государству, выполняя функцию по регулированию, а также возможности защиты экономики, здоровья населения и охраны окружающей среды.
Таможенное законодательство России не содержит понятия "государственные услуги в области таможенного дела", так же как и российское законодательство - понятие "государственная услуга" в целом. Хотя Регламент Федеральной таможенной службы1, закрепляет, что Федеральная Таможенная служба России разрабатывает, утверждает и обеспечивает опубликование перечней государственных услуг, а также требований к качеству и доступности государственных услуг. Предоставление государственных услуг осуществляется на основе стандартов государственных услуг, устанавливающих необходимый уровень их качества и доступности. Однако до сих пор перечень таможенных услуг отсутствует, что порождает в науке оживленные споры об услугах, оказываемых таможенными органами.
Глобальные процессы в
мировой экономике в настоящее
время сопровождаются растущей региональной
интеграцией и установлением
единообразных торговых и трансграничных
процедур. Таможенные услуги становятся
важным инструментом влияния на весь
процесс международной
В условиях развития в России рыночных отношений влияние на внешнеэкономическую деятельность такого фактора как качество предоставления таможенных услуг приобрело определяющее значение.
С одной стороны, прохождение таможенных формальностей - это не право, а не имеющая альтернативы обязанность участника ВЭД, желающего реализовать свое право на перемещение товаров и транспортных средств через таможенную границу в связи с чем специалист в области таможенного менеджмента C.B. Барамзин отмечает, что «как орган, созданный государством, таможня должна быть надежным регулятором внешнеторговой деятельности и гарантом соблюдения таможенного законодательства», с другой стороны, «как участник процедур внешнеэкономической деятельности таможня должна обеспечить такое качество своей работы, чтобы для законопослушного участника ВЭД таможенное оформление и таможенный контроль были естественным этапом торговых процедур, не тормозящим производственные процессы»2.
Целью данной работы является раскрытие методов управления качеством таможенных услуг, являющиеся одним из наиболее экономически значимых секторов рынка услуг и формирование эффективной системы оказания таможенных услуг.
Согласно цели были поставлены следующие задачи:
1.Дать четкое определение понятию «Таможенные услуги», разобрать их классификацию и уполномоченные органы
2. Выявить факторы, определяющие качество результатов деятельности и определить основные принципы;
3. дать понятия стандартизации и метрологии в обеспечении качества таможенных услуг;
Работа имеет традиционную структуру и состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
1. Общая характеристика таможенных услуг
1.1 Определение, классификация и органы регулирующие таможенные услуги
По моему мнению, в рамках таможенного сервиса могут быть оказаны таможенные услуги. «Таможенные услуги» можно рассматривать, как предоставление потребителям различных видов работ в области таможенного дела. Таможенные услуги относятся к важной сфере услуг, обслуживающих внешнеторговую деятельность экспортеров и импортеров. Кроме того, таможенные органы предоставляют услуги не только субъектам внешнеэкономической деятельности на определенном этапе внешнеторговой сделки, но и государству, выполняя функцию по регулированию, а также возможности защиты экономики, здоровья населения и охраны окружающей среды. Попытаемся дать определение: Таможенные услуги - это таможенные процедуры, осуществляемые в отношении товаров и транспортных средств, перемещаемых через таможенную границу Российской Федерации.
Основными потребителями
таможенных услуг являются государство
и участники
Виды таможенных услуг характеризуются разнообразием и разнородностью. Среди основных видов таможенных услуг можно выделить следующие:
Все услуги, предоставляемые
заинтересованным лицам, содержат в
себе основной перечень действий совершаемых
над имуществом, товаром, транспортным
средством необходимых для
Классификация совершаемых операций таможенным агентом можно представить следующим образом:
Теперь выделим органы, предназначенные для непосредственного осуществления услуг с помощью специальных методов государственно-властной деятельности в сфере таможенного дела и других связанных с ним областях и наделенные для этого специальными полномочиями. Таможенные органы отнесены к исполнительной ветви государственной власти, так как их функцией является правореализация в таможенной сфере. Главной их целью является организация процесса ввоза и вывоза через таможенную границу товаров и транспортных средств, поддержание и охрана определенного порядка осуществления такого ввоза и вывоза и недопущение нарушения этого порядка.
Таможенные органы входят
в структуру федеральных
1.2 Факторы и принципы, влияющие на качество таможенных услуг
Процесс любого производства
(оказания услуги) заключается во взаимодействии
трех факторов – средств труда, предметов
труда и собственно труда. Для
непосредственного исполнителя
производственного процесса важно
иметь гарантии того, что на его
рабочем месте находится